业绩达标的网格精细化经营与精准化管理

【培训对象】
网格总监、网格长、网格经理

【培训收益】
1.明确5G竞争下网格市场竞争态势与网格转型的思路和方向； 2.掌握网格精细化经营的关键环节和网格精细化经营的提升策略； 3.掌握网格精准化管理的技能，特别是网格的市场管理、客户管理和渠道管理技巧； 4.提升网格精准化营销和精准化业绩落地的能力； 提升网格负责人网格经营和网格管理的思维方式、心态动能和执行方法；

第一部分、5G时代网格市场竞争态势与网格转型思路
1、三大电信运营商网格转型的思路与理念
2、电信运营商网格竞争的态势
3、网格市场转型运营与管理的思路
4、网格市场网格化经营管理模式构建
案例分享：某移动网格精细化经营管理优秀经验
案例分享：某移动“1+3+N的运营模式”运营经验
案例分享：某电信公司划小经营单元的优秀经验
案例分享：某联通网格超额业绩管理的优秀经验
5、网格业绩提升的精细化经营与精准化管理的思路
6、网格经营者的角色定位和能力素质要求的支撑

第二部分、网格单元精细化综合经营的提升策略：
1、网格战略的精细化经营：
构建网格化战略布局
确定网格经营的战略方向
开展网格竞争的“圈地运动”
2、网格管理的精细化经营：
剖析网格内外资源
整合网格资源的综合价值
实现低成本高效率网格运营模式
3、网格执行的精细化经营：
精准分析网格周边目标客户
提升团队营销触点的执行力
4、网格发展的精细化经营：
培育优质的客户资源
挖掘新增的客户资源
梳理网格的客户发展
促进网格客户资源结构的互补
案例分享：某电信优质网格的客户发展思路
5、网格营销的精细化经营：
实现单一客户价值最大化
提高客户产品融合营销的深度
6、网格服务的精细化经营：
解析网格客户根本需求要点
采取个性化和细节化服务
增强客户忠诚度和满意度
工具分享：提升网格客户满意度的个性化服务工具
7、网格人才的精细化经营：
培养网格员工的经营战略格局
提升网格员工的经营思维
创造网格员工的能力提升土壤
打造综合性人才夯实网格基础
工具分享：网格人才的盘点与培养规划
8、网格支撑的精细化经营：
协同上下内外资源提升支撑的效率
9、网格实战：团队共同设定网格精细化经营方案
群策群力：结合所提供的客户信息与案例，进行网格化精细化方案设计
城镇会议：方案设计的首轮复盘推演

第三部分、网格单元精准化管理的落地执行：
1、网格精准化市场管理
聚焦网格市场管理的核心
——管经营：对KPI与业绩进行精准化管理
——管问题：对网格出现问题进行预判和预案
——管团队：团队凝聚力与战斗力
网格市场份额精准化管理
网格市场竞对精准化管理
网格市场目标精准化管理
网格市场信息精准化管理
——网格家庭市场客户信息的摸排
——网格聚类市场客户信息摸排
——网格乡镇市场客户信息摸排
——工具应用：信息收集与应用工具
2、网格精准化客户管理
网格不同细分市场的客户管理
商务楼宇客户分析与管理
专业市场客户分析与管理
工业园区客户分析与管理
临街商铺客户分析与管理
家庭客户客户分析与管理
个人客户客户分析与管理
网格客户的精准化管理
网格客户的精准化分类
网格客户的需求精准化分类
网格客户的维系手段的分类
网格客户精准化管理的分类
——工具学习：客户精准化管理的4P、4C、4R、4V方法
网格客户需求精准化管理的经典案例解析
园区客户需求精准化管理经典案例解析
商圈客户需求精准化管理经典案例解析
农付客户需求精准化管理经典案例解析
社区客户需求精准化管理经典案例解析
新区客户需求精准化管理经典案例解析
3、网格精准化渠道管理
网格渠道的精准化赋能管理
渠道的动能赋能
——案例分享：如何与渠道沟通网格的转型
——案例分享：如何与渠道沟通网点的业绩提升
——案例分享：如何激励渠道的自运行业绩提升机制
渠道的能力赋能
——案例分享：如何指导渠道细分客户
——案例分享：如何指导渠道走出去
——案例分享：如何指导渠道解决渠道的难题
渠道的日常工作赋能
——案例分享：渠道日常走访的督查与引导
——案例分享：渠道日常走访的需求挖量
——工具应用：渠道日常管理的一线三点图
4、网格精准化营销管理
网格化精准营销管理六步曲
定细化网格
选精准客群
挖个性痛点
推融合方案
巧促成合作
强模式复杂
——演练应用：情景推演六步曲、演练推演等
精准化营销实战技巧
话术提炼：快速建立信任的开场白
话术提炼：5G终端、套餐、宽带、家庭产品、云业务等业务需求探询
话术提炼：5G终端、套餐、宽带、家庭产品、云业务等业务异议处理
话术提炼：5G终端、套餐、宽带、家庭产品、云业务等业务产品呈现
话术提炼：5G终端、套餐、宽带、家庭产品、云业务等交易促成话术
5、网格精准化团队执行
团队营销策略制定
市场数据收集及分析
目标客户识别与批量开拓
营销活动组织与执行反馈
网格营销队伍的综合技能提升
——案例分析：某网格化营销制定的营销策略对比分析
总结与提升
注：课程内容可按客户的具体需求及调研结果进行调整! 

 

梁宇亮 数字化转型培训师

电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。

梁老师曾在外资西门子工作多年，并有民企、国企和港企的创新工作经验，聚焦在电信运营商工作、咨询和培训将近15年（2007年开始在电信行业从业），使得梁老师在市场营销、团队管理和数字化转型等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、金融、石化、工业品、IT互联网、零售、高科技和制造业等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对企业数字化转型有着独到和深入的见解。

 

所获奖项：

l 2011年初成为赛迪网、中国移动LAB、中国通信人、艾媒网认证的电信运营商专家。

l 2012年专著《感动营销，让客户无法拒绝的52个策略》出版；

l 2012年8月博客被中国移动研究学院从上万个博客中选为五十个“行业博客"之一；

l 2013年11月在被誉为"通讯行业奥斯卡"的中国移动嘉年华评选中入选"市场营销"专家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中国移动研究学院的专访

l 2014年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作

l 2015年5月 移动互联网研究中心首席研究员和核心顾问。

l 2016年5月被评为中国通信领域影响力十大讲师

l 2016年专著《粉丝经济实战法则》出版；

l 2017年7月赛迪网十大通信名博

l 2017年9月被艾媒网评为移动互联网行业专业讲师

l 2018年6 月 被评为互联网行业营销专家讲师

l 2018年专著《商业模式4.0重塑未来商业逻辑》出版；

l 2019年7月被中国讲师网评为“电信行业营销专家”

l 2020年9月继续为中国移动集团公司中标的“IDC”课程开展全国巡讲

l 2020年专著《高效提问，如何让提问精准有效》出版；

 

讲师优势：

Ø 管理营销专家：多年营销和管理实战经验，专注营销市场策划和数字化团队管理转型的研究，对数字化转型有着独到的见解

Ø 行业专题研究：长期为中国电信家园、赛迪网、中国电信运营商网,C114网，艾迪网、中国移动研究学院等专业网站提供营销创新、电信发展、行业趋 势、数字化转型等课题研究

Ø 行业教学相长：三年电信企业从业经验，十二年电信行业咨询经验，八年行业授课经验，近五年年均授课120天以上，2016、2017、2018年连续三年当选中国移动研究学院外部电信专家，2017、2018、2019年连续三年当选中国通信领域影响力讲师

Ø 客户价值导向：坚持客户效果的价值导向332原则，即课前的三调研（问卷调研、属地案例收集、电话调研原则），课中三提升（方法、案例、工具实战提升原则），课后两辅导（行动计划和教练辅导）。通过332原则确保学员学有所知、学有所用、学有所得、学有所成。

专长课程：

政企营销、网格营销、网格管理、数字化团队管理等；

 

重要成果：

1、协助电信运营商省公司完成《流量经营发展战略和市场经营规划》方案；

2、协助电信运营商省人力公司完成《战训师赋能能力课程体系》和《战训师实战操作手册》；

3、推动全球第一家的基于大数据平台的共享书店项目落地；

4、推动人工智能音箱“禅居士”的实施落地和市场推广；

5、推动农商行5G智慧银行网点的建设、制造业企业数字化的转型；

6、完成电信运营商三级经理领导力发展体系的建设，制定了《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》。

7、负责电信运营商《政企经理个人标杆手册》和《政企经理团队标杆手册》的编写，并获集团创新评比拟三等奖，开发政企客户经理分层分级的能力素质模型，制定电信运营商《政企经理分层分级管理手册》和《政企经理营销手册》编写；

8、多年负责电信运营商营销技能大赛的辅导项目和10年来渠道、社区、楼宇、小微、政企营销实战项目和战训项目（2010年开始做3G和宽带营销活动实战）。

 

授课风格：

主要授课方法是引导式教练授课法, 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

客户评价：

幽默风趣+新颖生动+易于运用” —— 广州移动市场部 王先生

“教学方式独特创新，寓教于实战，受益匪浅！”——深圳联通政企经理 张小波

“实际、有效、做得到！——上海电信 李小芳

课程严谨，内容深刻！案例分析和演练很到位，学员收获很大，培训效果明显。”—重庆广电 郭先生

“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身”――北京移动政企经理 梁小姐

梁老师给我们先后上过四期课程，学员评价普遍很高，特别在区域营销方面有独到见解。——河南铁塔 张经理

梁老师的课程培训气氛活跃，互动性强，带来了新思想和新观念，能够鼓舞人心，希望再次能够请梁老师过来上课。——广东联通 黄总

课程能结合我们工作的实际，让员工能运用于工作当中——江苏移动 林经理

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