问题分析与系统解决

【培训对象】
基层管理者、骨干员工

【培训收益】
1、建立对待问题的正确态度 2、理解系统解决问题的涵义及思路 3、掌握系统解决问题的步骤、方法和工具 4、掌握建立问题解决机制的方法

 一、题解
二、问题定义与认知
2.1问题的定义
2.2问题的类型
2.3对待问题的正确态度
（1）拒绝鸵鸟政策
（2）硬币的两面
三、问题的发现与选定
3.1问题的来源和发现
（1）问题的来源
（2）发现的工具
·头脑风暴法
·采集调研法
3.2问题的选择与界定
（1）选择要解决的问题
·层别权重打分法
（2）界定要达到的目标
四、问题的要因分析
4.1要因分析的方法
（1）鱼骨图法
（2）查检法
4.2要因确认的方法
（1）层别打分
（2）二八原则
五、解决方案的设计
5.1方案设计的原则
（1）目标导向
（2）多项选择
5.2方案设计的工具
（1）愚巧法
（2）深耕法
六、方案的实施及其效果确认
6.1方案执行
6.2效果确认
（1）有形成果确认——推移图
（2）无形成果确认——雷达图
七、成果的标准化及推广
7.1成果标准化
7.2成果推广
客户证言
锦江之星
感谢给予我思维的开导
如果中国的企业中层都能有机会接受您的培训相信会进步一大块
严谨科学的方法是有效的工具
最大收获思维方式的改变，知识技能，思维导图的运用
最大收获是对于解决问题找到清晰的思路和工具，印象最深，最触动的是热身案例现场分析
逻辑清晰思维工具应用。

原世界500强华为技术公司高级项目经理
某教育集团创始合伙人
内训师培养项目首席教练、资深产品设计师
思维类课程产品资深培训师
英国伦敦城市行业协会C&G高级国际培训师
上海市大学生科技创业基金会特聘导师
国家心理咨询师

擅长领域及主讲课程
TTT系列（内训师培养类）：
《课程开发与教学设计》
《授课技巧与控场技巧》
《经验萃取与案例开发》
《微课开发原理与实践》
思维系列：
《职场人的思维助推器之思维导图》
《系统思考和创新思维》
《创新思维与问题解决》
《结构化思维》
通用系列：
《管理者角色认知》
《管理者JEL沟通技术》
《非职权者的影响力与有效沟通》
《问题分析与解决》
《客户洞察》
咨询系列：
《人才梯队梳理与课程体系搭建》
《精品课程开发》

工作经历
曾任华为公司项目经理，具有15年企业管理和项目管理经验，13年企业培训成功经验，常年为移动、惠普、宝马等知名企业轮训，平均满意率超过90%。

• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

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• 生产现场问题分析与解决实战训练

   

  一、对现场问题的深刻认识◆新经济时期面临的主要问题与挑战 ◆现场问题产生的来源◆现场问题对企业的意义、作用◆员工对待问题应持有的态度◆【人】的问题的四种发生型类◆分析现场问题的一般思路、步骤◆分析现场问题的一般方法、工具◆发掘与解决问题是企业发展内在动力◆面对问题的心态◆实例分享:VCD欣赏二、问题..

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• 有效问题分析与解决（版本A）

   

  第一讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序1、 找出关键事项2、 设定优先级3、 规划下一步4、 规划参与第二讲 问题分析：找出问题的起因1、 描述问题2、 找出可能的起因3、 评估可能的起因4、 确认真正的原因5、 问题分析进阶技巧第三讲 决策分析：做出决定的系统程序1、 厘清目的2、 ..

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• 质量管理问题分析与实施方法实训

   

  第一讲：质理管理基础知识1. 正确的认识质量　　2. 质量管理的理念　　3. 质量管理的过去与现在　　 4. 质量与产量5. 质量管理中的“ 三不”政策 6. 质量成本管理 7.现阶段质量管理六大误区互动：请问你的问题在那里案例分析：报废的飞利浦音响故事：雨刮器坏了之后第二讲：完善的..

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• 问题分析与解决技巧

   

  〔第一天〕一、问题在管理上的意义1.问题的来源及管理者的角色2.激发问题意识3.解决问题的心态准备4.问题的界定与分类5.问题分类及特性6.解决问题的几大误区7.案例分析：忽视问题的结果二、为什么要结构化思维？1.思想品质决定行动品质2.好思路带来好成果3.系统思维创造管理新思路4.把盈利从偶然变成必然..

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