工作分派与绩效面谈

【培训对象】
企业中基层管理干部

【培训收益】
1.能用语言表述分派工作需要考虑的要素，并检查 出分派工作的合理性； 2.掌握考核指标设定的工具和方法 3.工作分派中能征询下属反馈并能与下属达成共识 4.掌握绩效面谈的流程，绩效改善的方法，提升绩效管理推行效果 5.能指导下属制定合适的《工作计划与跟踪表》掌握绩效管理的作用和意义

第一单元：什么是工作任务
1.企业三级组织的管理核心
1)决策层：战略+项目
2)管理层：技能+任务
3)执行层：可靠+活动
2.目标达成的五个关键点
目标、策略、计划、资源、过程控制
3.小组讨论：工作任务分解的前提

第二单元：工作任务分解
1.工作分解的四个步骤
1)分解结构
2)关键路径
3)时间进度
4)任务列表
2.小组讨论：工作任务的核心要素有哪些？
3.工作任务的五大核心要素
1)质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系
2)资源/预算：资源利用与工作任务的关系
3)人员委派：任务特点与识人用人
4)时间进度：时间节点设计的方法
5)风险预案
4.项目管理的方式和方法
5.项目管理工具：一页纸项目化管理

第三单元：工作任务落实与过程控制
1.小组讨论：什么是落实？
2.落实就是有结果的行动
1)案例分析：有苦劳不是落实
2)案例分析：履行职责不是落实
3)案例分析：完成任务不是落实
3.落实工作是对自己百分百负责
4.小组讨论：过程控制的难点是什么？
5.过程控制的内容
1)目标偏差
2)质量偏差
3)进度偏差
4)预算偏差
6.过程控制的方法
1)设定标准
2)看板管理
3)制度支撑
4)强化沟通

第四单元：绩效管理认知
1.绩效管理是什么？
2.绩效管理VS绩效考核
3.绩效管理的四大流程
1)绩效计划
2)绩效辅导
3)绩效评估
4)绩效结果应用

第五单元：谁来负责考核
1.案例讨论：绩效考核是谁的事？
2.管理者与员工是绩效管理的主体
3.绩效管理人人有责
1)企业高管的绩效管理职责
2)直线经理的绩效管理职责
3)人力资源部的绩效管理职责
4)员工的绩效管理职责

第六单元：绩效面谈与改善
1.绩效面谈的作用与本质
2.面谈前的四大准备
3.营造氛围的四种方法
1)先通情，后达理
2)面谈座位的安排
3)告知成绩 自我评价
4)给予赏识 肯定激励
5)直面问题 改善不足
6)设定目标 行为驱动
7)绩效面谈练习
4.绩效结果应用
1)绩效结果在招聘选拔方面的应用
2)绩效结果在薪酬调整方面的应用
3)绩效结果在培养与发展方面的应用
4)绩效结果在职务调整方面的应用
5)绩效结果在组织学习中的应用 

 国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。

擅长行业&领域

行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪

授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。

主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
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《会展策划与会展服务礼仪》
《国际商务礼仪（中英双语）》

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