中层管理者不可不知的秘密

【培训对象】
新晋升主管、一线管理者、中层管理者、储备主管、技术干部、基层管理者等人员

【培训收益】

第一章 提升管理者的自我修养
一、管理者的角色认知与价值定位
1.管理者的价值定位
2.管理者的角色错位与误区
3.客户、上级、平级、下级对管理者的需求
互动讨论：当角色变换时，职责与成就感来源会有哪些不同？
互动讨论：客户、上级、平级、下级分别对管理者有哪些需求和期望。
二、管理者的自我风格和品牌打造
1.你最喜欢什么样的管理者
2.哪些标签是你具备并可以成为优势的
3.树立自我品牌，找到自己的优势标签
互动头脑风暴：最喜欢的管理者特质
互动分享：分享自己的优势标签
三、管理者的时间管理与团队效能
游戏：你还有多少时间可以转换成价值
1.生命与时间的关系
2.时间管理的误区
1)目标和计划不清
2)惰性和不良习惯
3)管理中不懂得拒绝
3.时间管理方法
练习：一天的任务排序
1.时间矩阵管理方法
1)重要不紧急之——下属培养
2)重要不紧急之——自我加速
3)重要不紧急之——人脉搭建
4)重要不紧急之——健康管理
2.GTD工作法
3.番茄工作法
四、管理者的心态管理与团队文化
1.当责——积极主动+责任感
1)什么是积极主动
视频：《老板，为什么不给我升职？》
互动角色扮演：如何接待客户
2)管理者的责任感
2.关爱——什么才是真正对员工的关爱
五、认知自我识别他人的DISC心理学
1.什么是DISC及背景介绍
视频：《棉花糖实验》
2.DISC的行为表现
3.四种风格的主要特征
视频互动讨论：8个小视频，分析四大风格人的特质
4.如何提升迎合能力
互动访谈：四种风格的客户需求

第二章 打造卓越团队的策略
一、通管理提升工作效率
1.沟通的基本原理与目的
2.沟通中的三大基本功
1)有效倾听技巧
演练：听事实，听感受，听价值观
2)结构化表达技巧
演练：PREP观点表达
3)高效反馈技巧
演练：三明治反馈法
3.如何与上级有效沟通
1)与四类不同风格的上司的沟通
互动：世界咖啡引导术
2)与上级做工作沟通的关键点
4.如何与下级有效沟通
1)与四类不同风格的下属的沟通
互动：小组代表分享
2)工作授权中的沟通要点
二、合理授权培养团队阶梯
1.员工的能力意愿矩阵分析
2.授权的行动自由度分析
3.阐述授权的标准流程
练习角色扮演：使用授权流程将工作分配给下属
4.四种不同风格员工的授权
三、有效激励激发员工潜能
1.与激励相关的理论模型
1)马斯洛需求层次理论
2)赫兹伯格双因素理论
3)成就需要理论
2.有效激励的6把飞刀
3.员工需要激励的“信号”
4.高效激励的8大诀窍
5.为员工提供四种机会
6.四类不同风格员工的激励
互动：团队经验分享
四、团队赋能打造卓越团队
1.如何让团队有情——建立信任
2.如何让工作有“趣”——掌控冲突
3.如何让工作有意——达成承诺
4.如何让绩效有果——承担责任达成结果
视频教学：建立信任，掌控冲突

第三章 带领团队超越结果
一、如何制定团队目标并达成结果
1.什么是目标管理
2.目标的SMART五大要素
3.如何制定满足SMART的目标
互动：识别不合格的SMART目标
4.如何拆解工作目标-WBS
互动：动手做，设计SMART目标并进行WBS拆解
二、如何制定工作计划并有效执行
1.工作计划制定的方法5W1H
2.工作计划的有效实施PDCA
三、如何高效追踪进度并高效反馈
1.目标追踪目的
2.追踪跟进的最佳时间
3.跟进控制的步骤
4.高效反馈的3F法/三明治法
演练：3F法对话练习 

一、讲师资历
20年工作经验，其中世界500强11+年工作及管理经验
ACI注册国际职业培训师授权导师
IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师
EverythingDiSC心理学测评国际认证咨询师
世界咖啡工作坊主持人认证

二、行业经验
曾任：某财税服务集团 企业大学总监
曾任：思科（Cisco）中国（世界500强）培训经理
曾任：惠普（HP）中国（世界500强）运营管理/内训师
曾任：中豪通用电讯工程有限公司 工程部经理
曾任：艾特密信息技术（互联网）股份有限公司 培训总监
熠煊老师结合近20年的管理与培训经验，在课程设计讲究从实际出发，以“落地“为主要培训目标，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾搭建公司近千名员工的培训体系，建立管理培训生机制，制定培训管理办法，内训师选拔与培养机制，内训师激励政策，培养了300余位优秀内训师。近年来TTT相关培训达百余场，深受学员好评。

三、主讲课程
《TTT优秀培训师的三板斧》（编/导/演）
《TTT内训师-授课技巧》
《TTT内训师–课程设计与开发》
《TTT内训师-微课开发设计与制作》
《TTT内训师–互动教学设计》
《TTT内训师-行动学习引导工作坊》
《TTT内训师-经验萃取》
《TTT内训师8天磨课训练营》
《让公众演讲变为影响力-演讲表达工作坊》
《PPT逻辑设计与完全呈现》
《内训师如何讲好故事提升影响力》

部分授课评价：
授课风格特点：整体课程节奏紧凑，全程授课代入感非常强，每一个环节和动作及讲授的内容都能做到言传身教，让学员更深的体验理解课程知识点；
互动设计：工具的使用、游戏的导入、研讨的方式紧扣课程内容，让学员感受学习作为内训师应具备的互动技能；
案例设计：丰富的案例设计方式很好的结合课程内容，并且由通用案例导入到企业自身的案例，讲师在这部分非常用心。
——自如大学 培训经理

熠煊老师深厚的功底、从介绍自己、赢得信任，二八原则、确立课程重点，编辑生动案例、互动式教学，解决学员痛点、让学员学有获等等都为我指明了成为专业培训师方向和要走的路。在随后一周的客户内训中运用的熠煊老师教授的教学方法，让我收到众多好评，有了做培训师的一点点成就感。谢谢熠煊老师精彩的讲授，我收获良多！
——中翰裕众合伙人
这次课程还是学到了非常多的新东西，与以往参加学校的教学略有不同，印象最深刻的两个方面：一是结合财税专业设计的案例互动教学，平时我们都仅仅是简单的教学，这次学到了组织教学的方法。二是高质量的提问与回答，如何设计提问以增加与学员的互动，如何更有效的回答学员提出来的问题。作为教育工作者应该多研究一些新的教学方法，非常感谢熠煊老师的课程。
——山东大学教授
熠煊老师有着丰富的理论和实战经验，并将其实现完美结合，既不纸上谈兵，也不有勇无谋，她讲课风格极为“一针见血”，能够直指问题要害，总是一语道破，让学员瞬间大彻大悟，授课全程一直不断的输送“干货”，倾其所有的经验全身心传递给学员，因此博得众学员的一致好评。特此深表感谢。
——科睿特培训经理
本次TTT课程最突出的特征就是课堂学员的互动性和参与性，上课不再是单调枯燥的讲授与聆听，而是充分调动学员的参与性、主动性和积极性，课堂环节既有主讲培训师的讲解、提问，更有学员的讨论回答、模拟练习、总结点评，这其中还穿插破冰拓展等活动，课堂气氛非常生动、活跃，课堂效果非常好。本次课程也为学员成长开辟了良好的开端，新颖的教学培训方式必将会让学员们在日后的工作中展现出新的面貌。特此深表感谢。
——鞍山市国税局
在两天课程中，随着熠煊老师的课程深入，“完美呈现”系列、“汉堡包”点评技巧、“菲利普斯”五级估、“PREP”四步法、“九宫格”、“思维导图”以及“案例教学”方法无一不给我带来震撼，对“培训师”项目的态度也逐步由被动转为了主动，同时也慢慢地掌握了培训中的一些技能。获益颇丰，课程的结束不是结束，而是开始，期待培训师的升级，期待着下一次的重逢。
——河北经贸大学博士师导师 

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• 中层管理人员培训课程

   

  【课程背景】员工是否背后抱怨，管理上下得不到理解与信任支持 1、工作压力大 2、得不到授权被疏远了 3、不兑现承诺 政治色彩浓 4、因背景学历资力原因受过歧视 5、开会只是走形式，每个决定都由你一个人做 6、大量的信息被隐藏起来，听不到真实的声音 寻找每位员工哪怕不被欣赏人的独特基因，启动每位员工的基因程序 老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里。..

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• 中层管理技能提升

   

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