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沟通的力量-高效职场沟通技巧训练

沟通的力量-高效职场沟通技巧训练

课程编号:42425

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:191

行业类别:不限行业     

专业类别:职业素养 

授课讲师:

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业内部各级管理人员、中基层员工

【培训收益】
 提升人际沟通能力,进而改善工作业绩  提高学员沟通技能,使沟通变得有效,能更快达成目标  借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯  掌握与不同人沟通的有效方法  掌握跨部门沟通的有效方法

引言
 学习的五个层次
开场破冰,互动引导。
1.新经济时代对社会发展提出新要求
2.互动引导。
3.为什么要重视沟通,沟通的意义沟通是什么?
4.沟通问题的成因-沟通漏斗的形成
5.良好沟通在管理上的功能!
第一章为什么沟通不畅
1.沟通是什么?沟通的定义
2.沟通的原理图
3.从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4.从编码的角度来分析沟通问题成因
5.从解码的角度来分析沟通问题成因
第二章沟通的基础概念
1.沟通的方式,沟通的意义
2.沟通的四种基本型态
3.沟通的三种行为
4.沟通的几种心态
5.明确沟通的目的
6.选择正确的沟通对象
7.认清在沟通中的角色
8.职场常用沟通的方式分类:
a.组织沟通,
b.人际沟通。
第三章 完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a.无效果的表达
b.有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听(好处、障碍、层次、技巧)
a.倾听的好处
b.倾听的障碍
c.倾听的五个层次
d.倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a.反馈常见的问题
b.给予反馈的技巧
c.接受反馈的技巧
第四章 非语言的沟通技巧
1、沟通的基础
2、有效利用肢体语言的技巧
3、NLP感官分类及特点
视觉型、听觉型、感觉型
4、NLP感官分类及应对技巧
5、NLP深度沟通的七把飞刀
6、NLP深度沟通五步法
第五章 如何做好职场沟通
1、向下沟通
a.下达命令、指令的要诀
b.上下沟通时要注意
c.上下沟通有意见相左,各持己见时的化解技巧
2、向上沟通
a.下情不能上达的原因探讨
b.上级如何促进下级向上沟通
c.面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则
3、平行沟通
a.如何创造良好沟通的情境
b.平行沟通的技巧
4.团队沟通三要、三不要
第六章、课程结束
 

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