绩效管理全流程介绍与操作____如何突破绩效管理的瓶颈

1．绩效管理的认识与理解
企业的什么阶段应该开展绩效管理工作
为什么要开展绩效管理的工作
绩效管理全模型介绍：绩效管理的工作为什么这么难开展
互动讨论：什么是绩效管理，如何理解绩效管理，包括哪些内容
绩效管理究竟能解决企业的哪些问题：绩效管理的目的
信息收集：你在绩效管理的过程遇到了哪些问题
2．组织绩效建立的全过程（通过全案例呈现的方式讲解）
系统性的绩效管理体系：目标管理、KPI管理、平衡计分卡管理
组织绩效指标的来源与澄清并管理者的利于执行
公司战略指标的落地与分解
组织结构的优化与调整
公司各职能规划的指定
职能规划制定的流程与模型介绍
如何提取并选择组织绩效指标（KPI）
基于KPI的行动计划指定：员工指标设定的基础
指标提取后的后继工作
指标评价的方法、难点与重点
基于目标的考核打分与排名
3．设置员工考核指标的概念和工具与方法
设置指标的三个原则：期望原则、承诺原则、SMART原则
案例介绍：理解SMART原则
案例分析与研讨，理解什么是绩效
理解关键绩效指标的意义和作用
案例展示：指标与标准的理解
案例展示：指标定性与定量的选择，如何设置定性的指标
指标数量与权重的确定，矩阵型组织结构中的指标的选择
选取指标的四个原则
绩效考核指标与职位的关系：考核指标的来源
案例展示：管理人员需要掌握的常规技能，部门职能分解与岗位职责确定
根据岗位职责提取指标
根据部门规划提取指标
小组练习：根据岗位职责设置销售工程师的绩效考核指标
4．不同岗位种类的考核方式介绍
了解你所在企业的发展阶段
不同发展阶段销售人员的考核模式
提成制还是团队奖金制，简单化还是复杂化
实际案例展示：一个销售人员的业绩合同
不同组织结构中的研发人员的考核模式
职能制组织结构下的项目考核制
矩阵型组织结构下的产品线的项目运作的考核方式
具体案例展示：某公司研发人员的考核方式介绍
5．非系统性的绩效考核技术介绍
非系统性的考核技术种类分类介绍：因素比较法、强制性比例分配法、工作作业法等等
实际案例展示：运用排比方法确定各个员工的考核结果排序
应该采用怎样的考核工具（结合案例）
如何选择评估工具：多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中一种方法的使用介绍）
几种考核误区的介绍及应对方法
考核中需要注意的问题
自我评估与主管评估的结合：流程、作用、方法介绍
部门间满意度的评估：行政部、人力资源部、财务部、信息系统部等
如何进行年终评议及需要注意的方面
6．互动与讨论：理解考核制度
好的考核制度包括哪些内容
考核周期的设定，每月、每季还是年度考核
考核形式如何安排，一级考核还是设置二级审核
矩阵型组织结构中的考核形式，谁考核谁？如何考
考核结果是以分数呈现，还是以等级呈现
考核等级的选择，三等、四等还是五等级
是否需要设定考核比例，设置的比例多少是合适的
绩效考核结果与薪酬的挂钩：考核结果的应用
固定薪酬与绩效结果的关系
浮动薪酬与绩效结果的关系
绩效考核结果的其它应用
7．绩效反馈的方法
分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
互动：为什么要进行绩效结果反馈
绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
面谈与反馈什么内容
绩效面谈提纲设计
绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
如何开场
提问问题的方式与注意点
注意反馈过程中的倾听
绩效反馈中不同类型员工的处理技巧
案例展示：绩效面谈表格设计与使用技巧
实战模拟 

【资质介绍】
厦门大学硕士研究生
组织及人力资源战略管理专家
华为、金蝶等知名企业人力资源经理、总监、常务副总
北京大学、南京大学的特聘讲师；深圳高新技术产业协会特聘讲师
出版光碟《从优秀到卓越》，出版书籍《求职就是推销自己》

【工作经验】
何老师先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，先后担任人力资源经理、总监、常务副总等职位。何先生作为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题人力资源管理演讲。为《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评，是《南方都市报》优秀通讯员、江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。出版光碟《从优秀到卓越》，出版书籍《求职就是推销自己》

【主讲课程】
一、 中高层管理：
《从技术走向管理》
《高绩效中层管理技能》
《关键对话与高效能沟通》
《领导力模型构建》
《如何带好自己的队伍》
二、人力资源管理：
1、综合管理：
《向华为学HR管理》
《企业战略梳理与研讨》
《企业组织建设与管理》
《HR工作者的转型与突破》
《培训体系设计与应用》
《如何构建公司企业文化》
《职业生涯规划设计与管理》
《从选育用留的角度管理下属》
《人力资源管理规划的制定与执行》
2、面试：
《基于素质模型的行为面试技术》、《招聘管理实务与面试技术》
3、绩效、薪酬：
《薪酬管理体系建设与落地》
《绩效管理全流程介绍与操作》
4、任职资格：
《组织绩效建立方法与实践》
《任职资格管理体系方法与实务》
《职位评估理论知识与工具介绍》
《组织结构与职位设计及职位分析实务》 

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