PDCA工作循环及实战工具应用

第一单元 计划（P）
ＰＤＣＡ的基本认知
引言：什么是PDCA工作循环
案例引入：戴明如何成就日本
公司打造 PDCA 企业文化
从“建塔”活动看PDCA的重要性
案例引入：日本丰田公司持续改善的 PDCA 改善环（大环套小环）
计划制定的前提——问题及目标
工作中的问题分类
工作中问题之梳理
管理本质：抓住问题的主要矛盾
案例引入：西门子公司
案例引入：三星公司
案例引入：日本本田公司
案例认讨论：乱局、格局、识局、全局、入局、破局、布局、固局、定局
从问题到目标
目标制定的工作程序
目标制定的关键——双向沟通
设定目标的七大步骤
目标制定的ＳＭＡＲＴ法则
如何制定有效的制定 –对策及计划
如何达到目的制定对策的技巧
分解工作对策（WBS）
案例导入：美国杜邦公司制定计划
制定工作计划定义
为什么要制定计划
制定计划的基本要求（5W1H）
案例导入：日本松下公司 5W1H 案例
制定计划的程序与要领
制定计划的七个要素
工作计划制定实例探讨
制定工作计划的常用工具 – 甘特图、PDPC法等
案例导入：德国博士公司甘特图案例
计划的分解与沟通落实
计划的沟通内容
沟通的障碍与应对策略
影响沟通结果的三要素
高效沟通应遵循的三原则
有效的询问与聆听
有效的计划沟通技巧
第二单元 执行（D）
计划如何转化为执行
计划转化为执行的步骤
执行次序的重要性
执行人的职责系统——KPI
如何提取关键绩效指标——KPI
格利·波特四分法的具体应用
实战练习：有效的目标分解
案例引入：三星公司如何锁对和锁准 KPI 指标
如何确定目标的权重
如何设定考评的标准
如何运用标准去评价员工实际的工作表现
执行中的有效管理—情景领导与激励
布莱克的管理方格理论
领导者的三种能力
员工工作准备度的两个维度
——工作意愿与工作能力
员工工作准备度的四种类型
领导者的两种领导行为
——工作行为与关系行为
激励技术 – 强化行为：斯金纳的实验
激励技术 – 末尾淘汰
案例引入：捷克韦尔奇的末尾淘汰推行方法
激励技术 – 责任聚集
激励技术 – 榜样效应
激励技术 – 内酬动机
激励技术 – 期望效应
激励技术 - 权威影响
激励技术 – 感觉剥离
激励技术 – 情感激励
激励技术 – 价值保护
第三单元 检查（C）
如何实施有效的检查
检查的目的与关键
如何确保工作如期进行
跟不上进度时采取的措施
案例引入：大野耐一圈
案例引入：每日检查巡视看板
有效检查的方法与技巧
检查的五定原则
两会制度
三每三对照
如何实施有效的控制
控制的原则和要点
控制太多可能出现的状况
控制不足可能出现的状况
如何避免控制太多或不足
有效控制的工具
处理并减少“救火”现象
第四单元 修正（A）
修正前的问题分析
现状及问题分析
BCG矩阵分析法
四分图法
SWOT分析法
修正的方案决策
什么是方案决策
决策的过程
修正的利器 – 绩效辅导
案例导入：什么是方案决策案例讨论：面对绩效长期不达标的部属(小张)。你会怎么办？
什么是绩效辅导
绩效辅导与普通培训的本质区别
绩效辅导对团队的作用
绩效辅导能帮助部属：提升个人业绩、解决问题的思路、明确目标与期望、满足感和工作动力
绩效辅导的时机：绩效低于标准时、部属工作吃力时、迷茫和困惑时
绩效辅导的沟通循环：询问 – 倾听 – 反馈
绩效辅导时的倾听技巧
绩效辅导时的反馈
反馈的十大指南
GROW – 绩效辅导模型：《绩效辅导面谈表》
案例演练：如何对工程师杰克展开辅导
绩效辅导的常用工具
绩效辅导完不要忘记：检查跟踪
工作标准化、习惯化、制定新目标
SOP 标准作业程序
总结工作中的：步骤、要点、理由
复杂的工作简单化
简单的工作可视化
可视的工作防呆化
防呆的工作标准化
标准的工作持续化
持续的工作习惯化
习惯的工作技能化 

超过13年世界 500 强制造型企业之历练和8年的咨询行业项目经验，使他成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、TPS、TPM、TWI、优秀班组建设等多种现场管理项目，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年就为该企业节约成本500万以上, 2020 年为江苏某民营企业，对运营系统优化后，当年就为该企业多创造收益 1000 万以上。
在咨询方面他善于运用各种辅导手法的专业顾问，他能够有效地针对企业的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合的解决方案，方式突出实用性，方法讲求时效性，其丰富的现场管理改善实战经验，造就了他专注解决高难度问题的优秀品质 

• PDCA工作法

   

  【课程大纲】模块1：概述前言：何为管理第1章关于PDCA的基本认知1、PDCA的涵义：1)P（Plan）——计划2)D（Do)——执行3)C（Check)——检查4)A（Action)——改善2、PDCA的特点：1)..

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  1 市场经营分析的理念与定位1.1 为什么要做市场经营分析1.2 市场经营分析能解决什么具体问题1.3 市场经营分析的现状及目标定位1.4 全业务运营情况下的市场经营分析理念变革1.4.1 适应全业务和3G移动互联网发展需要1.4.2 适应三网融合下的电信市场新格局分析1.4.3 为以客户为中心的精确化营销活动提供..

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