如何面试中高层管理者

【培训对象】
猎头面试官、面试经理、HRD、企业高管

【培训收益】
胜任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本课程把管理者的胜任力分成了七个维度，水面之下的维度有六个，组织、成果、认知、效能、特质、素质；水面之上的维度有一个，技能。围绕这七个维度，面试官可以像做体检一样，全面而精确地测候选人。 课程中有5个心理练习、7个测试维度、18个关键词、60个测试、115个面试问题。课程中的面试问题，都是结构化的问题，每题都有计分点和评分标准，让学员一学就会。

第一章 操作原则：管理者招聘的操作原则
本章解答的问题：高管招聘和常规招聘有什么不同？
一 高管招聘的常见问题
1.影响重大：岗位责任重大，影响组织效能
2.人选稀缺：人选相对稀缺，招聘容易失败
3.多重关联：相关因素复杂，判断容易失误
二 面试管理者的四个原则
1.结构：多采用结构化面试，尽量少用开放面试
2.成果：首先定义预期成果，然后论证招什么人
3.冰山：水面之上可以培养，水面之下只能招聘
4.着陆：事先规划融入方案，让候选人尽快适应
本章的知识点：1关键词、4个引申概念

第二章 心智练习：面试官要做的心智练习
本章解答的问题：为什么面试会看走眼？
一 影响面试的心理因素
1.认知顺序：遗传基因决定的信息处理顺序
2.原始心智：生物性认知倾向的不自觉回归
3.人际直觉：早年经历塑造的人际判断捷径
二 面试官要做的心理练习
1.传奇去魅，消除鹿角效应，更加全面地识人
2.多面英雄，消除桑丘效应，更加理性地识人
3.极致预期，消除套娃效应，更加客观的识人
4.应激脱敏，消除卡帕效应，更关注积极因素
5.好感溯源，消除海绵效应，更关注长期因素
本章的知识点：1个关键词、1个测试、5个心理练习

第三章 成果分析：分析预期中的招聘成果
本章解答的问题：招聘的根本原因是什么？
一 高管招聘的四种需求
1.改善情绪：提高团队情绪的乐天性和稳定性
2.提升认知：提高团队思维的系统性和精确性
3.解决问题：为难以解决的困难找到处理方案
4.开发机会：为难以获得的机会找到实现路径
二 高管招聘的成果分析
1.预期：明确招聘的预期成果
2.形式：明确成果的交付形式
3.接受：明确成果的接收部门
4.职责：明确岗位的基础职责
5.内部：招聘是否能针对内部
6.分工：成果能否由团队完成
本章的知识点：2个关键词、6个分析步骤

第四章 因素识别：识别组织中的错配因素
本章解答的问题：为什么甲公司的优秀经理，变成了乙公司的糟糕经理？
一 错配的四个特征
1.不胜任：不能胜任岗位任务
2.非主观：不是主观上不努力
3.难改变：个人很难改变现状
4.可预测：有清晰的因果要素
二 导致错配的八种组织因素
1.任务定义：任务的规范程度，如活动制与作业制
2.职业发展：职业的发展路径，如单向制与多向制
3.岗位差异：部门的岗位差异，如全能制与专业制
4.流程交付：流程的交付成果，如整件制与部件制
5.决策分布：决策的分布形式，如集中制与分散制
6.结构导向：组织的整体导向，如层级制与斯隆制
7.组织动力：内在的动力来源，如意图制与系统制
8.价值基点：文化的终极立场，如资源论与目的论
三 如何筛查组织错配
1.任务定义测试，活动制与作业制，AHEAD
2.职业发展测试，单向制与多向型，BRAIN
3.岗位差异测试，全能制与专业制，CHAIR
4.流程交付测试，整件制与部件制，DRIVE
5.决策分布测试，集中制与分散制，ENTER
6.结构导向测试，层级制与斯隆制，FRUIT
7.组织动力测试，意图制与系统制，GREAT
8.价值基点测试，资源论与目的论，HUMAN
本章的知识点：1个关键词、8个测试、40个面试问题

第五章 自我认知：测试候选人的自我认知
本章解答的问题：如何测试候选人的自觉性？
一 什么是自我认知
1.自觉：将自我视为观察对象，对自我进行观察、分析、反思、评价。
2.理性：自我潜意识的显形化，用语言描述动作、感觉、意图、信念。
3.公式：自我认知=自我识别+自我觉察+自我评价+自我反思
二 自我认知的层次和类型
1.亲情：亲情认知，谁是我的亲人，情感边界
2.幸福：幸福认知，生活是否美好，专注投入
3.感受：感受认知，我有什么感受，自我觉察
4.价值：价值认知，我有没有价值，自我接纳
5.目标：目标认知，我要做好什么，目标清晰
6.行为：行为认知，我应该怎么做，行为调整
7.角色：角色认知，我演哪些角色，社会适应
8.思维：思维认知，我怎么想事情，逻辑推理
9.职业：职业认知，我适合做什么，职业发展
10.贡献：贡献认知，我有什么贡献，发现机会
三 自我认知测试
1.目标认知，我要做好什么，目标清晰，目标觉察测试
2.职业认知，我适合做什么，职业发展，应聘动机测试
3.角色认知，我演哪些角色，社会适应，差异描述测试
4.行为认知，我应该怎么做，行为调整，人际行为测试
5.感受认知，我有什么感受，自我觉察，触点追踪测试
6.幸福认知，生活是否美好，专注投入，情调专注测试
7.亲情认知，谁是我的亲人，情感边界，亲密情景测试
8.思维认知，我怎么想事情，逻辑推理，分歧预见测试
9.价值认知，我有没有价值，自我接纳，优势理解测试
10.贡献认知，我有什么贡献，组织适配，独特价值测试
本章的知识点：1个关键词、10个测试、10个面试问题

第六章 效能经历：测试候选人的效能经历
本章解决的问题：当好管理者的自信心，候选人有没有？
一 什么是自我效能
1.自信：由经历塑造的内在信念
2.动力：由信念产生的内生动力
3.ABC循环，意志、行为、结果
二 管理者应该具备的效能经历
1.监控，绩效监控：通过结果预测、客观评价、调整方案
2.模仿，行为模仿：通过行为观察、学习技能、融入社群
3.求助，困境求助：通过求助他人，找到路径、走出困境
4.贯彻，意图贯彻：通过克制冲动、自我提醒、培养习惯
5.聚焦，动作聚焦：通过动作分解、逐个练习，提升技能
6.阅读，学科阅读：通过系统阅读，理解原理、建立体系
7.强化，靶向强化：通过面对压力，强化弱项、全面发展
8.探索，持续探索：通过持续尝试，改善现状、精益求精
三 效能经历测试
1.监控，绩效监控：CARE测试
2.模仿，行为模仿：OPEN测试
3.求助，困境求助：DRAG测试
4.贯彻，意图贯彻：HARD测试
5.聚焦，动作聚焦：GAME测试
6.阅读，学科阅读：PAGE测试
7.强化，靶向强化：WHIP测试
8.探索，持续探索：DARE测试
本章知识点：2个关键词、8个测试、32个面试问题

第七章 管理特质：测试候选人的管理特质
本章解答的问题：优秀管理者的心理特质，候选人是否具备？
一 什么是管理特质：促进管理的认知模式和行为模式
1.内化：认知和行为的模式化，投射性认同、无条件共情
2.外化：内化模式转化为情景行为，条件反射、认知路径
二 管理者应该具备哪些效能经历UPGRADE
1.管理单元 Unit of managing
2.推理线路 Path of reasoning
3.讲解导向 Guidance of talking
4.团队角色 Role of teaming
5.预测依据 Anchor of foreseeing
6.时间维度 Dimension of timing
7.判断论证 Examination of judging
三 效能经历测试
1.管理单元，特性溯源测试
2.推理线路，命运转折测试
3.讲解导向，类比解说测试
4.团队角色，追随支持测试
5.预测依据，常量提取测试
6.时间维度，行为时点测试
7.判断论证，错判反思测试
本章知识点：1个关键词、7个测试、7个面试问题

第八章 领导素质：测试候选人的领导素质
本章解答的问题：优秀管理的领导素质，候选人是否具备？
一 心理领导力的五种类型，消耗型、控制型、回避型、依赖型、促进型
1.压榨型，冷漠/热情：消耗领导者和追随者的相互信任
2.控制型，指令/听从：限制领导者和追随者的认知发展
3.回避型，指责/自责：模糊领导者和追随者的责任边界
4.依赖型，自恋/崇拜：妨碍领导者和追随者的人格独立
5.促进型，引导/成长：能促进信任、认知、责任、独立
二 促进型领导力的七种素质LEADERS
1.倾听：尊重人格，提升自尊 Listening
2.共情：情感支持，建立互信 Empathy
3.欣赏：关注未来，目标导向 Appreciate
4.果断：大胆决策，全局思维 Decisive
5.激情：寻找机遇，增强士气 Enthusiasm
6.责任：承认错误，改善行为 Responsibility
7.真诚：敞开心扉，诚挚待人 Sincerity
三 领导素质测试
1.倾听：要点重现测试、语境跟随测试
2.共情：弱者困境测试、体验规划测试
3.欣赏：积极预期测试、特质转化测试
4.果断：风险评估测试、意见采纳测试
5.激情：开心事件测试、重大机遇测试
6.责任：内控预设测试、行业改善测试
7.真诚：厌恶表达测试、未来挑战测试
本章知识点：3个关键词、14个测试、14个面试问题

第九章 管理技能：测试候选人的管理技能
本章解答的问题：不同层级的管理能力，候选人是否具备？
一 管理的六个层级
1.作业管理：把作业分解为动作
2.岗位管理：把任务分解为作业
3.流程管理：把项目分解为任务
4.结构管理：把部门整合为组织
5.机制管理：把组织整合为系统
6.文化管理：把系统整合为社群
二 各层级管理者的技能是什么
1.主管：作业管理，指导下级绩效
2.经理：岗位管理，设计团队协作
3.总监：流程管理，优化项目流程
4.CEO：结构管理，改善组织结构
5.董事：机制管理，维护组织机制
6.创始团队：文化管理，塑造企业文化
三 管理技能测试
1.作业管理：绩效归因测试、技能辅导测试
2.岗位管理：工作分析测试、岗位拆分测试
3.流程管理：流程诊断测试、流程再造测试
4.结构管理：结构分析测试、结构趋势测试
5.机制管理：保障机制测试、纠错机制测试
6.文化管理：行为要求测试、理念适应测试
本章知识点：6个关键词、12个测试、12个面试问题 

【资质背景】
组织学专家、管理学者
CCTV2年度雇主调查评审专家
清华大学继续教育学院课程讲师
清华大学职业经理训练中心高管教练
【自我解读】
刘向明老师曾服务于：沃尔玛商业咨询公司，担任咨询经理；阿尔斯通华能事业部，担任HRD；梅塞尔南中国区，担任总裁助理；中华英才网，担任董事会顾问；比特营科技公司，担任CEO。
【授课特色】
讲授HR及领导力公开课，听众超过十万人次，内训超过100场/年，并为江中集团.华润.民生银行等提供咨询服务。内容由浅入深，对专业知识的讲解不是枯燥的说教，而是通过非常有趣的事例或者借鉴我们耳熟能详的任务讲解出来，在寓教于乐中就帮知识了解了，非常精彩。
【主讲课程】
《人力资源战略的规划与实施》
《HR三支柱的规划与实施》
《组织发展的六个步骤》
《招聘甄选技巧》
《培训体系建设》
《战略人力资源管理》
《员工压力管理》
《心理学在人力资源管理中的应用》
《非HR经理的HR管理》
《构建创新型组织的五个步骤》
《管理心理学：心理学在企业管理中的应用》
【服务客户】
京东、小米、百度、网易、58同城、搜狐、居然之家、中科院人工智能研究所、中国建设研究院、公安部交管研究所、万科地产、中建地产、融创集团、富力地产、建发地产、建设银行、民生银行、国家开发银行、北京银行、友利银行、郑州商品交易所、大连商品交易所、上海证券交易所、中船重工、中航工业、中铁集团、北方工业、上汽集团、国航航空、海南航空、华住集团、华谊娱乐、湖南卫视、IBM、辉瑞制药、德意志银行、卡特彼勒、雀巢集团、三星集团、SK海力士、LG、松下、索尼、台积电等。 

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