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企业基层管理干部/储备管理干部
【培训收益】
1.了解新形势下管理者的角色定位与首要职责； 2.全面系统化认知管理的本质与内在原理； 3.掌握管理中组织、协调、控制、辅导、激励与授权的综合应用新模式； 4.掌握管理沟通的基本原则与技巧； 掌握激活团队， 提升团队的主动能力、学习能力、创新能力和执行。
第一单元：认知管理的本质与原理
1.什么是管理？
2.管理的最终目的是什么？
3.高绩效管理的四个维度
1)明道-价值取向
2)取势-趋势把握
3)优术-组织运营
4)树人-人才发展
4.管理本质上要解决哪些问题？
5.管理的三次升级指的是什么？（思考目前处在什么位置）
1)科学管理
2)关注于人
3)组织行为
第二单元：管理者的自我角色认知
1.管理者容易出现的角色定位误区
1)低智者谋事
2)中智者谋人
3)高智者谋局
2.管理者360°角色认知
1)管理者对内部角色认知
2)管理者对外部角色认知
3)管理者对上级角色认知
4)管理者对平级角色认知
5)管理者对下属角色认知
3.实景案例分析
1)案例1分析：任劳任怨的刘力
2)案例2分析：严格管理的张军
3)案例3分析：说一不二的老赵
4)案例4分析：无微不至的周姐
5)案例5分析：独具慧眼的梁哲
第三单元： 团队管理与建设
1.什么是团队？
1)案例研讨：怎么快速组建一支团队
2)案例研讨：团队成员的类型与作用
2.团队发展阶段与管理方式
1)成立期团队特点与管理方式
2)动荡期团队特点与管理方式
3)稳定期团队特点与管理方式
4)高产期团队特点与管理方式
3.团队中的冲突管理
1)什么是冲突？
2)建设性冲突
3)破坏性冲突
4)案例分析：妥协还是强硬？
4.运用团队力量解决问题
5.团队文化建设的四个支柱
第四单元：团队激励与能效提升
1.激励的神奇作用
2.团队激励的基础：双因素理论
1)本能激励——员工本性管理
2)精神激励——员工属性管理
3)价值激励——员工价值管理
4)互动激励——员工特性管理
3.构建员工活力的管理环境
4.构建员工责任的管理环境
5.构建员工共同利益与目标的管理环境
6.构建全员参与的管理环境
7.构建员工荣誉感价值感的管理环境
第五单元：个人学习与发展
1.什么是学习？
2.学习与习学
3.学习与发展系统
1)知识的学习
2)技能的学习
3)任务的学习
4)团队学习
4.职场发展的三阶六段
1)生存期
2)发展期
3)自我实现期
5.厌倦期的应对方式
6.焦虑期的应对方式
7.失落期的应对方式
8.练习：个人能力发展规划
国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。
擅长行业&领域
行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪
授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。
主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
《魅力女性--化妆与服饰搭配》
《会展策划与会展服务礼仪》
《国际商务礼仪（中英双语）》
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第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..
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课程目的 21世纪20年代起，世界必将迎来不平凡的30年。面对当前国际政经格局重构、全球治理秩序再造和世界充满严重不确定性的国际环境，并且在全球新冠肺炎病毒持续肆虐下，国内“双循环”和“十四五”规划以及“碳达峰”、“碳中和”等又开启产业再调整，地域再整合，..
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【课程背景】随着人们生活节奏越来越快，就业工作压力也越来越大，甚至不知道自己最适合做什么，不知道什么能让自己最快乐，最成功？做着不喜欢的工作，想转行却不知转向何处？面临抉择，却不知如何选择——该不该跳槽？读研还是工作？考公务员还是进企业？企业方面也有些不同的困惑，员工职业通道如何去做，该提拔什么样的员工？《职业生涯规划与心..
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