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【培训收益】
第一部分： 团队建设打造优秀员工
1.什么是团队
2.团队合作不良表现
3.团队建设遇到的困惑
4.什么是团队精神
5.高效团队八种基本角色
6.培养团队精神的四大关建
7.成功从员工做起
8.四类员工的分类
9.能力与收入
10.培养积极的观念
11.感恩的心态
12.有一颗包容的心
13.勤奋与敬业
14.职业生涯规划
第二部分：企业内部沟通
1.管理沟通的九个要素
2.有效管理沟通的十条基本原则
3.倾听的五个层次
4.“说”的技巧
5.沟通积极的身体语言技巧
6.如何与上级沟通
7.如何与同事沟通
8.与下属沟通的九大原则
9.沟通冲突处理
第三部分：打造高效执行力
1.执行力差的十大原因
2.团队执行力不佳的原因分析
3.提高员工的执行心理素质
4.执行力来自有效的工作总结
5.工作的轻重缓急
6.PDCA与制定工作计划
7.分清时间管理的六项基本方法
8.打造高效执行力
9.执行力的行为规范
10.执行力文化
11.如何提高团队执行力与凝聚力
12.一切行动听指挥—海尔的执行力
第四部分：客户沟通心理学
一、不同层级的沟通方式
1.总裁命运共同体
2.高层精神共同体
3.中层事业共同体
4.基础利益共同体
二、高级沟通在“魂”魂
1.相同的价值观
2.相近的处事方法
3.学会赞美
4.走心的沟通-唱和术
5.关键是我懂你
三、互联网语言有温度
1.视频、图片、文字、语音之间的关系
2.背景音效处理
3.用文字和声音创造语境
4.倾听的技巧
5.表情包的运用。
6.标点符号的运用
7.声音的运用
8.视频的运用
第五部分：沟通技能与方法
1.营销沟通的实质
2.营销沟通的九个要素
3.营销沟通的八大特性
4.营销沟通的有效空间距离
5.营销沟通的身体语言忌讳
6.沟通的“五心”
7.有效沟通的十条基本原则
8.有效营销沟通的四大关键
9.倾听的重要性
10.有效倾听技巧
11.倾听的五个层次
12.倾听的內涵——五到
13.“说”的技巧
14.口才的训练
15.沟通积极的身体语言技巧
16.沟通冲突处理
第六部分：如何破解客户的抗拒感
一、破除抗拒感的方法
1.巧说反话，迂回攻心
2.用一点压力促使客户果断下单
3.欲擒故纵，表露不情愿心理
4.小恩小惠好做大买卖
5.巧对客户的价格异议
6.让利改变客户的心理
7.同理心使客户与你走的更近
8.迎合客户的上流阶层意识
9.用小话题掀起客户的情感大波澜
10.案例：啰嗦型的客户影响工作怎么办
11.案例：如何搞定变卦的客户?
12.工具：SPIN销售法的运用
二、不同类型的客户心理分析及对策
1.犹豫不决型客户 2.脾气暴躁型的客户3.沉默寡言性的客户
4.节约俭朴型的客户 5.虚荣心强的客户6.贪小便宜型的客户
7.滔滔不绝型客户 8.理智好辩型客户
CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师
华中科技大学深圳研究院首席咨询师
曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。
清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师
中国营销传播网、总裁网专栏作家
有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。
擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。
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一、团队认知引子：史上最大战损比200:80000是怎么产生的l从平庸团队到卓越团队n认识团队n团队与团伙n团队曲线n高绩效组织的基石l从高绩效组织到高绩效团队n高绩效的要素：战略组织能力n从组织能力2.0到2.0+n从组织能力2.0+到团队能力2.0+n团队能力3+3案例：史上最佳团队的各角色与关键行..
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第一章 解读高绩效团队与执行力问题1. 为什么人多力量却不一定大？2. 如何正确理解团队精神？3. 怎样才是一支真正的团队？4. 在团队问题上有哪些误区？5. 如何实现团队成员之间优势互补？6. 何谓真正的执行？7. 执行力为什么很重要？8. 全员执行的三把标尺；9. 谁来执行？谁是执行者？案例：某公司李总定义..
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