企业绩效管理系统提升与绩效管理实践

【培训对象】
企业各级管理者、HR等

【培训收益】
● 提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识； ● 掌握绩效管理系统评估与复盘的方式方法，进而提升企业绩效管理系统； ● 掌握企业在推行绩效管理中破除阻力的思路和方法； ● 掌握企业制定绩效指标的方法和工具； ● 会设计绩效考核表和设计奖金的计算模型； ● 掌握如何打破平均主义和大锅饭现象； ● 掌握提高员工执行力的思路和方法； ● 掌握更高效的绩效面谈技巧； ● 扩大对绩效考评结果应用领域的认识。

第一讲：绩效管理概述与系统认知
开篇案例：经典绩效管理案例分享
一、什么是绩效？绩效的特点有哪些？不做绩效管理会出现什么问题？
二、绩效管理在企业管理中的位置
1. 人力资源管理在企业管理中的位置
2. 绩效管理在人力资源管理中的位置
3. 人力资源管理的四大机制
三、企业绩效管理有效实施的几点思考
1. 企业的改革精神与目标体系
2. 员工的思想工作及心态转变
3. 绩效管理方案的科学性与合理性
四、绩效管理工作涉及的常见问题
1. 目前企业绩效管理中存在的问题探讨
2. 企业绩效管理工作的相关配套
1）绩效考核主体
2）绩效考核周期
3）员工绩效基准值设计
4）企业绩效奖金池设计思路
3. 如何转变各级管理者在绩效管理方面的意识？
4. 绩效管理涉及到利益的再分配，如何获得理解和员工的支持？
5. 如何规避形式主义，平均主义和大锅饭现象怎么解决？
五、企业绩效管理流程
1. 绩效考评指标和标准的制定
2. 绩效实施和辅导
3. 绩效考评
4. 绩效考评结果反馈与应用

第二讲：企业绩效管理系统的运行评估与优化
案例：某企业绩效运行系统复盘与相关点评
说明：可结合公司具体情况展开讲解（公司需提供相关资料）
一、评估内容
1. 绩效管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)
2. 与其他系统之间的衔接问题
工具：绩效管理系统评估问卷表
二、主要评估的指标及其方法分享
1. 被评估人数
2. 绩效面谈质量
3. 信息收集质量
4. 绩效等级分布
5. 绩效管理与企业绩效的关联度
6. 员工的认可度
三、绩效管理系统运行的改进思路
1. 指标制定方面
2. 过程实施方面
3. 绩效考评方面
4. 绩效反馈与结果应用方面

第三讲：设定绩效指标与制定评分标准
案例：某大型汽车企业绩效考核指标设定思路
一、企业的目标管理
讨论：目标不明确会导致哪些问题？
1. 目标管理有效的逻辑
2. 分解目标的工具与方法
3. 目标具体化的标志——指标，标准，权重
二、指标的分解思路
1. 企业的战略目标
2. 部门或岗位职责
3. 短板或不足
4. 企业关键成功因素等
三、企业不同人员绩效考核问题
1. 管理类人员主要考核指标
2. 技术类人员主要考核指标
3. 职能服务类人员考核指标
4. 销售类人员绩效考核指标
5. 生产性员工绩效考核指标
分享：这些人员的绩效考核指标库分享
四、常见指标术语的介绍与解释
五、指标分解与练习
1. 结果性指标
2. 态度性指标
3. 能力性指标
互动练习：结果性指标分解
分享：能力类和态度类指标的定义式标准制定
案例：两家企业的能力和态度类指标的考核对比
六、平衡计分卡介绍
1. 平衡计分卡的理论背景及概述
2. 平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍
1）学习与发展指标
2）内部流程指标
3）客户角度指标
4）财务角度指标
七、基于BSC技术的绩效考核表设计
工具：绩效考核表参考模板
八、设定考评标准
案例：失败的标准带来的不良结果
1. 标准设定的原则（SMART原则）
2. 制定考核标准的三种方法
练习：标准设定练习
九、设计绩效考核表
案例：某岗位绩效考核表设计讨论
现场分享：绩效考核表如何设计
1. 绩效考核表的分数如何统计（附带公式设定讲解）
分享：各类岗位绩效考核表现场分享，可提供学员

第四讲：奖金分配方案分享
案例讨论：奖金分配方案讨论（给定8名员工的考核分数，讨论奖金分配方案）
案例点评（针对每个小组的方案，给出点评）
一、奖金分配方案分享
1. 6种常见奖金分配方案分享
2. 强制分布法奖金分配方案的形式
3. 强制分布法奖金分配方案的利弊
4. 如何克服强制分布法的带来的可能问题
5. 不同部门间的分数如何平衡
二、某汽车企业技术人才奖金分配方案分享
三、企业奖金池设计原则与方法
1. 企业奖金池设定的常用方法
2. 奖金池设定的原则
案例：某企业奖金池设定具体方案
现场设计奖金分配方案（给出工具表及其公式）
相关疑问交流探讨

第五讲：绩效过程管理与绩效结果应用
一、绩效辅导的主要作用
1. 过程纠偏与指导
2. 收集考评信息
二、关于执行力
思考：影响执行力的因素有哪些?
1. 提高执行力的几点建议
2. 高效执行力文化的打造
三、如何有效激励下属
案例：这样的员工如何激励
1. 激励的心理学原理分享
2. 激励下属的具体举措分享
四、绩效反馈面谈
1. 面谈的周期
2. 面谈的形式
3. 面谈的内容
工具：绩效面谈表的设计
互动：如何有效的进行绩效面谈
五、绩效考评结果的应用
1. 奖金计算与薪酬调整
2. 职位变动与优胜劣汰
3. 先进评选与人才培养
4. 人才职业生涯规划
六、问题员工的处理思路与方法
课程总结与答疑 

人力资源管理专业毕业（国内较早一批人力资源科班生）
国家高级人力资源管理师（三级、二级、一级，三证齐全）
管理咨询师/企业培训师
浙江大学、中山大学人力资源管理培训班特约讲师
广州新快报社、管理论坛沙龙特约讲师

10多年比亚迪汽车人力资源管理工作经验，是从一线成长起来的管理者，理论与实际结合，具有HR所有模块的实际工作经历和所有模块的统筹管理经验。全国1000多场培训授课经历，无任何课程事故发生。
于2016年深圳好讲师竞赛冠军，荣获“深圳好讲师”称号，于2017年深圳市政府评定，深圳10大优秀企业培训师，是江西财智学院连续三届人力资源总监经理班六天全模块课程唯一授课讲师。

实战经验：
☛ 10000+名员工的全面的人力资源管理工作经验，精通员工招聘、培训体系建设、绩效考核、薪酬体系设计、以及用工成本管控与风险预防工作。
☛ 管理汽车研发事业部、采购事业部、品质事业部、模具中心和生产事业部10000+名员工的绩效管理工作。期间制定多项绩效考核方案，成效显著，至今仍在应用。
☛ 负责公司最核心部门8000余名研发人才的发展通道和任职资格标准体系建设工作，构建了各类人才的发展通道和任职资格体系。
☛ 有清华、北大等全国大多数211大学的校园招聘经历，也有几十家劳务派遣机构的合作经验，引进近千人的管理和技术人员队伍，招聘一线生产员工数以万计。
☛在用工成本管控方面经验丰富，成绩突出。 在担任事业部人事负责人期间，与各级管理者一道推进用工成本管控，成效明显，由于劳动生产率的大幅提升，大幅降低了人工成本。
☛ 组建与管理培训中心，建立了健全的培训体系，形成了管理人员的“A计划”、日常培训“天天课堂”、基层管理者的“金牌班组长”等系列培训课程体系。
☛ 长期在公司内部担任讲师工作，是公司公认的优秀讲师，16年代表全公司参加深圳市政府组织的讲师竞赛，荣获冠军。
☛ 从2011年开始讲授人力资源管理师认证课程，讲授内容包括三级、二级、一级课程的所有章节内容，教学相长，锻炼了讲课技巧，更提升了人力资源管理的理论水平，结合10多年的一线人力资源管理经验，授课累计1000多场，课程广受学员好评。

主讲课程：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《基于实战的企业绩效薪酬体系设计》
《企业用工成本分析与管控》
《企业绩效管理系统提升与绩效管理实践》
《企业胜任素质模型建立与人才梯队建设》
《人力资源管理全模块技能提升》
《金牌面试官——实战招聘与精准识人》
《新形势下用工模式创新与用工效率提升》
《训战结合的培训体系搭建与实务》
《向比亚迪学习——人力资源管理篇》
《胜任素质模型构建与人才梯队建设》
《人才测评技术在人力资源管理中的应用》
《新时代下人力资源管理发展与创新》
《团队管理能力提升与团队建设》
《自驱性组织打造——团队激励与人才管理》

部分客户评价：
自己开公司十几年了，越来越觉得在公司人员管理上有点棘手，虽然请了专业人事，但还是觉得跟不上。之前对于人力资源管理工作比较模糊，没想到遇到了王老师，他讲课风格条理清晰，案例丰富，风趣幽默，让我对人力资源管理有了非常全面的认识，通过这些学习，也让我的公司管理上了一层楼。真的非常感谢王老师的指导！
——深圳市七彩物联科技有限公司 总经理 王晓红
王老师的课很精彩，是我上过的所有老师中课程最精彩的。王老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，气氛活跃，通过课程的学习，我们都感觉大有收获。
——贵州玉蝶电缆有限公司 人力总监 宗芳
王老师理论功底非常扎实，授课中理论联系实际，平易近人。注重启发和调动学员的积极性，课堂气氛活跃。老师实践经验丰富，案例随手拈来。重点内容，老师总是结合板书讲解，且板书工整，极大的提高了学员对课程内容的掌握。王老师真是一名不可多得的良师益友！
——西洋肥业人力资源部 绩效办主任 王娜
出社会多年，以为培训机构的老师上课都会很枯燥，学不下去，没想到王老师的讲课风格是那么幽默，感觉非常不错，听课效果很好，学到很多。
——纵腾贸易 人事主管 吴女士
王老师教学认真，课堂干货多，效率高，气氛活跃，一天的课程收获太多。
——亿阳信通有限公司 彭姜盈
王老师既博学又实干，除了学识，人品也过硬，没有商业性的浮夸。
——深圳中鹏福田校区学员 石柔
王老师专业知识不用多说，科班出身，又有比亚迪这样的大公司实际工作经验的历练，非常扎实和深厚，加上严谨和富有逻辑性的表达能力，课程非常实战，听上去非常过瘾。没想到这样的老师，就连办公软件和表格操作都是讲师水平，实在出乎意料！
——深圳人力资源管理师学员 刘岭 

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