企业的舆情监测与管理及危机应对

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
通过运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦，来达到对企业高管网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。另外，高管舆情的突发给企业公信力和形象都带来不利影响，部分企业都开始越来越重视高管舆情监测，互联网时代更加突显了舆情管理的重要性。

课程提纲
一、舆情监测与舆情管理概述
（一）舆情监测与舆情管理的含义；（二）企业实施舆情监测与舆情管理的重要性和意义；（三）舆情的分类；（四）舆情载体及网络舆情的六大要素；（五）舆情的生成过程；（六）习书记对舆情管理和网络舆情管理的重要讲话；（七）舆情管理面临的挑战；（八）企业舆情监测与管理。
二、舆情监测与舆情管理的关键点和主要处理原则
（一）舆情监测与舆情管理的关键点
1、公开透明；2、关键人物、活跃人物参与与否；3、是否有媒体介入与关注；4、社会反响情况；5、是否涉及违法违规等；
（二）舆情监测与舆情管理的主要处理原则：1、主动原则；2、时间原则；3、辟谣原则；4、实话实说原则；5、诚恳道歉原则；6、解决问题原则；7、统一口径原则。
三、企业舆情监测与管理系统的建设
（一）企业自建舆情监测与管理系统；
（二）企业外购外包舆情监测与管理系统；
（三）企业舆情监测与管理报告；
（四）企业舆情监测与管理报告的分析与通报；
（五）企业舆情监测与管理中的网站、新闻发布、微媒体、自媒体与新媒体等；
（六）企业舆情监测与管理制度建设。
四、企业舆情监测与管理危机处理的流程和方式
（一） 危机发生后，企业先对危机进行分类；
（二）企业舆情监测与管理黄色危机处理的流程和方式；
（三）企业舆情监测与管理橙色危机处理的流程和方式；
（四）重大危机处理的第一步—成立危机控制中心；
（五）媒体公关方法与技巧；
（六）媒体方面扭转舆论导向；
（七）寻求官方和权威部门的舆论支持；
（八）公司内、外部相关人员的沟通；
（九）危机公关后续工作；
（十）危机事件结束后要及时总结经验和教训，且危机消除后如果能够借事造势最佳。
课程理论支撑体系
1、信息理论；2、情报学；3、传媒学；4、公关关系理论与广告学；5、新媒体；6、互联网传播。
课程引用重点案例
企业舆情管理与危机处理：达芬奇假出口家具、海底捞底料、饿了吗黑作坊、福喜过期肉、来伊份毒蜜饯、农夫山泉水质、双汇瘦肉精、三聚氰胺毒奶粉、长生生物疫苗造假事件等系列案例分析
 

–陆教授，博士后、中国社会科学院产业经济学博士、深圳证券交易所金融证券博士后、深圳证券交易所财务顾问服务中心主任、德邦证券首席经济学家、平安证券投资银行总部执行总经理。
资历背景：中国社会科学院产业经济学博士学位，师从历任中国社会科学院财贸经济研究所、工业经济研究所、经济研究所三大所所长的我国著名经济学家张卓元教授。曾任深圳证券交易所综合研究所博士后及高级研究员、综合性券商、首批保荐机构德邦证券首席经济学家兼研究所所长。现任平安证券投资银行总部执行总经理。
–近年来在《经济研究》、《管理世界》、《财贸经济》、《宏观经济研究》、《经济体制改革》、《经济学家》、《光明日报》等发表论文280余篇，出版了《民国价格史》、《价格刚性论》、《投资影子价格论》、《价格水平上涨的微观内生机制》、《看财务报告选股票》等专著、2003年8月由中国财政经济出版社出版了《为自己干——MBO操作实务》一书（42万字），影响巨大，还出版了《投资经济分析》、《证券投资学》等主、参编著作8本。总科研成果量达500多万字。多篇论文被转载和获优秀论文奖，3本专著获优秀著作奖，1998年和2001年分别获得中国经济学第一、二届“薛暮桥奖”。主持和完成了“九五”国家社会科学基金项目和多项部省级科研项目。曾多次应邀担任国家经贸委、财政部、国务院国资委、全国工商联、中国体改研究会等举办的管理层收购（MBO）、企业改制方案设计、股权激励设计、企业购并、公司治理结构完善等高级研讨会的主讲教授。为中国证监会和深圳证券交易所进行了《上市公司管理层收购（MBO）的实施与监管》、《上市公司股权激励暂行管理办法》、《上市公司治理结构准则则》、《上市公司高管行为准则》起草等的专题研究，曾在中央电视台作过MBO专家访谈。被媒体和业界誉为“中国MBO第一人”。
–荣誉：被业界誉为企业改制的“老中医”、“大法师”。兼任国家发展计划委员会中国价格学会（协会）理事、国家科学技术部全国新产品开发委员会委员、中国技术经济学会理事、全国高校技术经济学会常务理事、中国管理科学院终生高级研究员、东南大学兼职教授等。获国家有突出贡献的中青年专家、江苏省首批优秀青年骨干教师、江苏省“八五”先进科技工作者、江苏省“八五”建功立业先进个人、江苏省“青蓝工程”跨世纪学术带头人、江苏省“333人才工程”成员等多种荣誉称号和证书。
主讲课程：
–《企业改制及上市前逐步规范运营的基础打造》
–《企业资本市场上市（重点与难点）操作》
–《企业资本运营实务》
–《企业多元化投资与融资方式及方法》
–《企业私募融资PE和产业投资基金的组建及运营》
–《企业并购及并购后的整合》
–《公司治理机构的完善》
–《企业业务定位及商业模式打造》
–《企业多种股权激励方式与方法》
–《企业管理层收购（MBO）及公司的控制》
–《产业分析与投资行业及项目选择》
–《企业资产证券化业务的开展和操作案例》
–《企业区域产权市场挂牌和新三板上市操作》
–《新三板的收购与重大资产重组操作》 

• 房地产企业的互联网思维、O2O模式与创新营销

   

  【课程模块】趋势与思维篇：互联网与社会化媒体时代的发展历程“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网移动互联网新媒体营销与传统营销的核心区别房地产企业的新媒体营销团队建设传统行业互联网化的三个阶段房地产O2O模式的发展趋势与典型应用案例移动互联网的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介..

  ￥20,000   元/ 天

  人气：803  

  

• 新形势下企业家及企业的刑事法律风险与防控

   

  企业从它建立的第一天起，就面临着各种各样的风险，企业收益的取得、企业的生存和发展，都是在克服各种风险的影响，有效管理各种风险的条件下完成的。《刑法》第三十条规定：“公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的行为，法律规定为单位犯罪的，应当负刑事责任。”第三十一条规定：“单位犯罪的，对单位判处罚金，..

  ￥   元/ 天

  人气：524  

  

• 互联网+背景下企业的转型之道

   

  课程背景：在互联网+背景下，市场经济格局中的传统经营理念日渐崩塌，旧系统在新环境的运作已经力不从心。阿里巴巴、百度、京东、腾讯等互联网老人和咪蒙、拼多多、ofo、抖音等新秀们入侵了一个又一个传统企业的地盘，先是不断的蚕食、然后是冲击、最后是颠覆，对整个传统行业的企业进行围剿和轰炸，传统企业要进行互联网转型已经成为了共识。企业到底怎么转型，怎么迎接互联..

  ￥25,400   元/ 天

  人气：695  

  

• 大数据AI+时代下企业的变革与应对

   

  课程背景：阿里巴巴推出了无人酒店，海底捞要炒员工的鱿鱼，开无人火锅店。互联网来了！大数据来了！人工智能来了！排山倒海，不可阻挡，企业正处在新技术变革的风尖浪口。不容质疑，新技术对企业运营效率的驱动越来越强，最后一定发生从裂变到核变的效应。我们可以肯定：只有通过大数据才能有效挖掘客户需求，才能得出精准解决方案；通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展..

  ￥22,300   元/ 天

  人气：931  

  

• 制造型企业的杰出生产经理

   

  第一讲: 生产制造企业形形色色的困境一、企业现状二、七大浪费三、四个瓶颈1、物料脱节2、计划不准3、交期难保四、协调不周第二讲: 生产经理的使命与职责1、生产经理的地位与界定2、对三个阶层人员的不同立场3、生产经理的十大不足4、生产经理的管理艺术5、生产经理的十使命6、生产经理的产生形式..

  ￥   元/ 天

  人气：2495  

  

• 21世纪世界企业的竞争是供应链管理的竞争

   

  第一讲、供应链管理概述1.粗放型经营给企业留下结症2.对制造业的战略性竞争格局的概述3.采购供应商的12个特征4.供应链管理概述5.供应链管理的七个重要概念6.供应链管理与外包战略第二讲、 以客户需求为导向的组织模式设计1.对传统组织模式的分析2.供应链分割背后的组织模式3.跨职能部门的组织系统4.在企..

  ￥   元/ 天

  人气：1696