新员工职场情商赋能：从校园人到职场人

【培训对象】
中高层管理者、团队管理者等

【培训收益】
● 提高对职场情商的认识和理解，让职场成长更快； ● 做好心态调整，强化敬业精神，打造职场阳光心态； ● 转变和适应职业角色，更快的职业化； ● 掌握目标管理、职业生涯规划等职业技能，提高执行力和保持最佳工作状态； ● 掌握团队合作与竞争的方法，建立良好的人际关系和提升团队情商； ● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧，提高沟通的质量。

导入：破冰小活动
第一讲：情商管理——新员工职场发展的关键
一、职场发展的关键在哪里？
1. 员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商
2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇和发展则是因为情商
二、情商与职场情商
1. 情商的5个组成部分
案例：“你做梦”
2. 职场情商的构成
1）心态管理
2）自我成长
3）团队情商
4）职场沟通
案例：大龄剩女领导办公桌上的吉祥物

第二讲：职场阳光心态
一、什么是心态？
1. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为
案例：幸福和不幸福的员工
案例：砸石头的工人
2. 心态管理的步骤
1）觉察
2）认知调整
3）情感调整
4）行为巩固
团队研讨：今天的学习心态准备
二、新员工常见的消极心态调整
1. 自我为中心心态
案例：95后小助理的离职
2. 视角太小心态
互动：遇见
3. 焦点负面心态
视频：鹅龟对话
案例：企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢？
4. 价值观单一心态
互动：工作带来的价值在哪？
案例：敬钱还是敬业？
5. 无效攀比心态
案例1：实习生和销售员的攀比
案例2：劳动创造财富吗？
6. 不能接纳自我心态
案例：许老师的自我接纳
三、新员工的阳光心态打造
1. 忠诚Loyalty
视频：作死的年羹尧
互动：西游记中师徒四人谁最忠诚？
2. 敬业Commitment
案例：市场调查
团队研讨：如何做到敬业？
3. 感恩Thanksgiving
案例：雷军、许家印、李卫
4. 乐观Optimistic
积极乐观VS盲目乐观
5.成长Developing
成长心态VS固定心态
视频：尼克胡哲

第三讲：职场自我成长
一、从校园人到职场人的角色转变
互动：从上学到上班的变化有哪些？
1. 角色四要素
1）角色期望
2）角色定义
3）角色认可
4）角色行为
2. 校园人与职场人的区别
1）从获取到付出
2）从松散到自律
心理实验：孩子的棉花糖
3）从个人到团队
4）从成绩到业绩
3. 如何快速从校园人转变为职场人？
1）着装和称呼
案例：华为的着装
2）快速融入团队
3）快速学习职场技能和行业知识
二、职业生涯规划
互动：工作是喜欢更重要还是适合更重要？
1. 什么是职业生涯规划？
2. 职业规划的三大阶段：储备期、高点期和智慧期
3. 职业生涯规划的PNIdo模型
4. 储备三大职场燃料
5. 识别职场优势的4个方法
活动：现场发现你的优势
6. 发挥职场优势的FREE策略
7. 职场弱势管理的STOP策略
8. 霍兰德的职业兴趣
心理测试：发现我们的职业兴趣
9. 有意义的经验管理
三、目标与执行力
1. 目标的SMART原则
案例：这个目标有问题吗？
2. 何为执行力？
3. 提升执行力的工作法
1）PDCA
2）时间管理矩阵
3）OKR工作法
4）番茄工作法
四、最佳工作状态——心流
1. 工作状态如何
1）空闲
2）疲惫
3）心流
2. 心流——情商的至高境界
团队研讨：如何达到心流时刻？

第四讲：团队情商
一、团队与团队情商
1. 什么是团队和团队情商？
2. 团队情商的三个组成
二、同理心——团队情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增强同理心？
1）学会倾听：倾听的5个层次
2）学会共情
3）积极情绪感染
4）帮助他人进步
5）服务定位
6）集思广益
三、合作与竞争——团队情商的动力
1. 团队合作
1）目标一致
2）明确价值
3）尊重差异
4）积极主动
团队研讨：我在团队中的价值
2. 团队竞争
1）恶性竞争与良性竞争
2）如何管理恶性竞争关系？
视频：三十而立

第五讲：职场沟通
互动：你演我猜
一、向上沟通
1. 如何向领导请示汇报？
1）汇报什么内容？
2）汇报结构——金字塔原理
活动：向老板汇报
案例：今年做了哪些工作？
案例：销售部部长的难题
3）汇报的6个时机
2. 领导安排工作的沟通要点
1）记下来
2）搞清楚：TPSRT工具
3）多反馈
活动：撕纸游戏
案例：安排客户参观
案例：上海员工数据
3. 理解领导批评的本质
稻盛和夫曾说过：管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工，就必须对其进行严格要求，这才是真正的“大善”。
4. 领导风格与沟通
1）如何与专制型领导沟通？
2）如何与授权型领导沟通？
3）如何与友善型领导沟通？
4）如何与稳健型领导沟通？
活动：角色扮演
5. 与领导沟通的其他注意事项
团队研讨：三位不同市场调研员与领导的沟通
二、平行沟通
1. 建立良好的人际关系
2. 积极参与集体活动（释放点、甜蜜点、回忆点）
活动：分享集体活动的甜蜜点
3. 从工作出发就事论事
4. 遵循制度和流程
5. 发生冲突怎么办？
1）冲突的性质
2）冲突的四个成因
3）冲突处理的五种模式
6. 必要时请领导出面
三、常用沟通技巧
1. 良好人际关系的开始——第一印象
2. 沟通投机
1）什么是沟通投机？
2）沟通投机的心理学方法
活动：赞美你的同事
3. 冲突情绪控制六步法
小结：Q&A 

15年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师/人力资源管理师
上海理工大学企业管理硕士
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
擅长领域：管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理……

专业心理辅导培训经验：
省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师、海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师、喜马拉雅大学认证讲师
优秀线上成果效果：
◎ 百度搜索“许君老师”，搜索量过百万
◎ 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过1500万
◎ 专为职场新人开发的线上课程《职场心理学》系列收听人次过百万

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过1500万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。
▲为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人》课程，返聘10期；同时，18个月内一对一管理心理辅导达40多人，辅导次数500多次。
▲为招商银行太原分行授课《客户心理洞察与高效沟通》，返聘7期。
▲为昆明交投石化管理层授课《心态管理与职业规划》，返聘6期。
▲为大地保险员工授课《心理健康与情绪压力管理》，返聘14期。
▲为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。
▲为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。
▲为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。
▲任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《新员工培训》《销售潜能激发》等系列课程10余场。

部分授课案例：
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
●《新员工职业素养》系列累计10+期
讲授和实练角色变换、心态适应、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过10期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
●《管理心理学》系列累计10+期
为各级管理者讲授和实练目标管理心理引导、团队心理建设、员工心理辅导、激励、团队执行力等，提高管理水平和团队建设能力。曾为国家电网、中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等授课10+期。其中，北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%，销售员离职率下降了27%，后返聘6期。
●《沟通心理学》系列，累计10+期
讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
……

主讲课程：
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《心理建设与情绪压力管理团辅工作坊》
《职场高效沟通心理学》
《心态管理与职业规划》
《EAP：员工心理建设与心理辅导》
《性格解析与职场效能再提升》
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

部分客户评价：
很感谢许老师为我们讲逆商提升心理训练的课程。整个课程注意力都在老师身上，互动很多，还有演练活动，听完就想立刻去做，有种意犹未尽的感觉。希望许老师能再多给我们讲讲课。
——上海大众 徐总监
第一次听许老师讲课，老师的课程生动有趣，听了之后整个身心都舒服了很多，老师善于用贴近生活化的形式去展现知识点，并给到学员一些舒缓情绪与压力的工具和方法，特别受用，希望下次还有机会请许老师为我们授课！
——大地保险 陈总监
感谢许老师的精彩课程演绎，老师把前沿的管理心理学理论知识跟实践相结合，不仅拓宽了我的管理视野，还学到了一些掌握自我情绪管理的工具和方法，能更好的面对生活和工作中的困难和压力，而且为我今后的企业管理提供了很大的帮助，感谢许老师！
——上海全筑 张董
听了许老师关于如何留人的课程，受益匪浅，尤其是图画心理分析、文字心理分析等许多识别职业性格的技巧，实用性非常高，很接地气。谢谢许君老师！
——58同城 王经理
许老师是一位特别有内涵以及气质的老师，讲课气氛活跃、幽默生动，让人记忆深刻。特别
是对潜意识的理解，有科研深度和丰富案例，打开了我对心理学的又一扇大门。感谢许老师的授课。
——南国人力集团 陈总
许老师的课让人一直想听下去，课程富有感染力，课堂氛围轻松愉快，干货也很多，老师教给到的一些方法也很快可以应用到工作中，提升了领导者的情商管理水平，其中潜意识部分的内容给了我很大的启发。
——北京联合创宇 张总
许老师很博学，很多案例，把服务和心理讲得很幽默，又让人有眼前一亮的感觉，很喜欢这样的授课方式，希望有机会再听听其他内容。
——旅居网 许总监
以前觉得心理学很高深枯燥，不过听了许老师的几天课之后，让我对心理学有了很大的改观，认为它是真真切切可以帮助到我们的，老师讲课非常有趣，让我对自我情绪的管理有了进一步的了解，给到的方法也非常受用，这对于我之后在工作中，家庭中的帮助都很大，谢谢！
——广城园林 谭总 

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