IATF16949内审员实战

【培训对象】
公司现有内审员、体系负责人/工程师、ISO专员、研发工程人员，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、采购等相关对内审有兴趣或公司指定人员

【培训收益】
1、理解IATF16949:2016标准要求及其在企业运营中的应用； 2、掌握五大工具的在企业的应用要求； 3、掌握IATF16949:2016的核心思想：过程方法（顾客导向过程、支持过程、管理过程）及过程方法的审核； 4、掌握编制审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能； 5、掌握文件评审、首次/末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能； 6、培养针对各种审核现场，能参照各种标准进行审核判定能力； 7、通过大量的实践案例来提升、加强您对标准与实践相结合的能力，培养高水准的内部审核人员，提升企业内审全面评估组织管理成熟度、控制风险、寻求改进空间的能力！

第一章 IATF16949:2016概述、过程方法及风险分析
1、IATF16949:2016改版背景
2、IATF16949:2016的主要变化
3、IATF16949:2016的目标
4、IATF16949:2016过程方法
分组练习一：以贵公司的其中一个过程为例，讨论以下问题：
画出乌龟图
目前公司现有乌龟图的差距
5、风险思维管理
风险理解
风险案例分享
组织环境分析、SWOT分析
模板工具
过程风险应对管理计划及跟踪检查表
SWOT分析及及措施对照表
视频分享：过程方法与风险管理的综合应用
分组练习二：结合练习一分析的过程和《过程风险应对管理计划及跟踪检查表》，讨论以下问题：
写出乌龟图中六个控制点其中至少2个要素的风险分析
目前公司展开了哪些风险分析
第二章 IATF16949:2016标准
1、范围
2、引用标准
3、术语和定义
4、组织环境
- 理解组织及其背景环境
- 理解相关方的需求和期望
- 顾客特定要求
- 模板工具
客户特定要求评审状况追踪记录表
客户特定要求实施矩阵
- 产品安全
5、领导作用
- 企业责任
- 过程有效性和效率
- 过程所有者
- 角色、职责和权限
6、策划
- 风险和机遇的应对措施
- 预防措施
- 应急计划
- 模板工具
年度紧急应变模拟演练计划及实施记录表
- 质量目标及其实现的策划
- 模板工具
过程测量目标指标一览表
- 变更策划
7、支持
- 资源
- 模板工具
各部门知识清单
- 能力
- 意识
- 沟通
- 形成信息的文件
8、运行
- 运行策划与控制
- 保密性
- 制造可行性
- 模板工具
制造可行性风险分析表
- 分组练习三：结合公司某一款产品和过程开发中实际案例，讨论以下问题：
我们当前制造可行性分析的差距在哪？如何改进？
- 设计和开发
- 外部提供过程、产品和服务的控制
- 模板工具
供应商风险评估表
供应商体系审核检查表
供应商资质一览表
供应商月度考核表
年度供应商审核计划表
年度供应商风险综合评价表
供应商质量管理体系开发计划
- 产品和服务提供
- 模板工具
作业准备停工后验证记录
年度保养和周期性检修计划及实施记录表
月度预测性维护计划及实施记录表
设备易损件清单
- 分组练习四：结合公司实际发生的计划外生产设备故障，讨论以下问题：
填写《月度预测性维护计划及实施记录表》
- 产品和服务的放行
- 不合格输出的控制
- 模板工具
不良质量成本结构表
不良质量成本统计表
不良质量成本分析报告
9、绩效评价
- 制造过程的监视和测量
- 顾客满意
- 模板工具
顾客满意度评价表
顾客满意度自评表
顾客满意度分析报告
- 分析和评价
- 内部审核
- 管理评审
- 模板工具
管理评审输入内容
10、改进
- 不合格和纠正措施
- 问题解决
- 防错
- 模板工具
防呆装置清单
防呆装置定期确认表
年度防呆装置验证、失效测试计划
年度防呆装置失效测试及评价记录
- 保修管理系统
- 顾客投诉及现场失效测试分析
- 持续改进
第三章 IATF16949:2016五大工具
1、产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）概要
2、潜在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培训 失效模式及影响分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4个人天）
3、统计过程控制（SPC）概要
6、测量系统分析（MSA）概要
4、生产件批准程序（PPAP）概要
第四章 IATF16949:2016内审技巧
1、审核概述
- 审核定义
系统化审核思维的构建
- 分组练习五：结合公司内部实际审核发现的问题点，讨论以下问题：
从单点问题引出系统化审核思维的推演图
- 体系审核、过程审核、产品审核三种审核比较
- 审核目的
2、IATF16949:2016内审流程管理
策划和准备的目标：
- 审核准备的步骤
- 审核目的、范围和准则
- 准备审核计划和审核清单
- 模板工具
内部体系审核检查表
- 分组练习六：结合练习一和练习二分析的过程，讨论以下问题：
写出该过程的《内部体系审核检查表》
实施审核-阶段1
- 首次会议
- 调查和记录证据
- 面谈和提问的技巧
实施审核-阶段2
- 不符合项和审核发现
- 不符合的原因和类型
- 末次会议的目的和会议议程
- 给出建议
- 有问题的末次会议
- 撰写不符合项
- 检查不符合项
- 分组练习七：不符合项判定，结合不符合项案例讨论以下问题：
写出不符合项案例违反的IATF16949:2016条文号
实施审核-阶段3
- 完成审核报告
- 审核报告的格式
- 对报告的响应和跟踪
实施审核-阶段4
- 分配职责
- 纠正措施执行状态
- 跟踪验证
- 关闭
- 分组练习八：如何关闭CAR，结合练习一分析的过程，讨论以下问题：
写出该过程的1-2个问题点及相应的纠正措施
讨论验证有效关闭的标准
3、过程导向审核
- 基本步骤
- 基本逻辑
- 审核要领
- 审核工具
4、产品审核
- 引言
- 产品审核目的
- 产品审核时机
- 产品审核流程
- 产品审核策划
- 审核计划发布
- 审核准备
- 质量指数QKZ计算
- 产品审核实施
- 产品审核报告编制
- 模板工具
产品审核缺陷分级规定
产品审核计划表
产品审核记录表
产品审核报告
5、VDA6.3:2106过程审核
- 过程定义
- 过程审核目的
- 过程审核目标
- 过程内审员资质
- 过程审核提问表理解
- 模板工具
过程审核检查表
第五章 总结与考试 

曾任A股实丰文化发展股份（002862）执行总经理
曾任冠智达实业 咨询经理、分公司总经理
持续多年担任松下集团（世界500强）特聘讲师
BV必维集团、DNV挪威船级社 汽车业特聘高级讲师
多家企业经营、质量管理顾问
IATF16949:2016汽车业资质讲师
质量标准落地“四步法”版权课程 原创者
经营计划落地“三步法”版权课程 原创者
经营目标树分析（BORTA）“三步法” 版权课程 原创者

【个人简介】
杨家来老师整合、总结、粹取了9年制造业中、高层管理实战经验以及14年的管理咨询、培训经验，原创了3大版权课程即年度经营计划落地“三步法”、制造业质量管理标准落地“四步法”的管理咨询与培训，经营目标关联树分析BORTA“三步法”，以及3大经营管理落地工具（注册商标），从打破了“部门墙”、穿越单一过程的“本位主义”目标管理模式，打通了企业年度经营计划目标与部门目标的底层逻辑，从而首创提出了BORTA®经营目标树分析模型，并运用风险分析、控制的RSMA®工具展开目标落地分析，并展开绩效评价、改进的PCAS®循环，已在数十家企业深度实践、效果显著！目前已为数百家企业提供管理咨询、培训服务，客户返聘率高达80%以上！
带领A股上市公司实丰文化发展股份（002862）实现战略转型和效益的成倍成长，2007年开始每年业绩倍增，从2006年的6000万做到2009年的5个亿！同期人员由300人增加到1200人，管理人员成本下降40%以上！
帮助合肥阿雷斯提汽车配件将IATF16949:2016汽车业标准要求与汽车业主机厂要求、阿雷斯提集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、阿雷斯提集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率95%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！核心流程执行与标准的符合率100%！
帮助松下电子材料按VDA6.3:2016过程审核符合率提高10%以上，主要过程控制关键点（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA将设计风险降低20%以上，主要过程控制风险点（含S/R）失控率0%；通过IATF16949:2016内审员实战审核班能力训练营，将发现内部质控痛点、流程管控、成本管控、安全管控等问题点发现率提升40%以上，发现问题点的解决率100%！从而从实战层面培养了内部审核专家！建设了属于企业内部的核心审核员团队！
帮助东莞利富高将IATF16949:2016汽车业标准要求与汽车业主机厂要求、利富高集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、利富高集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率96%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！同时通过汽车业APQP落地实战咨询项目和设计开发流程专家的打造，将设计开发周期缩短20%以上，设计开发成本下降10%以上！
帮助固邦灯饰电线运用BORTA®经营目标树分析模型和《基于风险管理和PCAS®循环的年度经营计划落地“三步法”》，梳理了全公司目标管理体系，将KPI项目数由原来的12项增加至45项，全公司KPI指标达成率98%！创建了企业“自我驱动成长”管理系统！高层决策有依可循，效率大幅提升！从而奠定了企业持续造血能力，打造了持续改进经营管理绩效的航母平台！
杨老师现全身心的致力于中国制造业的内部规范化经营管理的落地、升级，赋能中国企业全面提升，突破发展瓶颈、实现可持续成长！实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！ 

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  上篇：销售人员如何解决营销的关键问题第一部分：课前谈第二部分：中国市场营销现状1、总体环境2、企业思路第三部分：市场调查与分析第四部分：区域根据地市场开发第五部分：不同市场定位下的攻防战第六部分：经销商招募1、KA渠道2、传统渠道第七部分：经销商管理1、定性三级经销商管理体系2、定量三级经销商管理体系 ..

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