管理者的角色认知与职业化修炼

【培训对象】
中高层管理人员、基层干部、新晋干部、储备干部、轮岗或技术转岗干部等

【培训收益】
● 深入解读管理工作价值，明确管理与经营的关系，转换管理思维，重塑管理认知 ● 帮助管理者走出角色困境与误区，塑造高效务实的管理行为风格 ● 有效掌握管理的手段与工具，提高管理者实战能力水平，系统提升组织效能

第一模块：管理者思维转换与价值定位
第一讲：管理能够创造什么
引导教学：您印象中好的管理者具备哪些特质？
一、经营视角下的管理价值
案例解读：从咖啡指数看管理附加值
1. 企业对管理者的真实需求
2. 管理者的商业人格与全局意识
二、VUCA时代中的管理新趋势
1. 组织中的脆弱性与管理中的无力感
2. 蓝海战略下的红海博弈——互联网时代管理挑战面面观
3. 新生代引发的管理变革
案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？
三、组织的形成和管理的标准
1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁
2. 从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地
3. 从指令到沟通：行为风格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配
4. 从言传到身教：教练辅导在组织管理中的应用
互动讨论：我最熟悉的团队成员
现场分享：说出你的最成功的管理故事

第二讲：管理者的角色重塑
一、管理者的角色困境
1. 行权不灵——管理者权力的边界
2. 信息不畅——信息过载与执行不力
3. 民意不达——无法满足员工需求
4. 革新受阻——管理创新的窘境
二、管理者的立场与关键任务
1. 管理者的关键任务
2. 管理任务的盲点与误区
3. 成功管理者的三大心法
工具实操：哈佛商学院管理潜能测评
三、组织架构“金字塔”中的变量思维
1. 知己：自我行为风格剖析与解读
2. 解彼：与其他行为风格者的有效协作
工具实操：管理者行为风格解析（DISC、PDP、MBTI等工具选择其一讲解）

第三讲：管理者角色认知与转换
一、管理者的四项基本修炼
1. 个人维度——可信可靠
2. 人际关系——值得托付
3. 管理维度——自动自发
4. 组织维度——平衡协调
二、心脑平衡：管理者的理性思维与感性情绪
1. 从热认知到冷认知：管理行为标准化与习惯养成
2. 成为有号召力的领导者：如何积极影响身边人
3. 管理心理学的七个应用
工具实操：改变循环圈（The Change Cycle）
三、管理思维的转变右脑（领导管人）与左脑（流程管事）
1. 从“救火者”到“领航员”
2. “胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读
3. “事情”与“人情”的再权衡
4. “理事管人”——以事为核心的管理机制
案例解读：从“王者荣耀“里学到的管理智慧
5. “管事理人”——以人为核心的管理理念
6. 管理思维中的“度”与“渡”
7. 团队愿景打造

第二模块：管理者的职业化修炼
第一讲：职业素养提升
一、管理者的心智模式
1. 目标意识与共赢思维
2. 认知自我与沟通协作
工具实操：工作信息共享度评估视窗
3. 资源整合与价值发掘
二、情压管理
1. 压力管理
2. 阳光心态
互动讨论：压力释放
工具实操：“自我调整”计划

第二讲：管理者的情景领导力
一、情景领导理论与应用
1. 情境理论模式的两个领导维度：任务行为和关系行为。
2. 四种员工成熟度分析
3. 情境领导模式\告知式S1\推销式S2\参与式S3\授权式S4
4. 领导风格与员工成熟度的搭配组合
互动讨论：面对不同的部署，你该采取哪种领导模式最有效
二、管理者情绪智力的五个能力（MAYER & SALOVEY, 1997）
1. 认识自身情绪的能力
2. 妥善管理自身情绪的能力
3. 自我激励
4. 认识他人的情绪
5. 人际关系的管理

第三讲：向上管理——与上级的沟通艺术
一、有效倾听与反馈
1. 有效倾听的三阶段
2. 倾听中的反馈技巧
3. 有效提问与总结
二、与领导达成共识
1. 与上级领导的风格匹配
2. 在资源整合中如何获得领导认可
3. 与领导就工作产生分歧如何解决

第四讲：向下管理——管理者的员工辅导
一、部署的培育与激励
1. 部署培育三方法（OJT、SDP 、OFFJT）
2. 员工激励
1）激励理论的演进
2）实施有效激励的关键节点
3）有效激励的渠道、技巧与方法
3. 有效授权
1）授权的本质
2）有效授权的特征与要领
3）管理者的五大授权措施
工具演练：分类授权及案例演练
二、员工教练辅导
1. 教练与指导的本质变化
2. 人的四种天赋潜能
3. 如何辨识教练辅导的黄金时机
4. GROW辅导的关键原则
5. 绩效面谈与辅导
6. SPIN欣赏式探寻
情境演练：绩效面谈模拟
三、团队执行
1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析
2. 提升组织执行力的八大法宝
3. 高效能团队管理
课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一
师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题） 

维多利亚大学工商管理硕士
MTP-DE 管理版权课程编委会 常务副主编
中外TWI-MTP推进研究会 专家委员
北京大学职业经理人通用能力课题组 顾问成员
曾任：泰普汇虹光电集团丨人力行政执行总裁
曾任：阳煤集团（中国500强）保德事业部丨人力总监
曾任：森强金控集团丨培训总监
曾任：沱牌舍得集团（区域白酒龙头企业）丨商学院院长助理曾任：希望地产（区域地产龙头）丨商学院高级培训经理
→ 日产训 MTP 授证专家讲师
→ 《精英层动态平衡管理能力建设》（MTP-DE）系列课程版权认证讲师
→ 第五届广东省卓越人力资源评审 优秀培训师
→ 北京师范大学高管班、山东大学EDP班、内蒙古大学EMBA班特聘讲师
→擅长领域：MTP、中高层管理培养、高效沟通、团队管理、目标执行、领导力

潘老师在跨国及上市企业长期操盘 HR 中心运营、干部梯队建设、知识管理、HR-COE 部门建设等工作，结合15年的企业管理及精英人才培养经验，依托高校背景研发优势，常年聚焦管理领域课程的优化升级，独创《MTP—DE管理人才能力》速成模型，以企业经营的核心视角，直接破解管理的关键性问题，达到提升组织绩效的根本目的，截止2021年，《MTP—DE管理人才能力》系列课程累计授课660+场，受训学员逾4万人次，平均培训满意度95%以上。

实战经验：
▲任职泰普汇虹光电集团期间：成功设计并推行配套的集团内部组织架构设置、关键管理流程、规章制度等核心机制，从0到1组建技术研发事业部团队，并获得国家级高新技术企业认证资质，人均产能逾百万。
▲任职希望地产期间：搭建符合金融企业特色的培训架构和课程师资与制度体系，策划并实施领导赋能、团队再造、组织执行力、目标管理等多个大型管理人才培养项目，共计培训180余场，为企业输送数百名精英管理者。
▲任职阳煤集团（中国500强企业）期间：以“组织管理、绩效提升”为基点，搭建并成功推行以总经理为“首”自上而下的全员《绩效考核与激励政策》，2年内集团整体利润提升了2倍，得到领导的一致认可，并将这套体系作为事业部及二级公司行之有效的管理工具，延用至今。
▲任职沱牌舍得酒业：主导策划并实施领导力建设、团队建设、企业文化、组织执行力、部属培育与激励等多个大型系列性培训项目，定期进行《组织执行力》《中国式管理》《目标管控与教练辅导》等课程培训，累计输出各级精英管理干部1500余人。

部分授课案例：
序号 企业单位 主讲课题 期数
1 国家电网 《MTP高绩效团队打造》© 25期
2 中国石化 《管理者角色认知》 16期
3 神华集团 《团队凝聚力建设》© 15期
4 中国烟草 《管理技能实战打造九项精进》© 14期
5 中建集团 《目标管控与计划协调》 12期
6 邮储银行 《VUCA时代领导者的六项精进》© 12期
7 中国建材集团 《非人力资源管理者的人力资源管理》 11期
8 中国电信 《高效沟通与团队协作》© 11期
9 华能集团 《团队当责与组织执行力提升》© 10期
10 中铁建工集团 《情景领导力》© 10期
11 韩国现代 《MTP-DE管理者培训》© 9期
12 国投集团 《团队协作的五项精进》 9期
13 日立集团 《JMT中基层综合管理能力提升》© 8期
14 中国人寿 《时间管理与高效工作》 7期
15 中海地产 《新生代领导赋能与授权激励》© 7期
16 蒙牛集团 《ICPS-问题分析与解决》© 7期
17 东风本田 《职场精英的职业生涯规划》 6期
18 星银药业集团 《MTP-DE工作指导与人才培育》 6期
19 美团外卖 《与成功有约-职场精英的七个好习惯》© 5期
20 “京津冀一体化“人才发展中心 《MTP-DE教练式辅导与授权激励》 5期

主讲课程：
《MTP-高效团队建设与管理》
《管理者角色认知与职业化训练》
《职业化信任型工作关系建设与沟通协作》
《职场精英的时间管理与高效工作》（工作坊）
《职场精英的自我管理与职业生涯规划》
《领导者的七种效能思维与行为©》
《MTP-DE管理者团队凝聚力打造之九项精进©》
《MTP-DE精英层管理能力提升系统培训©》
《变革领导力沙盘©》
《VUCA时代领导者的六项精进©》

部分客户评价：
潘老师的课程是我听过最有价值的一堂课，以前学管理课程都是学一些空洞的理论，不跟我们的企业实际经营相结合，回来不知道怎么应用。今天潘老师的课程让人耳目一新，结合企业经营实际，给了很多的启发，很有收获。同时，大量结合企业场景的案例，也让我们从现场演练中受益匪浅。使我们真正认识到中国人自主研发的版权课程的价值。
——中铁建工 陈总经理
四天的MTP课程很接地气、很实在，潘老师全是干货！同时，演练互动部分结合我们的企业案例，现场解决困扰我们多年的老大难问题，非常有效率！希望和潘老师继续进一步合作，高效提升我们企业管理人员的绩效水平和管理素养。
——国投集团 陈部长
今天的团队凝聚力与教练技术课程让我大开眼界，完全颠覆了我们对于管理的传统认知，潘老师的引导技术真的是炉火纯青，激发了我们团队的精神，希望以后跟潘老师进一步合作，让我们的中层管理者得到更科学的辅导与帮助。
——国家电网 王总
今天的管理者培训，使我受益非浅。潘老师幽默风趣的授课方式，加之渊博的管理知识，使我感受到，多年来我做为一名管理者，没有充分发挥好一个管理者的应尽的职责，在工作中存在很多不足。通过今天的培训，使我深知，管理不光是一门科学和艺术，更重要的是一种实践，只有亲身实践过、经历过，才能有更好的说服力和执行力。其次要多和员工沟通协调，才能使管理工作更加艺术性，充分调动员工工作的主动性和积极性。最后作为一名管理者，要有一种心胸大度，担当作为的工作作风。感谢潘老师的精彩讲解！
——华夏幸福地产集团 张总
潘老师的职业化课程是我博士毕业以来听到最好的一门实战课程，课程内容紧贴我们工作实际，同时让我们认识到身为职场精英，应该运用OKR管理法，紧盯目标，把握第五代时间管理的要义，创造工作与生活的完美平衡。感谢潘老师的实战讲解。
——东风本田集团 郭博士
这次高效能人士的七个好习惯课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，潘老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望潘老师能定期为我们的团队做辅导跟进。
——美团外卖 林总 

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