管理者的系统思维训练

【培训对象】
企业管理人员、研发人员

【培训收益】
● 充分掌握系统及系统思维的原理、方法和相关技能； ● 掌握系统思维判断、决策和问题解决的方法/工具，提升工作效果和效率； ● 打开视野，扩大格局、破除本位主义、局部视角，短期视角，建立大局观，成为举重若轻，洞察力强大的管理者。

第一讲：认知系统的重要性
一、漠视系统——现代企业问题频发的根源
案例：进进出出的世界500强企业名单
1. 如何理解系统
1）东方思维的整体特征：系统之美
2）现代意义的系统概念：见木又见林
2. 系统的构成与特点
1）系统的混沌性：从熵增到熵减
2）系统的动态性：从静态到变化
3）系统的简单性：从事件到模型
案例讨论：柯达——决定生死的系统思维缺失
二、系统的主要运行特征
1. 系统的有机构成——整体大于部分
1）整体不等于系统要素的简单相加
2）格式塔视角：整体才是更有价值的
3）管理中的博弈原理
案例分析：四川航空的四方共赢矩阵
2. 系统的隐蔽联系——蝴蝶效应
1）联系是系统的本质特征
2）强联系与弱联系
案例：跨界打劫与降维打击
3. 系统的运动自发性——涌现原理
1）涌现的现象
2）涌现的意义
案例：一个人到一个企业的演变

第二讲：提升系统思维能力
一、什么是系统思维
1. 系统思维的特点
2. 系统思维的重要性
1）认知复杂世界的钥匙
2）信息的冗余与过度轰炸
3）避免一叶障目的悲剧
4）极简思考模式，大幅提高效率
二、系统思维的思考方式
1. 全局性：建立框架思维
1）边界意识
2）何为系统框架
3）如何建立思维框架
案例：经济突破的思考框架
2. 动态性：不谋万世者不足以谋一时
1）系统边界的模糊性
2）不谋全局不足以谋一域
3）洞察系统瓶颈的力量
4）善于发现系统中的瓶颈
瓶颈1：价值链的最大效用取决于瓶颈的突破
瓶颈2：发现瓶颈的方法
瓶颈3：力出一孔：压强突破法则
案例：泰嘉新材的100天腾飞计划
案例：长城汽车用品公司的零投入利润翻倍计划
3. 辩证性：破除非黑即白的思维误区
1）从太极图到辩证思维
2）企业管理的灰度思考：左与右；第三方角度
3）两难问题解决法：对立统一图
4）对立统一图案例及应用
讨论：降低成本VS提升效益
三、系统思维的应用策略
1. 洞察：系统思维的四大要素
1）目标
2）要素
3）关联
4）结构
2. 系统思考的工具：系统循环图
1）系统循环图，将问题动态呈现
2）系统循环图的原理与绘制方法
3）系统之外要素的影响
4）通过循环图解决问题的方法
案例分析：子贡与子路的思维方式
3. 系统思维的三个典型模型应用
1）饮鸩止渴基模
2）共同悲剧基模
3）成长上下基模
管理游戏：收获季节与思考
四、修炼系统思维：养成三大思考模式
1. 辩证思维VS对立思维
案例：华为的灰度管理
2. 全局思维VS局部思维
案例研讨：空城计背后的系统思维
3. 动态思维VS静态思维

第三讲：系统思维解决问题的高效方法
一、通过第一性原理解决问题
1. 什么是第一性原理
1）系统的层次性
2）第一性原理是系统中的根本实质
2. 钢铁侠马斯克成功的秘诀
1）奔向火星的梦想与马斯克的操作法
2）第一性原理是系统思维解决问题的利器
3. 企业管理中的第一性原理应用
1）洞察问题的本质
2）抓大放小，举重若轻
二、通过发掘瓶颈解决问题
1. 洞察系统的关键点：改善还是改变；绩效产出与瓶颈
2. 用约束理论解决问题（洞察价值链中的瓶颈环节）
1）接触点地图：将价值链完整展现
2）洞察瓶颈的比较方法
3. 约束理论解决问题的六个步骤
1）确定待改善的目标
2）准确识别瓶颈
3）全力开发瓶颈
4）全局迁就瓶颈
5）最终突破瓶颈
6）寻找下一个瓶颈
案例分析：泰嘉新材的百日计划
三、通过系统归纳解决问题
1. 举一反三法（四步曲）
1）抛砖：提出常规方案
2）引玉：提炼内在原理
3）开枝：平行展开原理
4）散叶：发散具体方法
2. 举一反三在解决问题中的应用
1）管理问题的举一反三
2）管理创新的举一反三
案例：招聘之外的方法
四、通过反思解决根本问题
1. 问题解决的层次：事件、目的
2. 邓克尔思考法：回归初心
1）洞察解决问题的初心：真正目的
2）寻找多元方法：降维求解

第四讲：系统思维用于高效决策
一、系统思考下的决策原理
1. 决策的定义
1）西蒙：管理就是决策
2）决策失效的主要原因
2. 决策的特点
1）决策需要明确目的
2）决策需要全面了解背景
方法：CAF
3）决策需要分析比较
4）决策需要判断标准
二、决策的科学方法
1. 决策树分析法
1）决策树的三点两枝
2）决策树的应用原则
案例分析：采用哪种方案
2. 矩阵决策法
1）如何构建决策矩阵
2）利用已有的经典决策矩阵
3. 力场分析法
1）任何事情的发生皆有对立的两股力量
2）力场分析对阵图
3）关键力量的解决方法
案例分析：外招还是内部提拔
4. 要素评分法
1）选择关键要素
2）要素定量评分
3）确定选择方案
5. 心理预期评估法
1）乐观原则
2）悲观原则
3）乐观系数准则
4）机会均等准则
5）后悔值准则：机会成本和沉没成本的机理

结尾：点评、答疑
本课纲为《系统思维能力训练》的通用课纲，如企业有其它要求，本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。 

国际版权课程《当责领导力®》中国首批认证讲师
企业实战管理专家
资深企业管理咨询顾问及项目总监
CALFA国际认证行动学习促动师
英国博赞©思维导图认证讲师
北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师
曾任：正邦集团（中国500强）丨副总裁
曾任：江西蓝谷能源（新三板上市公司）丨总经理
曾任：江西省水投工程建设集团丨外部董事
曾任：北大纵横管理咨询公司合伙人
擅长领域：领导力管理领域

丰富的企业高端管理经历：
新三板上市公司——江西蓝谷新能源科技股份有限公司（股票代码870465）
任公司总经理，兼任子公司鼎宸节能科技服务有限公司总经理。
中国超大型农牧企业集团，中国500强企业——正邦集团（股票代码002157）
集团3万余人，年销售额近400亿元。历任正邦科技股份有限公司人力资源总经理、正邦集团管理学院执行院长、集团养殖事业部副总经理、集团党委委员、集团副总裁、总裁助理。
大型综合制药企业集团——江中制药集团（证券代码600750）
历任北京药物研究所生物工程试验室副主任、销售经理、市场部经理、挂职余干县黄金埠乡副乡长、集团人力资源副总；
中国汽配行业龙头企业、全球隐形冠军——远成集团（证券代码：834388）
历任集团副总裁、人力资源中心总监、远成科技股份有限公司监事会主席。分管集团人力资源中心、总经办、信息部。
大型汽车销售服务集团——江西弘基集团及其子集团国力集团
历任集团副总裁兼人力资源中心总监，分管人力资源中心、总经办、信息部、审计部。

21年管理实战经验：
21年企业高端管理经验，曾任500强企业人力资源总监、副总裁、三板上市公司总经理，管理视角宽广，精通企业运营管理，实战管理能力突出、理论功底扎实，尤其擅长领导力提升等管理领域。

深度管理咨询项目的实操能力：
多年企业管理咨询经验，曾担任北大纵横管理咨询公司合伙人，
为10余家企业提供管理咨询服务，积累了丰富的行业和企业解决方案。

出色的培训能力和授课水平：
擅长领导力提升等管理领域，客户多，行业广，认可度高。
北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师。
长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师。

授课特点：
融汇高度、深度、广度：高瞻远瞩，全局化思维。深耕管理，功底深厚，见解深刻。管理视野宽广，行业涉足广泛，服务上百家客户，主导多个大项目，积累了大量成功案例。
综合实战、实用、实效：授课聚焦企业需求，注重价值输出，内容接地气。

版权授证：

 

 

《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》
《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》

主讲课程：
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部分客户评价：

当责这个课有非常强的系统性、实用性、创新性，方法新颖，工具实用，对我们企业提升管理水平特别有启发，到思维提升层面时，感觉豁然开朗，受益匪浅。
——某教育集团CEO 胡总
当责的“躬身入局”带给我们很多的思考，我们对实现目标有了更多的方案。熊老师不仅具有丰富的知识和经验，而且培训方式多样化，容易理解和接受，这两天的课程可谓完美收官。
——某教育科技公司 刘总

课堂内容非常丰富，不仅具有系统高度，而且非常实战、实用，易于践行。
——山东某医药连锁集团管理学院 王总 

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