非人力资源经理的人力资源管理

【培训对象】
本课程作为非人力资源经理或主管的人员管理技能和领导力训练课程，亦可用于储备干部、管培的培养计划。

【培训收益】
掌握人力资源管理的基本技能，树立正确的管理理念，有效的管理和领导员工； 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系； 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧，懂得高效授权。 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属； 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

一、人力资源管理意识与职责
1、优秀的经理首先是人力资源管理者
1）什么是人力资源管理
2）新劳动法给人力资源管理的压力
3）人力资源管理的六大模块
演练：思维转换的力量——做做看
2、非人力资源经理的职责
1）非人力资源经理要做哪些人力资源管理工作
劳动关系管理、员工纪律管理、人际关系管理、沟通机制管理
员工绩效管理、员工心态管理、企业文化管理、培训辅导管理
2）人力资源工作的核心——选、用、育、留、汰
3、员工和主管工作关系的主线
1）这些问题是否同样困扰着您？
2）良好工作关系的目的
3）工作关系四步法
4、非人力资源经理的角色认知
1）管理与领导的区别
2）权利的八大来源
3）掉入“领导力”黑洞
4）非人力资源经理在人力资源方面的角色定位
演练：张经理的苦恼
二、绩效管理与绩效考核
1、绩效管理与薪酬体系
1）什么是绩效管理和绩效考核
2）绩效管理的意义
确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础
3）常见的绩效考核方法
表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法
360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值
4）薪酬体系对绩效管理的影响
2、精准你的目标——绩效目标设定与分解
1）制定绩效目标的原则
2）绩效目标制定程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
3）KPI(关键业绩指标)及BSC（平衡记分卡）的作用
4）如何制定行动计划？
演练：同心顺
3、持续改善的起点——绩效评估
1）员工做你检核而不做你期望的事
2）监督的心态和必要的控制
3）监控的主要手段
表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
4）绩效考核结果的运用
4、解决绩效波动的技巧
1）绩效面谈的步骤
工具：PIP（绩效改善计划）
2）聆听：听出心声清楚本源
3）发问：探询需求促进改善
4）厘清：找到差距厘清现状
5）回应：沟通顺畅提供支持
三、留人与激励艺术
1、员工离职的原因
1）员工离职四大主因
2）个人与外部原因
演练：无法处理的员工
2、留住人才的五大方法
1）事业留人
2）情感留人
3）制度留人
4）培训留人
5）待遇留人
3、高效能激励——激发下属潜能的艺术
1）激励的心理学规律
2）经典的激励方式
3）最用心的激励——倾听员工心声
4、非物质激励的技法
1）激发工作热情——提高士气的方法
营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念
教学影片：3分钟激励士气
2）常用的不花钱激励六诀
四、培训与发展
1、教会员工解放自己
1）培训造就卓越团队
2）从教育走向培训
2、准确诊断下属的准备度
1）四种下属的准备度
演练：他是如何安排工作的
2）如何领导这些“问题”员工
老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
演练：如何领导他们
3、教练辅导与部属培育
1）宣讲法
2）演示法
3）分享法
4）教练法
演练：教练七步法
4、员工发展计划
1）什么是职业生涯规划
2）设计职业生涯的原则
3）职业生涯规划的步骤
4）员工职业发展路径
职业习惯造就卓越人生
 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

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