课程编号：31087
课程价格：￥/天
课程时长：2 天
课程人气：270
行业类别：不限行业
专业类别：职业素养
授课讲师：朱珠
礼仪情商---如何正确处理即时情绪
即时情绪---因为对方的过激言行、周围环境的突发事件、自身特殊原因而引发的不良情绪。本课程教会学员正确认识即时情绪，并学会用《五步模式模型》对付即时情绪，避免破坏关系。
一、认识情绪
1、喜悦是种什么力量？
2、愤怒是种什么力量？
3、悲伤是种什么力量？
4、恐惧是种什么力量？
二、你情绪的遥控器在谁手上？
1、什么决定我们的情绪？
2、别让自己情绪的遥控器握在他人手中
三、工作中的我们为什么要疏导即时情绪？
1、即时情绪产生的原因
2、即时愤怒情绪产生时的表现
3、即时情绪带来的害处
四、学会使用即时情绪疏导工具----五步对话模式
第一步----发现
第二步----停止
第三步----挑战
第四步----对焦
第五步----兑现
五、使用五步模式模型的注意事项
六、结合自己的案例演练“五步对话模式”
朱珠老师个人简介 朱珠老师--- 国家高级礼仪礼宾师 IPTA国际注册培训师 色彩形象与仪态导师 贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师 贵阳文明办《文明有礼贵阳人·市民手册》撰稿人·礼仪顾问 中国著名礼仪专家李荣建教授弟子 朱珠老师大学英文专业毕业后先后从事国营商业管理、客户管理及营销工作十多年. 2002年起开始活跃在贵州礼仪培训行业，结合十多年的营销服务经验，朱珠老师至今已为贵州上百家机关团体、知名企业等各行业上万人次做过礼仪培训与训练。
朱珠老师成长简历： 2002年 师从中国色彩导师于西蔓女士，创办贵州省第一家个人色彩形 象设计机构“朱珠色彩工作室 2004年 获得“LP个人教练技术”资格 2005年 获得APTA国际职业训练协会“国际职业培训师”资格 2006年 获得国家劳动保障部颁证“高级营养师”资格 2008年 获得国家级“高级礼仪培训师”“高级礼仪礼宾师”“全国礼仪 专家委员会专家委员”资格 2013年 受聘贵阳孔学堂成为礼文化讲师开讲《论语中的礼》 2015年 受聘贵州省道德讲堂德师 2016年 获中华讲师网百强讲师。 2017年 文明有礼贵阳人·市民手册撰稿人/礼仪顾问
取得的资格和证书： ●国家高级礼仪礼宾师 ●国家高级人才专家委员会礼仪专家委员 ●香港APTA国际职业训练协会颁证、TTT国际职业培训师 ●贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师 ●LP个人教练资格----取得LP企业教练导师温亚琪先生颁证的教练技术证书 ●形体矫正教练资格证书 ● 国家社会劳动保障部颁证国家高级公众营养师 ● 获北京根基教育·儿童品格教练资格
