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中基层管理者
【培训收益】
课程以如何发挥管理者的“承上启下”职能为核心，以工作任务的接受、思考、指派、监督、总结为主线，在案例研讨与情景演绎中与学员分享提升团队执行力的关键操作要点，具体包括： 1.理解四种基本执行力思维，即积极主动、以终为始、长久心和他人心； 2.在充分理解思维的基础上，掌握作为管理者提升团队执行力的实操要点：如接受任务、指派任务、发现问题、分析问题、员工辅导、员工激励等实操要点，从而确保任务执行到位； 3.落地工作任务完成之后的持续提升之道，从而持续提升团队执行力。
课程大纲：
课程导入
开胃菜1：积极闲聊
开胃菜2：基层管理者要用服务和支撑替代权威
第一章 接受任务的要点
1. 案例研讨：《为什么执行力这么差》
2. 执行力思维1：积极主动
3. 管理者的“成熟心态”
4. 管理者接受任务全过程要点
5. 接受任务的基本要点：主动理清任务，5W2H，ask-why等
6. 案例研讨：《超出负荷》
7. 对领导的任务指派有不同想法，该怎么沟通？
第二章 接受任务之后的思考（事）
1. 游戏：口字游戏
2. 先想后做
3. 管理游戏：《新数学测验》
4. 落地要点：不以“第一念头”做事
5. 接受任务之后的基本思考架构：成功三要素
6. 执行力思维2：以终为始
7. “凡事问个究竟”的精神
8. 案例研讨：《白费力气》
9. 落地动作：tell-why
10. 团队管理者的重要任务：发现好的方法，分享好的方法
11. 案例研讨：《特别请求》
12. 执行力思维3：长久心
13. 管理者的原则性VS灵活性
第三章 接受任务之后的思考（人）
1. 案例分享《加班电话》
1) “意识行为结果”的循环
2) 管理者的核心思维
2. 案例研讨：《公开赞美》+《谁的错》
1) 他人心
2) 他人心对于管理者的重要性
3. 执行力思维4：他人心
4. 案例研讨：《烫手山芋》
1) 管理者的他人心落地
2) 如何执行不受欢迎的政策
5. 案例研讨：《摆法差异》及续集
1) 他人心的落地
2) 实操技巧：越级指挥？
3) 实操技巧：发现员工做的和自己想的不一样…
4) 实操技巧：被越级指挥之后
6. 如何修炼提升他人心：刻意练习，养成习惯
7. 案例研讨：《进退两难》
1) 他人心落地工具：why&how
2) 实操技巧：提出不同建议的7步骤
3) 实操技巧：承诺不能兑现时的沟通
第四章 任务指派的要点
1. 任务指派的一般要点
2. 视频观摩：《集结号》片段
3. 如何确保信息传递准确性？
4. 案例研讨《一项新任务》
1) Why&how工具应用：了解员工接受任务时的想法
2) 从“同意”到“愿意”到“乐意”
3) 实操技巧：任务指派的步骤
5. 管理者的价值
6. 游戏：数正方形
7. 管理者应掌握的“套路”
第五章 过程中的督导与反馈
1. 问题的实质：如何发现执行的问题？
2. 克服发现问题的障碍
3. 发现问题的“三问”
4. 三问的应用：团队应该如何开早会？
5. 案例研讨：《如此辅导》
1) Why&how工具应用
2) 员工辅导中的话术：从“三明治”到ADISC反馈
6. 案例研讨：《擅作主张？》、《屡教不改？》
1) 实操技巧：发现员工问题之后的处理
2) 实操技巧：员工再犯之后的处理
7. 员工激励的行为机理
8. 案例研讨《自吹自擂》
1) Why&how工具应用
2) 如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去
9. 建立“共担责任”团队文化的工具分享：《团队有效性练习》
10. 团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地
第六章 任务完成之后
1. 担当的精神
2. 务实派与外在派
3. 视频观摩《黎明之前》：任务完成不好之后
4. 先做后想：联想“复盘”的秘密
5. 案例研讨：《重大过失》
1) 说到与做到
2) 实战应用：如何处理员工的工作失误？
Ø 职业培训讲师
Ø 国家二级企业培训师
Ø 2012至2020年，每年授课量均超过600小时（100天）
Ø 累计授课超过1000天，服务学员超过5万+
Ø 浙江大学管理学院管理学硕士
Ø 12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历
【主讲课程】：
重点推荐课程：
《突破之旅：从个人贡献者到团队管理者》
《管理底层逻辑：一门真正“授人以渔”的管理课》
《知彼解己的管理沟通技术®》（向下、向上和平行沟通）
通用管理课程：
《MTP中层管理者管理技能提升训练》
《团队执行力训练营》
《从技术到管理》
《使人值得追随的领导力》
《管理者角色认知》
《看电影学管理》
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地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营
一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..
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第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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