高情商的领导力修炼与提升

第一讲：踏上研修之旅——角色转变
领导力体验及分享：个人或团队最佳领导力实践
1. 管理和领导的区别
2. 领导力的定义与发展
3. VUCA时代对未来领导者的要求
4. 高情商的领导力提升模型——五项行为习惯
5. 学习领导力的途径——经验是最好的老师

第二讲：领导者的修炼一——以身作则
视频案例：《归来的沙克尔顿》
讨论：受人尊敬领导者的特点
1. “受人尊敬的领导特点”：在全球和国内范围的统计结果
2. 领导者以身作则的三个步骤
3. 领导者为什么要共享价值观
4. 领导者践行以身作则、树立榜样的六大工具
小组研讨论：价值观的实施如何在企业内部落地
小组练习1：找到自己的价值观和理念
小组练习2：心声与信念留言

第三讲：领导者的修炼二——共启愿景
小组讨论：马丁路德金案例分析
1. 共启愿景的两项原则
2. 领导力规则：信誉+远见
3. 领导者如何展望未来
4. 愿景的定义—一对一理想的形象化
5. 领导者如何感召他人
6. 给愿景注入生命
7. 找到共同的立场
课后作业1：对未来的展望
课程作业2：完成个人与部门愿景描述

第四讲：领导者的修炼三——挑战现状
案例研讨：勇气时刻—罗莎·帕克斯的故事
互动游戏：感受挑战现状
1. 赋予挑战重要的意义
2. 不断从“小”成功和“小”失败中学习提高
3. 领导者挑战现状的三步法
4. 让机会从外部涌入的方法
5. 优化现有核心工作环节
视频案例：取得小小成功的途径和方法
小组练习：找到工作中的机会和方法，如何在挑战中保持弹性

第五讲：领导者的修炼四——使众人行
小组活动：从活动中感受如何“使众人行”
1. 组织中团队协作的五项障碍
2. 团队成员“有能力”与“无能力”比较
3. 领导者如何使自己和别人“有能力”
小组讨论：如何增强别人的能力
4. 团结他人促进协作的五个步骤
5. 通过强调共同目标和建立信任来促进合作
6. 做个好教练，使他人变得强大
小组练习：团队协作有效性练习

第六讲：领导者的修炼五——激励人心
1. 关于激励人心的各种看法和观点
2. 如何有效认可个人贡献
小组讨论：找出非物质激励的三十种方法
3. 领导者激励部属的四个要素
4. 领导者激励部属的三种方式
5. 有效激励人心的七项原则
小组活动：庆祝团队的成功
小组分享：人才激励的最佳实践

第七讲：个人对领导力提升路径的承诺
1. 个人对五项行动中自身的强弱项进行分析
2. 制定个人发展目标
3. 将个人目标与周围同事相联系
活动练习：领导力提升承诺，与伙伴讨论你的承诺
总结＆分享

案例、工具和方法：
案例1：马云给自己开追悼会
案例2：淘宝第一天的18罗汉会议，愿景和共识
激励方法：皮革马利翁效应
以身作则工具：找到个人的价值观
共启愿景工具：企业愿景
挑战现状工具：5WHY
使众人行工具：双赢法则
激励人心工具：心流 

西南财经大学97EMBA（中国最早的EMBA）
20年私企、外企、国企高管经验
天使投资人、政府顾问、中国移动研究院智囊团成员
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
20年私企、外企、国企高管经验：
曾任：海南新大洲摩托车股份有限公司（上市）|省区经理
曾任：港资绿丹兰集团|销售总监
曾任：中国移动（世界500强）|市场副总
10大名校领导力教练：清华大学企业家领导力班特聘讲师，浙江大学/中国人民大学/中山大学等大学总裁班、MBA班特聘教授
5门全球品牌课程的认证讲师：高效能人士的7个习惯、“领导者之剑”、MTP、“金字塔思维”、“思维导图”
5本专著公开出版：《想事做事成事》/《唤醒你的正能量》/《领导力场》/《横渡不一样的人生》《人生七彩虹》
2所公益学校的捐赠人

职业成果：
1. 管理过20多个营业厅、3000个网点、60个客户经理、400多人的团队、年收入近30个亿的市场。曾创立了中国移动大众卡品牌、VIP俱乐部、易登机、全球通商务论坛、无线城市等服务品牌，即是创始人、品牌经理也是管理者。
2. 广东省委战略新兴产业论坛专家成员、广州市科信局移动互联网专家组成员、09年通信业十大影响力人物，曾受邀到“第六届中国移动互联网国际研讨会”、“广东省委战略新兴产业研讨会”等多个国际、全国、省市党委政府级研讨会演讲。

核心课程：
5门全球品牌认证课程系列：
《高效能人士的七个习惯》《领导者之剑——问题分析与解决能力提升》
《MTP管理能力提升系列》《金字塔原理——表达、思考和解决问题的逻辑》《思维导图》
领导力系列（适合轮训）：
《卓越领导的8项修炼》《高管战略思维与战略领导力》《技术变革与战略创新》
《领导者的系统思考与科学决策》《领导者的自我领导》
《领导力的案例解读-阿里》《领导力的案例解读-华为》
管理系列（适合系列训）：《MTP》 

• 信用卡客户的顾问营销技巧与提升

   

  一. 顾问式营销SPIN技巧信用卡营销经理：=单兵作战+团队协同作战顾问式营销追求“客户长期利益+客户满意最大化”顾问式营销SPIN技巧S—背景问题P—难点型问题I—暗示问题N—需求效益问题SPIN参考话术顾..

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  第一单元：沟通的职业化心态建设【解决的核心问题】沟通作为一种职业化行为，员工能否运用自如，是否确有成效，是建立在良好的职业化心态的基础上的。心态没有端正，所有的行为都是假象，是经不起实际工作的检验而流于形式，从而走向与组织愿景、经营宗旨和企业文化背道而驰的方向。如何扎扎实实打好心态建设的基础，修炼行为和提高能力可以实现事半功倍呢？本章节从心态和能..

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