- 跨部门沟通与有效协作
- 跨部门沟通与协作
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- 基于行动学习的跨部门沟通与协作
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部门经理，员工
【培训收益】
本课程通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，理解提升沟通意识对于职业人在职场的重要性，本课程结合中国企业管理实际及国内特有的文化，更加适合中国职场人士的接纳吸收，从而帮助学员在自己的职业发展中有效的运用，改变对待工作生活的态度，获得职业生涯的成功和人生的平衡发展，促进员工与企业的双赢。
一、 用心理解跨部门沟通
1、 什么是跨部门沟通
2、 跨部门沟通三原则（互惠互利、大局为重、守住底线）
3、 跨部门沟通障碍分析
4、 沟通中的犄角效应、晕轮效应
5、 学会打破思维定式
6、 马斯洛需求理论的影响
7、 人际吸引的因素分析
8、 跨部门沟通冲突因素分析
9、 冲突的分类
10、冲突管理的原则
二、 跨部门沟通与协作
1、 提升各级人员内部服务意识（问题讨论）
2、 跨部门沟通误区分析
3、 跨部门沟通现象解析
4、 树立共同目标
5、 开好跨部门高效会议
6、 让自己成为协调的高手（互动游戏，竞争中有合作）
7、 改善自己的沟通风格
8、 因人而异的沟通（案例分析）
9、 寻找共同利益
10、 善用你的权力(五种权力分析)
11、 信任---沟通的基础
---认识对方特别看重哪些行为要素
---分析你特别缺乏哪些行为要素
12、良好沟通五大技巧
A、尊重的技巧
B、提问的技巧
C、聆听的技巧
D、表达的技巧
E、反馈的技巧
13、营造良好的沟通氛围
14、学会赞美---沟通的润滑剂
15、不同沟通对象应对技巧
A、沉默型、
B、冰山型、
C、喋喋不休型、
D、挖苦型、
E、自我表现型
三、 你的时间够用吗？
1、 时间管理能力的自我评估
2、 小故事的启示
3、 时间与财富理论的测算
4、 时间的特质
5、 时间都去哪儿了？
6、 视频启示：什么是最重要的
四、你的时间是怎样被浪费的？
1、 拖延案例的分析：何经理的一天
2、 时间浪费的内部因素分析
3、 价值观决定目标，目标决定计划
4、 价值观测试
5、 时间浪费的外部因素分析（七类35个选项分析问卷调查排序）
A、 组织类
B、 联系类
C、 决策类
D、 计划类
E、 执行类
F、 机制类
6、 时间浪费综合五大因素
五、时间管理12原则
1、 你的目标蓝图
A、 什么是目标
B、 目标对于个人和团队的意义
2、 用清单明确你的目标
A、目标制定五原则
B、剥洋葱法
C、目标制定的七个步骤
D、目标不是愿景
E、挑战性目标的意义
F、价值观与目标的关系
G、360度人生三大目标
3、事先规划好你的工作
A、 讨论“三种管理时间”
B、 确认自己的职责
C、 事先规划好你的工作
D、 下一步行动的重要性
4、设定优先顺序
A、 时间的四个象限
B、 四象限文化
C、 优先顺序的变化原则
5、 培养专注力
6、 时间期限与奖励
7、立刻去做、拒绝拖延
1. 拖延症的表现
2. 明白拖延的后果
3. 原动力驱动意愿
8、干扰事件
A、 电话干扰
B、 不速之客
C、 突发会议
9、 关键成果领域
A、 “西瓜”与“芝麻”
B、 80/20时间法则
10、永保整洁环境
A、 安排日常文书工作
B、 桌整理工作空间
11、利用零碎的时间
12、准时的名声
专业经历：
【曾任】：
北京雅致人生管理顾问有限公司资深讲师
阿尔卡特（中国）金融行业销售总监
AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监
普天集团政府事业部销售经理
中国计算机软件与技术服务总公司政府事业部经理
【荣誉】：
北京外企服务集团（Fesco）特约讲师
亚太管理训练网授权培训师
13年度中国“品牌100培训师”
施耐德电气（中国）有限公司“礼仪”提升顾问
山特维克（中国）有限公司“商务演讲技巧”提升顾问
《搜狐一言堂》12年度“最佳营销谈判培训师”
中海油海外项目部外聘谈判顾问
平安银行“14年度十佳内训师大赛”评委
邮储银行北京分行“15年度内训师大赛”外聘专家
中信银行内训师打造资深顾问
中国银行内训师打造资深顾问、内训师选拔评委
北京大学心理系“应用心理学”研究生
清华大学特约讲师
经典课程：
*《高效沟通技巧》
*《顾问式销售》
*《商务谈判》
*《企业员工职业化素养提升》
*《商务演讲技巧》
主讲课程： 《顾问式销售》 《中高层领导力提升》
《商务谈判》 《销售技巧培训》
《有效沟通技巧》 《中层管理技能提升》
《电话销售》 《高绩效团队建设》
《高效能人士的七个习惯》 《商务演讲技巧》
《打造卓越培训师》 《商务礼仪》
《时间管理》 《压力情绪管理》
《品味修养提升》 《奢侈品投资分析》
课程特点：以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，培训风格注重与学员的交流，授课幽默，互动性、技巧性强，并配有大量成功案例，让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获，从事培训行业八年，全国授课一千五百余场，广受业界好评。
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【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..
人气：1776
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第1章 正确对待时间1. 时间是什么? 2. 时间特性与价值； 3. 为什么需要时间管理？4. 寻找原因和耗时分析：时间都去哪了?5. 时间管理理论的演变。6. 时间管理的六大概念7. 时间管理存在的误区8. 管理者的时间“无奈”9. 时间管理理论发展历程第2章 效能：提高你的时间ROI..
人气：1385
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第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..
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第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..
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【课程说明】 为什么做的是同样工作，业绩却大不相同？ 为什么有的人碌碌无为，有的人硕果累累？ 为什么有的人总感叹——时间根本不够用？ 为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑； 为什么有的人可以悠然自得，稳坐钓鱼船？&hellip..
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第1章 正确对待时间——时间都去哪儿了1. 时间是什么? 2. 时间特性与价值；3. 为什么需要时间管理？4. 为什么时间总不够用？5. 时间管理理论的演变。第2章 如何提升你的效能——有一种忙，忘了初心1. 类比分析：时间管理与花钱；2. 忙人的告白3. 与使命连结..
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