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企业各层级管理者,以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。
【培训收益】
● 明确高绩效团队的特征,掌握与公司价值观相结合的团队建设的方法,构建积极健康的团队文化,明确团队领导的多重角色,承担责任,赢得信任,建立领导团队的基础; ● 掌握目标制定的SMART原则,学会如何制定有效的团队目标,让团队业绩更见成效; ● 通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能; 了解团队冲突的主要原因,掌握处理冲突的思路和策略; ● 掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的激励策略,掌握挖掘团队智慧的技术,使团队不断创造超常业绩; ● 体会有效的执行是从目标到结果的重要桥梁。在团队建设发展中,从落实到具体的行为做起,培养习惯,强化组织文化。
第一讲:团队核心三要素
1. 什么是团队?
游戏:彗星撞地球
2. 这四个单位中,哪些是团队,为什么?
3. 团队核心三要素
视频:这是一个团队吗?哪些表现体现了团队精神?
第二讲:管理者在团队中的角色认知与责任担当
一、图解:管理者在团队中的不同角色
1. 从知到达并非易事
2. 团队领导的多重角色
3. 团队领导的基石:信任
测评:你的“知”与“达”
团队活动1:坐椅子
二、管理的六个层面和管理者的五种角色
1. 管理
2. 教练
3. 正能量的传播者
4. 团队领导者
5. 规则的维护者
三、管理的五大职能解读
1. 周详计划
2. 高效组织
3. 有力指挥
4. 充分协调
5. 精确控制
自我测评:我有多少分?
第三讲:制定团队目标
一、有效目标的特征
案例讨论:困惑的下属
1. 有效目标的特征:SMART原则
案例分享:看看“世界第一人“是如何制定个人目标的
个人练习:运用SMART原则制定个人年度目标
二、制订团队工作目标
1. 团队工作目标的五个层次
小组练习:如何制订团队工作目标
2. 何谓“绩效”
1)管理绩效新模式
2)如何考量个人及团队绩效
团队活动2:做椅子
三、目标规划与计划分解
案例讨论:老李的销售蓝图为什么宣告失败
1.目标规划—从目的到目标
2.目标分解—将大目标拆分成小目标
3.计划制订—将小目标化成主要任务
第四讲:增强团队凝聚力
一、团队协作中的角色与互补
1. 高绩效团队的四大特征
2. 团队中的角色认知
3. 团队中常见的五种角色
视频分享
4. 如何发现团队中个人的优势,并有效整合
活动:团队关于目标、信任、超越的的团队练习
二、团队成员的四种行为风格
1. 四种类型的行为风格的特征概述
性格测评工具:你属于哪一种类型
分组讨论:四种行为风格的行为偏好大盘点
2. 四类典型员工的因才适用
小组讨论:如何影响对角线风格,以达到有效的团队合作
案例研讨:新人才管理公式和用人原则
3. 对不同行为风格的影响策略
三、四种性格的冲突与互补
小组讨论:哪两种行为风格之间最容易发生矛盾、冲突、分歧、互不认可?
点评:行格与冲突(前后两位)
解读:四种行为风格的天然冲突
小组讨论:什么行为风格的团队组合最容易冲突?
点评:冲突的原因
问题:我们知道了冲突的根源在于性格,我们可以怎么做?
四、四种行为风格的性格修炼
小组讨论:四种行为风格的该如何修炼?
1. 让表达型统筹起来;让完美型快乐起来
2. 让力量型缓和下来;让和平型振奋起来
第五讲:高效团队沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1. 中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
2. 中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题:如何规避它的不良影响?
二、有效沟通的四个要素
1. 同理心倾听
视频解惑:何为同理心倾听
例举:倾听的五个层次
案例:心理测试
问题:如何提升沟通层次?
同理心训练:正确解读对方说话的含义
小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?
2. 确认信息
测试:一段新闻
案例:错误的领会
1)提升倾听效果的四措施
-发问
-复述
-回应
-总结
点评:要避免三类主观沟通障碍
3. 注意措词
1)视频分享
2)高情商表达
3)避免使用的五种发问方式
练习题
4)用行为陈述而非个性陈述
练习题
5)沟通不良可能造成的后果
4. 简明高效
1)金字塔原则
2)电梯原则
练习:高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
第六讲:打造高绩效团队
一、做好员工激励
1. 激励的意义,激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论:两个小女孩只有一个橘子
2. 需求层次的三大特点
视频案例:通过激励下属完成任务
3. 管理者常用的激励方式
1)管理激励的百宝箱
2)如何给下属送礼更有效
3)四种不同类型的下属特点
案例研讨:如何有效激励四类下属
二、做好员工的压力与情绪管理
1. 引导员工正确看待压力
2. 引导员工正面的思维习惯
1)潜意识对话法
2)认知矫正法
3)积极主动的思考方式
故事:马粪故事给我们的启迪
3.及时帮助员工疏解压力
1)中国教育“堵” VS 西方教育“疏”
2)倾诉烦恼能有效降低压力
3)放松减压技巧
三、管理者的自我激励
1.一个高绩效的团队离不开一位高能量的领导者
2.给自己赋能的三个问题
1)你在公司,在团队存在的价值是什么?
2)什么是“钱”以外的动力?
3)什么是你下一步的竞争目标?
3.三种心态助你打造职业化品牌
1)创业心态
2)积极心态
3)游戏心态
第七讲:执行共创团队成果
一、团队冲突(部门间)的处理流程与方法
1.正确对待职场中的冲突
1)冲突的真谛
2)导致冲突的因素
2. 处理团队冲突的五种方式及适用情形
1)重新解读冲突
2)走大路还是走小路?
3)冲突场合的禁忌
二、处理团队冲突达成协作
1. 协作的新定义:协作的三个层面
1)处理冲突达成协作的二个阶段
2)经典说服力模型
2. 走向协作的PIN模型:区分立场,利益与需求
1)达成协作的路径
三.执行:目标到结果的重要桥梁
1. 团建活动:齐心协力建大桥——将团队有效性的各方面落实到具体行为
2. 活动体验与感悟:“真心话大冒险”--领导者应该如何促进团队的发展
1)团队发展阶段一:实战案例训练1——感觉差异
2)团队发展阶段二:实战案例训练2—渐入佳境
3)团队发展阶段三:实战案例训练3—纯熟默切
课程回顾总结(思维导图)
精益管理实战专家
TWI管理人才系统训练师
20年大型企业高管工作经验
曾任职:溢达集团(全球最大的纺织服装垂直链一体化的跨国公司) | 业务部主管、控制部高级经理
擅长领域:MTP、高效团队建设、管理沟通、人才培养、高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
全国极少数能够颁发MTP官方认证证书的管理人才培养导师之一
■ 日产训(中国)MTP & TWI-JI/JR认证讲师
《日产训MTP中高层管理者技能研修》官方认证讲师
《日产训TWI-JI一线主管工作指导技能》官方认证讲师
《日产训TWI-JR一线主管员工关系沟通技能》官方认证讲师
陈怡然老师曾服务于全球最大的纺织服装垂直链一体化的跨国公司——溢达集团,多次被集团公司授予“优秀OT管理实习生导师”&“集团优秀内训师”及“集团星级卓越内训师”称号。曾荣获广东省企业“最具潜质的人力资源职业经理人”称号。在两年内,带领团队实现了团队成员生产力的10倍增长,年订单总量5倍增长。先后为集团培养和输送了20多名中高层管理人员,支持了企业10年期间年营业额增加到300%的辉煌。
曾为(包括但不限于)富士康(深圳) 、南方电网、中烟集团、溢达集团、海天集团、拓必拓、飞宇门窗、伟业集团、名人居、纵横通讯、SNOP斯诺浦、同兴核工业、广译高速粤西分公司、广州美之奥化妆品有限公司、新明珠陶瓷、锦江集团等企业管理人才提供精益生产管理工作指导技能、管理沟通、团队建设培训及培训师培训,业界内客户满意度稳定在95%以上。
部分代表案例:
▲ 《MTP中层管理者六项技能精进》公开课+企业内训超过60场
本课程聚焦管理沟通及组织氛围建设实战,以APEC核心工作法为宗旨,围绕管理目标、计划、进度、绩效、情感、成果沟通六大模块展开,为广东美之奥化妆品有限公司近40位中层授课,学员反馈理论与实际工作相结合,观点多来自老师多年管理实践心得提炼,配套工具易学易操作,实用性强。很多学员快速在企业内转训。《沟通式管理—中高层管理者六项技能精进》课程曾服务过富士康集团、溢达集团、锦江集团、深圳第三巴士集团、顺丰集团、林氏木业、路劲集团、棕榈设计、亚润袜业、爱信精机、伟邦家具等知名企业,公开课+企业内训讲授超过60场。
▲ 《TWI现场管理核心技能训练营》系列课程培训超过100场
曾为溢达集团广东杨梅分厂12位生产主管进行了为其近3个月的TWI-JI内部讲师认证课程系列培训,认证考核通过率高92%,获得公司和学员的高度认可。所学工具即刻用于工作,即刻见到成效。学员运用老师教授的工作指导方法教导新员工,取得了惊人的成果(如学员分享的:“用老师教授的方法快速教会了新员工,员工当天的产量由原先的30~40件/天提升到了103件/天,标准是85件/天…”)。此后连续在集团公司其它兄弟厂分享并推广。并相继为广东通译高速粤西分公司、大东吴钢构集团、津上精密机床、和道元核新材料科技有限公司、铂涛集团、中瑞家具、倍思特家具、光明机械、海天酱油等生产管理者和核心骨干培训超过100场次。
▲ 《高绩效团队建设与管理》系列课程培训40期
本课程针对团队有效模型建设及管理者在团队中的角色定位认知,如何通过影响力和有效沟通公式,快速建立新晋管理者在团队中的威信和团队凝聚力,结合案例讨论/视频教学/情景演练等实操工具,针对团队成员行为风格类型,让学员掌握如何围绕公司战略设定团队目标并快速分阶段达成。课程融合了团队拓展体验式的游戏,学员在轻松,愉悦的学习环境中领悟和启发。曾服务过桂林溢达、广东溢达、香港溢达、大东吴集团、安踏、湛江康祺食品等多家企业。其中为溢达集团连续内部授课4年,授课学员超过400人。
主讲课程:
课程类别 模块 主题 课程名称 时长
日产训TWI-MTP
版权课程
(标准版) 综合管理 系统学习管理知识明确职责发挥职能 《日产训MTP中高层管理技能训练》(版权课) 2-4天
指导技能
待人技能
改善技能
安全作业 《日产训TWI企业基层管理技能训练》(版权课) 4-8天
生产管理 班组管理 班组建设
员工培养
现场改善
情压管理 《六星班组建设系列课程》 2-8天
通用管理 自我管理 找准定位
提升效率 《高定位的管理角色认知与素养》 2天
工作管理 达成绩效过程管控解决问题 《高成效的目标管理与计划执行》 2天
《绩效教练领导力-VUCA时代中层管理者六项精进》 2天
人员管理 培育下属人际沟通凝聚士气 《部属的培育与教导》 2天
《高效能人际沟通与跨部门沟通》 2天
《高责任的辅导授权与激励技巧》 2天
团队管理 团队建设氛围营建共创生长 《高绩效团队建设与管理》 2天
《BR领导力—VUCA时代中高管理者六项精进》 2天
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