团队智慧与引导技术

【培训对象】
各层级管理者

【培训收益】
1、全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据； 2、理解并应用行动学习集体智慧研讨方法； 3、解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力； 4、通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队； 5、通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地； 6、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本。

一、源—行动学习与引导技术概述
1、我们如何进行解决问题的团队活动
a企业过去解决问题研讨的现状描述
b换一个方式来思考问题
c制定我们的研讨规则
d体验的分享和反思
案例：传统团队解决问题的弊端
2、新型学习模式——行动学习之源
a传统培训的价值传递路径
b传统培训的价值传递硬伤
c智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径
d行动学习的价值链和概念链
e实用主义理解的教育理论
f库伯的经验学习圈
g组织行为学的“用、拥”理论
h人本主义的学习假设
案例：个体和组织心智系统图
3、行动学习的构成六大要素
a悬而未决的难题
b互助学习的小组
c催化师的引导
d质疑与反思的过程
e行动中验证和巩固成果
f范式转换
二、理—团队引导的内在原理
1、个体行为基础
a态度
b意愿
c能力
d性格匹配度
2、个体行为人格与动机
a五型人格描述
b工作动机理论
3、群体行为基础
a深刻理解团队
b对管理思想的把握
c情感与理性的驾驭
d团队规则的保障
e环境和文化的作用
4、影响群体行为的要素
a团队信任度
b认同度与团队冲突
c个人承诺度与投入度
d个体经验理论
e参与改变理论
f习惯性防卫
三、能—催化师的四大核心能力
1、引导技术沟通四步骤
a表达者想明白
b表达者说明白
c接收者听明白
d接收者理解明白
2、引导技术核心技能之一“观察”技能
a人际沟通大饼
b肢体语言的寓意和催化师的对策
c群体行为出现不良症状时的应对策略
d训练和提升催化师的观察技能
训练：催化师【观察】技能训练
3、引导技术核心技能之二“倾听”技能
a倾听的四个层次
b倾听的六大要求
c催化师同理心倾听的策略和方法
d训练和提升催化师的倾听能力
训练：催化师【倾听】技能训练
4、引导技术核心技能之三“提问”技能
a提问在行动学习催化中的四大价值
b催化师提问的五种模式
c问题的应用策略
d问题的应用情景训练
5、引导技术核心技能之四“中立”技能
a催化的过程要求
b通过提建议来保持中立
c通过提问题来保持中立
d通过戴帽子来保持中立
四、法—经典团第引导研讨法使用
1、聚焦式汇谈ORID
a团队最佳学习状态
b事实问题
c感受问题
d理解问题
e行动问题
练习：操作ORID，看图提问
2、鱼缸会议
a讨论规则
b缸内鱼
c缸外人
d鱼缸会议作用场景分析
练习：实践鱼缸会议
3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法”
a团队共创法的来源
b团队共创法的实施六大步骤
c团队共创法的选题
d团队共创法的应用
e团队共创法的应用分享
练习：实践团队共创法
4、世界咖啡
a传统会议的弊端
b起源与定义
c世界咖啡设计七步法
d主持人角色要点
e桌长与参与者
f思维导图运用
练习：世界咖啡馆-如何管理好新生代员工
 

【资质背景】
北京大学特约讲师
农银智库事务组成员
上海复旦大学特约讲师
人社部高级企业培训师
人社部二级心理咨询师
14年管理培训实战经验
人社部一级人力资源管理师
多家银行及企业培训发展顾问
日本产业训练协会MTP认证讲师
国内多家咨询培训机构合作讲师
山东师范大学工商管理硕士（MBA）
美国行动学习协会AACTP认证促动师
国际培训师培训PTT/TTT认证培训师
国药大学、平安大学等多家企业大学特约讲师
【实战经验】
沃尔沃建筑设备技术(中国)有限公司 培训负责人
主要负责沃尔沃内部培训体系搭建，学习地图创建，完成济南区500人大轮训，人效较前一年提升9%。其中负责的《中层管理实战训练营》在沃尔沃中国区进行全国轮训覆盖32个城市，共45期。
兴业银行总行 人才发展顾问
针对基层管理者（企业班组长）序列的管理人员提炼出能力补足共性，编撰《基层管理者的五项修炼》 《关键岗位人才培养》教材，且项目设计获得《培训》杂志优秀企业实践奖等。
帮助兴业银行搭建全国轮训两大系列：《熠蓝闪耀系列》与《动力系列》。
【授课特色】
理论功底扎实。践行内容为王理念，扎实个人理论基础，在搭建个人知识体系的前提下，深入研究培训技术，大量亲历案例，以事实支持观点。
实战经验丰富。丰富的实战经验，深厚的知识底蕴，知性、清雅、亲和中渗透着睿智，塑造出独特的授课风格，令学员过而难忘。
授课生动幽默。出色的语言表达能力，生动、充满激情、超强互动，案例教学，语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质，用真诚的心去研读学员，而且最大的特点是实用性强，易于掌握及应用。
案例互动教学。实战案例教学，其授课“轻松活泼、幽默风趣”，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。
【主讲课程】
职业素养类：
《职场人的综合素养提升》
《职场人的职业理念和职业心态》
《结构性思维及职场应用》
《思维导图及职场应用》
通用管理类：
《MTP管理者综合管理技能提升》
《管理者角色认知与自我管理》
《目标管理与计划执行》
《基层管理者（班组长）的5项修炼》
《请给我结果—全员执行力提升》
《九型人格与企业管理》
《组织行为学（管理心理学）》
《360°管理沟通实战训练》
行动学习类：
《团队智慧与引导技术》
《促动师养成工作坊》
【经典案例】
兴业银行《青蓝飞扬》新员工培训沿用至今
兴业银行《优蓝辈出》高潜人才培训
兴业银行《兴蓝启航》1-3年优质人才培训
兴业银行《锐蓝远航》基层管理者培训
兴业银行《卓蓝绽放》中层管理者培训
兴业银行《箐蓝荟萃》高层管理者培训 

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