MTP中层管理综合能力提升

【培训对象】
中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才

【培训收益】
● 从“业务能手”，向“团队领导”快速转换职能角色； ● 打造卓越的执行力，造就团队以目标导向的行动能力； ● 帮助管理者提升认识高度，从公司的战略出发赢绩效； ● 使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！

导言：管理者，科学管事，艺术理人。
课程导入：管理者角色认知与转换
一、正确认知管理
1. 管理的“方格效应”
2. 管理的价值
3. 管理者善用工具
二、从业务能手向管理职能转换
1. 业务能手VS团队领导（技能）
2. 个人成长VS团队成长（知识）
3. 个人绩效VS团队绩效（结果）
三、职能角色与团队角色
1. 管理者职能角色成长路径
2. 区分职能角色和团队角色
四、走向卓越管理
1. 管理常见的7个管理场景
2. “敏捷行动”赢得团队成员及上级的信任

第一讲：科学管事
一、高效目标计划制定
1. 管理目标
— 目标设定：SMART原则
2. 行动计划
1）找出策略：头脑风暴法
2）优选策略：迪卡坐标法
3）行动计划：4W2H六要素
4）匹配资源：5个提示
a从上级和组织利益出发
b A or B方案并以数据、事实支持
c主动请上级提问
d总结并推动达成共识
e反馈结果并感谢
工具表：《行动计划6要素》《资源申请5个提示》
二、团队资源优化管理
1. 人、财、物、时
测试：时间管理认知测试
2. 高效时间管理4D法则
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、团队问题分析解决
1. 工作复盘的意义
1）复盘的定义
2）复盘的误区
2. 工作复盘四步骤
回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验
工具表：《复盘四步骤》

第二讲：艺术理人
一、团队工作授权管理
1. 授权四个维度分析
2. 工作授权六个步骤
1）意愿使命
2）结果清晰
3）权责适中
4）承诺明确
5）共识回应
6）风险防范
工具表：《工作授权6步骤》
二、团队工作绩效管理
1. 员工行为绩效反馈
1）监督VS监视
2）积极性反馈-动机
3）建设性反馈-行为
2. 反馈BOOST原则
1）Balance平衡
2）Observed观察
3）Objective客观事实
4）Specific具体的
5）Timely及时
3. 行为管理AID-O结构
1）Activity行为
2）Impact影响
3）Desired behavior期望行为
4）Option解决方案
工具表：《行为绩效管理反馈》
三、团队高效会议组织
1. 无效会议的四个特点
1）会而不议
2）议而不决
3）决而不行
4）行而无果
2. 高效会议181结构
1）虎头10%：TIP会议开场三讲
2）猪肚80%：WWH言之有物、讲清楚、说明白
3）豹尾10%：ACT会议结束三做
3. 高效会议10个提示
工具表：《高效会议3步曲》

课程收尾：管理者因人善用
管理团队，能一招鲜，吃遍天吗？
1. 识别不同的员工
1）意愿高能力低-菜鸟
2）意愿高能力高-雄鹰
3）意愿低能力高-老鸟
4）意愿低能力低-坏鸟
3. 管理者不同的管理角色
1）菜鸟-教练（辅导）
2）雄鹰-支持（授权）
3）老鸟-政委（激励）
4）坏鸟-教官（惩戒）
管理案例剖析：《王经理的难题》

结语：
1）下君用己之力 2）中君用人之力 2）上君用人之智 

沙盘模拟体验学习教练
13年大型上市集团公司和外资企业管理实战经验
10+年企业管理咨询、培训领域深耕专研教学实践
RtCatch认证人力资源数据量化管理分析师
中国石油大学特聘创业导师/青岛高新区团工委特聘讲师
曾任：Haier海尔集团 | 客户服务中心总经理
曾任：Benz奔驰汽车 | CRM经理
曾任：Dale Carnegie Training®（美国卡内基） | 高级经理
多项版权课程认证/授权讲师：MTP/TTT（日本产业训练协会）认证培训师、Being A Leader《管理七戒》授权讲师、ALAMO《领导者之剑—问题分析与解决》授权讲师
擅长领域：系统思维类、综合管理技能、情景模拟沙盘

廉老师16年来深耕于管理咨询培训行业，曾持续担任多家企业内部管理顾问，主要辅导企业管理者搭建与优化企业各部门架构，梳理管理流程及工作标准，为企业培养培训管理人员。在培训管理实战中，授课场次达1200多场次，培训人数30000人次，学员满意度高达95%以上。

实战经验：
■在乐嘉诚建材公司任职期间，协助辅导其高端实木家具连锁门店副总经理和八位连锁门店经理重新搭建团队架构、编制岗位职责书及梳理工作流程，有效缓解管理者和员工之间扯皮推诿的现象，使员工工作效率、意愿度显著提高，当月企业人员流失率从原来的7%-9%降到3%以内，连锁门店管理工作全部实现标准化、流程化管理，并且保持有效运转一年以上。
■在海尔任职期间，开展售后服务全面管理工作，负责各产品服务经理的工作支持和协调管理，在优秀服务商中升级建设专业服务部，半年时间内带领团队开发创建专业售后服务合作商29家，并统一进行CI门面管理，受到集团公司的一致认可并授予“集团先进工作者”称号，所领导团队成绩突出，接连被授予 “顾客知音奖”、“备件管理突出贡献奖”等称号。

部分授课案例：
▲曾为某家具山东公司讲授《问题分析与解决》课程，运用《计划分析》工具辅导企业连锁门店建立了《门店工作控制体系》，制定出详细行动计划和流程，并辅导店面内部实施5S，三个月后，销售额增加了70%。被企业聘请为管理顾问。
▲曾为某家电集团DTS共享平台的团队讲授《团队高效沟通沙盘》课程，教授大家实用的沟通技术，之后组织部门反馈：业务部和研发部的沟通问题得到较好改善，部门之间能够顺利达成工作上的交流，不再有推诿扯皮工作延误的事件发生，返聘3期。
▲曾为家电集团分公司营销人员讲授《因人而异的沟通技术》课程，老师使用性格测评技术，帮大家透彻的分析了不同性格，并有针对性的导入不同的沟通技巧，学员普遍表示课堂上学到的方法对工作实用有效，特别是用在客户、用户的沟通中明显提高了说服力，返聘2期。
▲曾为某网络科技有限公司讲授《问题分析与解决》课程，课堂中使用工具辅导大家对重要工作流程进行梳理，其中，该企业开发部本来计划两个月的项目，提前20天完成，工作效率极大提升，返聘3期。
▲曾为某医药公司讲授《管理者360°沟通》课程，通过互动式的技术训练，寓教于乐的练习，带动管理干部们积极投入课程，训练后一周，公司王总亲自打电话说：经过内部调查，我们的干部在员工中的满意度提高了36%，现在满意度达到了92%，返聘2期。

主讲课程：
《The Leader's Edge问题分析与解决》（版权）
《创新思维——问题分析与解决》
《问题原因分析6步法》
《MTP中层管理综合能力提升》
《目标与全面计划管理》
《沙漠掘金——企业“全景模拟”》（沙盘）
《沙漠掘金——完美决策》（沙盘）
《高效沟通与组织协调训练》（沙盘）

部分客户评价：
廉发强老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解……给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司董事长对我讲：这样的培训效果很好，以后可以多组织一些。公司总裁也高度认可了这次培训，并对廉老师的辛勤付出表示感谢。
——华西能源工业股份有限公司 人力资源部部长 胡宇
廉老师的课程经典实用，管理层同事们一致认为《问题分析与解决》是一套非常实用的工具，大家在课堂上就已经部分解决了以前工作中的一些常见问题。我们已经决定要在全公司管理人员和研发人员中普及使用此工具方法！
——青岛易车配网络科技有限公司 总经理 杨瑾
感谢廉老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过(沙漠掘金)沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到计划方案的重要性，让我们认识到如何可以让价值最大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队决策的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。
——北京埃顿酒店服务有限公司 李航
非常感谢廉老师带我们团队做出了创新改进，不论是从管理流程还是营销开拓，对我们来说这是一次大的变革性改变！
——乐嘉诚建材有限公司 总经理 朱梅红
我们是日资企业，对生产过程的管控要求都是极其严格细致的，这次学习了廉老师的《问题分析与解决》课程，特别符合我们企业的管理需求，对我们的帮助很大！
——山东众邸中央厨房有限公司 董事长 李晓晴 

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