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课程对象:各级管理者
【培训收益】
学会针对不同的人采用不同的领导方法
课程大纲
第一讲:领导的“四力”
一、领导与管理有什么区别?
1. 推力与吸力,共同作用
二、管理是一门技术,领导是一门艺术
1. 德鲁克:领导力,就是让人发自内心追随的能力
经典互动
三、多一点领导(引领),少一点管理(控制)
视频分享
四、领导角色的变迁:因时而变的四代领导
五、作为团队领导者,最需要的“四力”
1. 魄力
2. 感召力(影响力)
3. 决策力
4. 洞察力(判断力)
六、如何成为员工心目中的优秀领导
七、如何赢取人心?
1. 关心爱护下属
2. 把功劳给下属
3. 容人之短
经典案例分析
第二讲:性格色彩与领导风格塑造
一、追本溯源,回归自我—了解性格分类
性格色彩自评表
二、知己知彼,扬长避短—四色性格的特点
1. 红色(表达型,活泼型)的特点
2. 蓝色(思考型,完美型)的特点
3. 黄色(力量型,行动型)的特点
4. 绿色(和平型,配合型)的特点
视频分享:判断题
三、活学活用,学以致用——关键行为判断法
1. 常见的误判及原因分析
练习:看图识人
四、管理者的领导风格塑造
1. 四种领导风格的利弊分析
2. 什么色彩的搭配最不合拍,最容易冲突?
3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
4. 四种领导风格需要进行怎么样的修炼?
五、选对“钥匙”——对四色性格的领导方式
小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的领导方式?
点评:四色性格的工作行为倾向
练习:情景模拟
第三讲:领导力的核心—激励人心
一、西方激励理论简介及其思考
1. 激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程
2. 激励得当,一个人可以顶N个人
3. 西方激励理论十项
视频分享
二、激励方式的十种分类(详解其中三种)
1. 目标激励
案例分析:对小张的激励
1)有效的目标激励四要素
2. 榜样激励
举例:某部门的文化
视频分享
3. 认可激励
1)一个老总的发言
案例:士为知己者死
2)激励的方式可以很灵活、很创新
三、激励的误区及纠正
1. 每个人的需求点都一样
一个例子:某公司的离职调查
1)需求层次论:双因素理论
2. 唯物质或唯精神
分析:XY理论的选择
3. 激励不包括处罚
问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
问题:有哪些负激励措施?
4. 激励适用于任何阶段
图解:动力性变化曲线
5. 论资排辈
1)公平理论
6. 激励适用于任何人
分析:按激励类型,员工可分为三类
问题:如何对付第三类?
四、激励的侧重点
1. 激励新人、老人、朋友型的部属、整个团队,各有什么侧重点?
经典案例分享
2. 如何做到让员工自动自发、满怀激情?
第四讲:管理者的情商运用—沟通的艺术
一、中国传统文化对沟通的影响
1. 中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
2. 中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
视频分享
反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题:如何规避它的不良影响?
二、常见的两大沟通障碍
1. 沟通不足
1)频繁出现的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
2. 传达失真
案例:传错一个字的恶果
1)沟通漏斗及其成因
视频分享
点评:如何减少传达失真?
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1. 同理心倾听
例举:倾听的五个层次
案例:心理测试
问题:如何提升沟通层次?
同理心训练:正确解读对方说话的含义
小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?
2. 确认信息
测试:一段新闻
案例:错误的领会
1)提升倾听效果的四措施
a发问
b复述确认
c回应
d总结
点评:要避免三类主观沟通障碍
3. 注意措词
1)视频分享
2)高情商表达
3)避免使用的五种发问方式
练习题
4)用行为陈述而非个性陈述
练习题
5)沟通不良可能造成的后果
4. 简明高效
1)金字塔原则
2)电梯原则
3)具体而量化
视频分享
4)减少“诗歌般的语言”
点评:避免笼统大概,杜绝我估计、应该是等用语。
5. 同频道沟通
1)频道差异的五大原因
练习:高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
五、向下沟通的策略和方法
1. 指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测
2. 表扬员工的秘方
3. 批评也要讲技巧:善用“三文治”法;批评要及时
4. 以“白金法则”沟通
5. 双向沟通:不要预设立场;互动
视频分享
案例分析:女秘书和她的上司
第五讲:高效时间管理与会议管理
一、高效时间管理
1. 常见的时间陷阱
1)“时间去哪了?”
2)管理者的一些坏习惯
视频分享
2. 高效时间管理五步
1)做好计划和统筹
练习:日程排序
案例:交易会的来电
问题:为什么计划赶不上变化?
问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
2)要事第一
a时间管理四象限;八二法则
案例:天津事件
问题:大石头法则与弹钢琴
点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事
视频分享
3)化繁从简
练习:造飞行器
问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化
4)明确期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5)改进工具和方法
案例:三则故事的启示
点评:要少用脚,就要多用脑
a整理和分类
b轻重缓急符号化
c改变会议方式
d劳逸结合
e授权
案例: “911”中的故事
二、会议管理
1. 会议的意义、目的
2. 会议效率不高的原因及解决方案
1)会议效率不高的原因及预防性管理
2)高效会议的八大特征
3)会议规范
3. 如何有效控场
1)表达型发言者的特点及应对办法
2)思考型发言者的特点及应对办法
3)力量型发言者的特点及应对办法
4)和平型发言者的特点及应对办法
4. 会后跟进
1)作为参会者的会后跟进
2)作为主持人的会后跟进
第六讲:授权与辅导
一、授权的艺术
1. 有关授权的辩论
2. 授权对个人的三大好处
3. 对组织的六大好处
4. 对部属的六大好处
5. 授权的原则和影响授权的权变因素
6. 授权的四个步骤
7. 授权后的控制技巧
8. 授权应注意的若干问题
9. 避免走入授权的误区:不能成为甩手掌柜
二、部属培育的基本认识
1. 了解部属特性的培育方式
2. 人才培育的原则
三、如何掌握部属的技能水准
1. 从部门职掌中掌握核心技能
2. 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3. 实施技能盘点
4. 拟定部属培育计划
四、培育部属的方法
1. 工作指派的方法
2. 指派经验度少、自由裁决余地大的工作
3. 目标明确化
4. 工作进行中的指导方法
5. 让其思考胜於教导
6. 在适当时机指导
结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖
<p> <span style="font-family: 微软雅黑; font-size: 12pt; text-indent: 2em;">中国执行力十强讲师</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><span style="font-family: 微软雅黑; font-size: 12pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">PTT国际职业培训师</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><span style="font-family: 微软雅黑; font-size: 12pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">北京大学总裁班特聘讲师</span><span style="font-family: 微软雅黑; font-size: 12pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><span style="font-family: 微软雅黑; font-size: 12pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中山大学岭南学院特聘讲师</span><span style="font-family: 微软雅黑; font-size: 12pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">曾任:</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">创佳地产</font> <font face="微软雅黑">副总经理</font></span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">曾任:</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">天英管理学院</font> <font face="微软雅黑">院长</font></span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">曾任:</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">广东智圣投资公司</font> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">副总经理</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">曾任:</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">广东富商投资公司</font> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">副总裁</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">曾任:</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">广州一呼百应网</font> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">副总经理</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:23.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">曾任:</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">摩根士丹利投资银行</font> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"> </span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">高级经理人</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:24.0000pt;mso-char-indent-count:2.0000;line-height:23.0000pt; mso-line-height-rule:exactly;"><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">1</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">0</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">年名企高层管理</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">经验</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">,</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">3</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">年创业经验</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">,</font><font face="微软雅黑">3年企业管理顾问经验,长期致力于</font></span><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">中</span></b><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">高层</span></b><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">管理才能、团队</span></b><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">建设</span></b><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">与</span></b><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">管理、执行力提升</span></b><b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;mso-ansi-font-weight:bold; font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">训练</span></b><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><font face="微软雅黑">。授课内容实战、实用、实效;擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内;授课中注重启发及技能传授的相互结合,讲求</font><font face="微软雅黑">“道”与“术”的统一,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、</font></span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">企业</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;">,尤其是广大学员的高度认可。</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-family:微软雅黑;font-size:12.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt;"><o:p></o:p></span></p>
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