企业全员职业化素养提升

第一讲：建立职业化认知—从打工者到职业人
（一）自我思考
1.新时代对职场人的要求——胜任与职业
（二）了解职业化
1.员工应具有的行为特征——责任与态度
（三）解读全员
1.职业化养成的基础与前提——职业与成果
职业道德——敬业与忠诚
言行专业——礼仪与形象
性格角色——职业的角色
能力结果——客户的满意
（四）探求与分享
1.职业化员工的职业境界——结果与价值
对客户：要结果，不要理由；
对上级：要价值，不要讨好；
对同事：要对事，不要对人；
对自己：要原则，不要人情。
第二讲：树立职业化心态—培养优秀的职业人
（一）责任心——为自己的人生负责
1.抱怨工作，只会让你排斥
2.脚踏实地，不要好高骛远
3.换位思考，理解你的老板
（二）敬业心——摆正心态干好工作
1.点燃激情、有活力才有成绩
2.想有位置、首先请你先有为
3.追求卓越、每件事做到完美
（三）感恩心——是公司成就了我们
1.对人懂得感恩
2.对己懂得克制
3.对事懂得尽力
4.对物懂得珍惜
（四）包容心——做积极向上职场人
1.从索取到付出
2.从个人到团队
3.从学习到实践
4.从自我到客户
第三讲：掌握职业化工作能力——职业精英职场胜任力
（一）人际沟通与交往能力
1.沟通的问题是心态——自私/自我/自大
2.沟通的要求是主动——主动沟通/主动发问/主动反馈
3.职场沟通的关键——三步法
有效表达—要事前问清楚
善于倾听—避免沟通漏斗
积极反馈—报喜也要报忧
4.职场沟通的要素——三层次
对上沟通——如何接受工作、如何汇报工作、如何请示工作
同事沟通——同理心的运用、同立场的转变、赢得同事支持
对下沟通——对下沟通原则、布置工作要点、提升下属能力
5.工具应用—四句箴言
（二）高效执行能力
1.执行力不佳的表现——执行力就是竞争竞争力
2.分析执行不力关键——案例解析思考
3.执行不力三大现象——降低执行效能
完成差事，让我办的我都办了
例行公事，该走的程序都走了
应付了事，做的差不多就行了
4.高效执行工作焦点——工作意愿／执行方法／行动效率
5.提高执行力的策略——标准与流程
目标精、计划细、沟通明
反馈透、工具简、时间准
（三）时间管理能力
1.什么是时间管理
2.为什么要进行时间管理（案例互动）
3.时间管理的误区
缺少工作计划、组织工作不当
时间控制不够、整理整顿不足
4.时间管理工具
定规划——ABC分类时间管理法
提效率——帕累托“二八”法则
分缓急——象限法与重点法
排干扰——时间管理矩阵
养习惯——要事第一、拒绝拖延
第四讲：职业生涯规划——做人生之舟的船长
（一）职业规划的概念
1.什么是职业生涯规划
2.职业生涯规划阶段图
3.职业生涯的关键内涵
内职业生涯——知识、素质、能力
外职业生涯——职位、薪酬、成就
4.内外职业生涯的相互关系
（二）如何进行职业规划
1.职业锚——你在为谁工作
2.职场快速进步有方法 

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

序号 课程名称 课程大纲

1

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

2

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

3

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

• 国学智慧与职业素养提升

   

  课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..

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  人气：818  

  

• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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  人气：854  

  

• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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  人气：713  

  

• 财力言商——企业全面经营和非财管理沙盘

   

  一、课程背景： 大多数人在企业中工作时，往往会长期聚焦在一个部门，而当他们获得晋升时，还是基于相同的部门，这就导致员工在纵向提升的职业道路上难以通观全局，并清晰地认识到自己在本部门的日常工作、决策和行为中可能会对企业全局带来的影响。 各个部门的领导者由于上述职业发展通路的原因，缺乏对企业整体经营的全局性了解，从而导致系统性管理思维的欠..

  ￥20,000   元/ 天

  人气：554  

  

• 中小型企业全面质量管理

   

  第一讲：把 企业引到质量上来1、什么是质量和质量概念？案例一：“好钢的质量是什么？”2、为是么质量对小企业如此重要？案例一：“小企业除了质量，还有什么能赢得客户？”现场互动：分组讨论，要求每个组指定宣讲人现场分享3、质量观念的基本原理 ..

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  人气：1878  

  

• 企业全面成本控制与管理

   

  第一讲、树立正确的成本意识 1、我不是老板，成本与我无关； 公家的东西，不用白不用，不拿白不拿；节约了成本，我有什么好处； 明天说不定就不干了，企业好与坏与我一点关系都没有； 在这个工厂都干几年了，工资总是不涨，老板真抠门； 都是计件的，如果单价不再提高，我就不干了； 干好了又有什么用，工资还不是老样子。2、成本，也有你的..

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  人气：1551