业务外包模式与用工风险管控

第一讲 外包商的开发与实施
1、选择劳务外包的流程
1)HR管理诊断
2)用工成本-效益分析
3)人力资源筹划
4)寻找可能的服务商
5)起草项目计划书
6)进行服务商遴选
7)协商签订外包合同
8)与外包商维护合作关系
9)监控外包商的工作绩效
2、了解外包商的服务理念
3、看业务外包公司的实力与资质
4、业务外包公司的行业经验
5、考察业务外包商的擅长领域
6、直接到业务外包公司了解
7、查看业务外包公司的资源储备
8、查看业务外包商成功案例
9、业务外包商素质模型的建立
1)价值观与合作的愿望
2)发展的潜力
3)多（人、机、料、法、环）
4)快（交付期快）
5)好（质量高、效率高）
6)省（价格、成本）
案例分析：外包商的开发
第二讲 现有业务外包商的管理与维护
1、理想中的外包商
2、企业对外包商应用的态度
1)依靠外包商
2)服务外包商
3)善待外包商
4)给外包商信心
3、跟踪服务质量
4、跟踪打款方式
5、跟踪增员减员效果
6、定期跟踪交流
7、谈长生意，强调长期合作
8、后评估机制的建立
案例分析：业务外包服务商管理与维护
第三讲 人力资源外包风险与防范
1.制定业务外包实施方案
2.审核批准
3.选择承包方
4.签订业务外包合同
5.组织实施业务外包活动及过程管理
6.验收
7.会计控制
8.信息泄密风险
9.劳务派遣嫌疑风险
10.事实用工风险
11.劳动纠纷风险
12.服务质量风险
13.接受商业贿赂的舞弊行为
第四讲 答疑
1.监管政策解读(银保监局)
2.外包岗位的工作职责如何考核：主要包括现金清点，大堂经理，档案管理，钞车押运，营业场所保安等。
3.外包人员的行为监控和相关人员背景调查
4.人员培训是直接培训，还是外包公司转培训
5.外包人员管理中会不会形成一个用工的事实，银行怎么去管控
6.外包单位的考核评价
7.如何掌握外包人员的信息，日常合规管理和防控
8.工资的发放和外包费等相关财务方面的操作
9.物业(食堂，保洁，驾驶)等后勤外包与业务外包分类管理途径
10.业务需求部门在业务外包管理过程中应承担什么角色定位，如何到位不越位？
11.如何确保外包合作方的现场服务人员均属业务外包合作方的合法用工人员，且业务外包人员知晓其劳动关系
12.因工作需要，确须对业务外包人员进行现场管理，如何处理
13.哪些业务外包管理行为极易产生真派遣假外包的管理风险 

★中国管理科学研究院 研究员

★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员（员工关系范畴）

★中国人力资源开发研究会 理事

★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师

★北大博雅•元培商学院 特聘教授

★中国管理科学研究院商学院 客座教授

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★江苏省培训行业联谊会 监事长

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★企业培训师三级（高级）

★心理咨询师三级（高级）

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★企业信息管理师

★职业指导师

★商业管理师

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员

★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

主要研究领域与课程设计特点

v 人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v 中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v 工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v 央企与国企变革管理

主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。

v 课程设计特点

u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

u 模块化设计 按照原初知识设计

u 定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。

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