团队建设

认知团队和团队精神
1、 什么是团队
2、 卓越团队的七个特征
3、 团队和群体的区别
4、 团队精神的表现
5、 团队为什么如此流行
游戏体验：通过互动游戏让学员理解到在问题来临是人往往是考虑自保，但却忽略了团队的力量，通过团队共同的协调组织，其实问题很容易解决。
二、团队成员如何建立阳光心态
1、消极态度的80/20法则
2、唯一改变的只有你自己
3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！
4、心态对能力发挥的影响
5、两种心态导致不同结果――成功与失败
6、打破思维定式----图形解析
三、明确自己的价值观
1、 古人对价值观的理解
2、 价值观指导目标和行动
3、 分享团队价值观，与团队成员共同成长
4、 找到你的价值观
5、 如何从优秀到卓越
6、 卓越人才的八大特质
四、团队关系是资源也是杀手
1、团队同级关系六貌
2、处理好团队同级关系
3、处理团队同级关系的“3C”原则
4、团队成员的五种角色
5、中式团队特点
五、对团队理解的误区
1、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）
2、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）
3、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）
4、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）
六、提升团队协作能力八个准则
1、欣赏――学会欣赏、懂的欣赏
2、尊重――无论新人、老人
3、宽容――让心胸更宽广
4、信任――合作的基石
5、沟通――做一个让大家喜欢的人
6、负责――做一个敢于担当的人
7、诚信――不容质疑的人品
8、热心――乐于帮助他
七、提高情商，融入团队
1、 情商的重要性
2、 五种性格类型沟通特点分析
A、实干者
B、沟通者
C、推进者
D、监督者
E、整合者

八、有效双向沟通---提升执行力的法则
1、 人际沟通的定义
2、 人际交往中的语言沟通技巧（说得好不如说的巧）
3、 有效双向沟通的障碍（时间不足、语言不通、信息不对称等十项）
4、 高情商沟通技巧
A. 表示尊重（不仅是语言还包括体态）
B. 倾听技巧（善听者才能善言）
C. 恰当提问（及时的确认双方的理解是否一致）
D. 有效的反馈
E. 表达的技巧
5、 沟通三要素（点头、微笑、倾听）
6、皆大欢喜是沟通之妙（了解
 

专业经历：
【曾任】：
北京雅致人生管理顾问有限公司资深讲师
阿尔卡特（中国）金融行业销售总监
AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监
普天集团政府事业部销售经理
中国计算机软件与技术服务总公司政府事业部经理
【荣誉】：
北京外企服务集团（Fesco）特约讲师
亚太管理训练网授权培训师
13年度中国“品牌100培训师”
施耐德电气（中国）有限公司“礼仪”提升顾问
山特维克（中国）有限公司“商务演讲技巧”提升顾问
《搜狐一言堂》12年度“最佳营销谈判培训师”
中海油海外项目部外聘谈判顾问
平安银行“14年度十佳内训师大赛”评委
邮储银行北京分行“15年度内训师大赛”外聘专家
中信银行内训师打造资深顾问
中国银行内训师打造资深顾问、内训师选拔评委
北京大学心理系“应用心理学”研究生
清华大学特约讲师
经典课程：
*《高效沟通技巧》
*《顾问式销售》
*《商务谈判》
*《企业员工职业化素养提升》
*《商务演讲技巧》
主讲课程： 《顾问式销售》 《中高层领导力提升》
《商务谈判》 《销售技巧培训》
《有效沟通技巧》 《中层管理技能提升》
《电话销售》 《高绩效团队建设》
《高效能人士的七个习惯》 《商务演讲技巧》
《打造卓越培训师》 《商务礼仪》
《时间管理》 《压力情绪管理》
《品味修养提升》 《奢侈品投资分析》
课程特点：以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，培训风格注重与学员的交流，授课幽默，互动性、技巧性强，并配有大量成功案例，让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获，从事培训行业八年，全国授课一千五百余场，广受业界好评。 

• 基于胜任素质的人才梯队建设

   

  A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）1.公司人才建设的速度，为何总是落后公司发展的速度？2.什么样的企业或者说公司发展到什么阶段需要做好人才储备？3.如何才能构建适合公司发展的人才梯队建设系统？B．课程目标（我们的学习方向）1.建立基于胜任素质的人才梯队建设思维体系；2.掌握梯队岗位素质分析的方法和技巧；3.掌握梯队人才甄..

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• 组织能力与人才梯队建设

   

  一、企业最大的竞争力是人才的复制能力1、徒有人才，不足以构成企业的核心竞争力2、一流的企业，一定有一流的人才复制能力——钱伯斯说3、对核心人才，要重用，但绝不倚重——以华为为例二、如何迅速复制人才梯队？1、人才复制首先要把能力标准化2、任职资格管理就是能力的标准化体系3、如何..

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• 高绩效团队建设

   

  一、团队认知引子：史上最大战损比200:80000是怎么产生的l从平庸团队到卓越团队n认识团队n团队与团伙n团队曲线n高绩效组织的基石l从高绩效组织到高绩效团队n高绩效的要素：战略组织能力n从组织能力2.0到2.0+n从组织能力2.0+到团队能力2.0+n团队能力3+3案例：史上最佳团队的各角色与关键行..

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• 新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升

   

  第一讲：支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通与领导艺术1. 沟通的作用2. 为啥沟通不畅3. 沟通能力提升4. 职场沟通理念三、支行行长等管理人..

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  第一讲：网点员工绩效管理一、网点绩效管理1. 什么是绩效管理2. 绩效管理的意义、要求、原则3. 绩效沟通与辅导4. 绩效考核运用二、绩效管理工具1. 服务首问负责工作指引2. 递进沟通基本模型3. 绩效考核平衡积分卡4. 营业网点晨会指引5. 网点营销夕会指引6. 员工紧密度、满意度测评表7. 沟通辅..

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• 团队建设与执行力提升

   

  第一章 解读高绩效团队与执行力问题1. 为什么人多力量却不一定大？2. 如何正确理解团队精神？3. 怎样才是一支真正的团队？4. 在团队问题上有哪些误区？5. 如何实现团队成员之间优势互补？6. 何谓真正的执行？7. 执行力为什么很重要？8. 全员执行的三把标尺；9. 谁来执行？谁是执行者？案例：某公司李总定义..

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