产品经理能力模型课程教学大纲

【培训对象】


【培训收益】
产品是企业的核心，有的企业研发人员脱离市场情况开发不出“爆款产品”，而销量下滑时，营销人员总是责怪公司没有好产品。客户不合作的重要原因就是“你们公司产品不行”，有的公司产品堆积如山但是没有一款是畅销产品，有的公司产品销量很大，但是没有一款是利润产品。 产品是一个企业的“灵魂”和赖以生存的根本，它涉及到了公司的盈利能力和水平，也涉及到公司整个运营链和管理链的核心环节，因此产品经理必须具备市场调研、产品开发、消费者心智、产品推广等一系列的专业能力，本课程系统地讲解了产品经理应该具备的管理水平和能力、思维方式。

第一章：深度了解用户需求
一、用户需求的本质
1.如何理解用户需求
2.营销，是通过满足别人的需求来达到自己的目的
3.需求=（缺乏感+目标物）+消费力
二、引导需求，赋能客户
1.营销要点：寻找消费者的缺乏感
2.产品=匹配消费者缺乏感的目标物
3.将动机转化为需求，给消费者赋能
第二章：用户调查与分析
一、用户调查与分析
1.用户调查分析
2.消费者行为分析
3.行业分析
4.品牌或企业形象分析
5.消费者满意度分析
6.营销环境分析
7.潜在用 户调查与分析
8.竞争对手调查与分析
二、用户调查分类
1.调查对象
2.调查内容
3.调查的产品和服务
4.调查的形式
5.调查的关键点
6.收集数据
7.分析和处理数据
8.信息情报与资料
三、用户分析
1.营销力SWOT分析
2.品牌力SWOT分析
3.团队力SWOT分析
第三章：用户调研的工具及方法
1.老资料调查法
2.观察法
3.座谈法
4.深层访谈法
5.电话调查法
6.面访调查法
7.问卷调查法
第四章、用户需求与产品开发
基于用户需求的产品开发九步法
1.分析客户痛点
2.定义目标客户
3.设计产品卖点
4.设计解决方案
5.沟通渠道的开发
6.成本计算
7.收入分析
8.关键指标的考核
9.确立优势，设立防火墙
第五章：产品经理分析管理能力
一、目标和价值：
清晰的定义“蓝图”，关注WHAT，而不是HOW（技术方案）
对客户有价值，让客户满意，让我们满足（双赢而不是”镀金“）
二、完整内涵：
1需求捕获——自己搞清楚
2需求传递——全体都认同
3需求控制——动态不偏离
4反复迭代——渐进趋完善
三、针对简单需求的“法”、“术”
1.法：前期功课访谈沟通总结确认：
2.术：前期功课：背景学习（网站、外界评论、行业相关知识、国家政策、
内部制度……）
3.访谈沟通：
提前准备工作包（提纲、问题设计、分工策略、记录方式、所需设备和工具）
访谈人选择、地点设计、时间安排
主导访谈主题，并调节气氛引导客户，防止偏离方向
学会用客户的语言与客户交流，充分有序发掘客户需求
重复客户的描述，确认自己的理解，但不作任何承诺
表达方式：图形胜于文字
4.总结确认：
按既定模板总结，完整体现需求的内涵（会议纪要/访谈记录/备忘录……）
内部达成一致后，提交客户确认
表达方式：文字胜于图形
四、针对复杂需求的“法”
1、需求捕获：差距分析法（重点介绍）
•客户目标解构
•对应现状分析
•目标现状对比
•确定服务范围
2、需求传递：
•需求确认
3、需求控制：变更管理
五、创新思维

 

第六章：市场机会机会在哪里
1.行业大势如何把握
2.把握市场趋势的思路在哪里
3.把握市场趋势找准切入点：
4.对消费者偏好和市场细分的研究
5.问题一：消费者偏好及市场细分研究的思路：
6.问题二：开展“消费者使用习惯和态度调查”应注意哪些问题？
7.对市场领导者、主要竞争者的分析和学习
8.竞品分析要从以下几方面着手：
9.锁定主竞品品牌，
10.调查主竞品在产品设计上的优点，寻找他的薄弱环节。
11.调查主竞品的各级价格和通路利润，
12.探求本品在价格和通路利润方面形成优势打击竞品的可能性和切入点。
13.调查主竞品在各渠道中的市场表现和销量排名，了解竞品的空白点，
14.调查竞品的市场精耕程度和销售人力投入，为本品未来的销售队伍建设
15.分析竞品广告诉求及投放策略，探求本品差异性诉求方向。　
16.和语言向他们做宣传比较有效。
第七章：新产品概念如何提出
1.新品的概念生成要几步
2.产品概念设计过程中要注意回避的误区
3.新产品开发是研发部门吗？
4.新产品在产品线中的位置
5.消费者调研怎么做
6.渠道调研怎么做
7.新产品如何提出
8.误区一：新产品选型标新立异挑战新概念
9.误区二：新产品选型过程对成熟产品跟风模仿，以产品质量做为竞争核心优势
10.误区三、目标市场贪大求全
新可行性评估包括四层哪几层关键步骤含义
第八章 成功的产品策略
1.产品定位
2.产品的组合
3.多产品与单产品策略
4.价格的本质是什么
5.产品线的梳理的方法
6.如何控制乱价
7.如何卖价值
8.工具：定价的方法
9.工具：销量利润矩阵 

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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