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销售人员实战技巧精要

销售人员实战技巧精要

课程编号:9639

课程价格:¥18,000

课程人气:2055

行业类别:不限行业   专业类别:销售技巧 

授课讲师:孙瑛

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企事业单位销售部门主管;销售人员。

【培训收益】
1.快速从一个普通员工变成销售能手。
2.熟练运用各种销售技巧到工作中。
3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。
4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。
5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。
6.碰到客户的各种异议能有效化解并转化为成交。
7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧。


第一篇 销售礼仪篇
一、销售礼仪之“仪容”
1、女士仪容要求
2、男士仪容要求
 
二、销售礼仪之“仪表”
1、男士着装要求
2、女士穿着要求
 
三、 销售礼仪之“专业举止”
1、站姿训练
2、坐姿训练
3、走姿训练
4、手势训练
5、微笑的训练
 
四、 销售礼仪之“电话销售”
1、电话销售前的准备
2、塑造亲和力电话形象
3、标准电话礼仪
 
五、销售礼仪之“用餐礼仪”  
1、准备邀请
2、餐桌座次
3、餐桌禁忌
 
六、销售礼仪之“工作礼仪”
1、名片礼仪
2、销售人员专业的“工具箱”
视频:杨澜申奥形象礼仪展示
PK训练一:谁的礼仪最好?谁模仿坏的礼仪最像?
 
第二篇 客户的开发与接近
一、怎样开发新客户?
1、你的客户在那里?
2、怎样获得客户信息?
3、怎样设定销售目标与销售计划?
 
二、如何接近客户?
1、拜访前的电话怎么打?
2、约见客户要注意哪些问题?
3、怎样搞定保安和前台?
4、客户拜访二十忌。
 
三、怎样开场白最有效?
1、如何给客户留下好的第一印象。
2、10种特效开场白。
测试:你是哪种说话类型?
如何快速的进入客户的频道?
3、拜访前你应该准备些什么内容。
常见的销售工具用法。
怎样准备产品知识?
PK训练二:针对本公司的产品设计并训练有效的开场白。
 
第三篇:客户需求探寻与产品利益陈述
一、探寻客户需求应该怎样问问题?
1、老太太买梨的故事
2、游戏:我心中有一幅美丽的图案
3、询问的方式:开放式问题(5W1H)、封闭式问题(是与不是)
 
二、客户拜访过程中时间比例怎样安排是合理的?
PK训练三:针对内训企业的客户探寻话术总结
 
三、如何介绍产品客户愿意接受?
视频:经典电影卖产品片段
1、介绍产品的优点及特殊利益。
2、产品介绍的原则与方式。
3、FAB法介绍你的产品。
4、介绍产品过程中如何使用推广工具?
5、怎样整理产品推广话术?
视频:精彩产品广告分享
PK训练四:针对内训企业产品推广话术的总结
 
第四篇 客户的异议处理与缔结成交
一、客户的异议处理
1、客户的各种拒绝怎么办?
2、客户不关心怎么办?
3、客户怀疑怎么办?
4、客户说价格高怎们办?
5、客户完全拒绝怎么办?
6、客户说已经有供应商了怎么办?
7、如何处理客户抱怨?
8、克服价格异议的十二种方法。
9、怎样给客户让价?
 
二、缔结成交
1、与客户成交的临门一脚怎么踢?
2、客户成交信号的判断。
3、获取客户承诺的四个步骤。
4、十种与客户缔结合同的方法
5、拜访后我们还应该做什么?
PK训练五:模仿整个销售过程做一次完整的角色扮演
 
第五篇 不同性格客户应该怎样应对?
案例:西游记团队的性格分析
性格测试:你是哪种性格的业务员?
1、客户是什么性格?
力量型客户的特点。
活泼型客户的特点。
完美型客户的特点。
和平型客户的特点。
2、各种性格业务人员的优缺点
3、怎样识别不同性格的客户?
如何从外表、办公装饰、说话谈吐、行为爱好等方面判断客户类型?
4、你该怎样应对不同性格的客户?
力量型的客户最在乎他的地位。
活泼型的客户最在乎别人的夸奖。
完美型的客户最在乎数据与证明材料。
和平型客户最在乎还有谁购买了本产品。
5、你该怎样改善你自己?
讨论:各种性格的优缺点。
Pk训练六:模仿不同性格客户进行产品推荐
精彩结尾篇:
1、整个课程精华总结。
2、Pk成绩公布于奖励。
3、感谢所有培训的人员。
精彩十分:经典问题答疑
 
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