- 如何有效引领与管理80\90后员工实
- 绩效管理如何为企业带来竞争优势及薪酬
- 如何降低库存及提高库存周转率
- 如何处理客户的不满、抱怨、投诉
- 大数据背景下如何利用金三管控增值税发
- 如何有效制定生产计划及原料库存控制-
- 向华为学习：如何通过市场和技术分析进
- 叶东博士教你如何占卦解卦
- 如何减少库存、提高库存周转率
- 部门经理如何协助人力资源部有效预防和
- 如何成为一名专业的采购人员
- 销售团队如何进行精细化管理
- 如何做好学术推广（医药行业）
- 如何做个合格的生产一线主管
- 团队赋能工作法
- 银行客户经理如何搜寻、选择与确定目标
- 如何做一名成功的医药会议营销讲师
- 如何进行客户服务管理
- 银行客户经理如何搜寻、选择与确定目标
- 如何打造高效团队的执行力
人力资源管理者、团队管理者
【培训收益】
理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作 掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系 掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程
第一章：基于战略的员工关系管理及工作体系
第一节 互联网时代知识型员工的特点及管理特征
第二节 心理学在战略性员工关系管理中的运用
第三节 构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
实战演练：如何成为一名合格的战略性员工关系管理者
第二章：基于战略的员工关系管理方法
方法一：让沟通无处不在-员工关系管理之魂
方法二：让激励随时发生-员工关系管理核心
方法三：让关怀深入人心-员工关系管理关键
方法四：让发展促进成长-员工关系管理根本
方法五：让和谐成为主调-员工关系管理导向
情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通
案例分析：如何应对劳动关系纠纷事件
第三章：如何劝退员工并与员工协商解除劳动关系
第一节 绩效考核结果反馈与面谈技巧
第二节 劝退前的准备工作
第三节 劝退时的心态调整
第四节 劝退后的工作安排
第五节 劝退工作的注意事项
不要争辩,只需陈述立场
注重他的感受与现实
不要激怒对方
事先明确组织的底线，并且坚守
不要试图“过度”沟通
帮助做好工作交接和工资结算
第六节 劝退员工的六步面谈法
第一步：计划准备
第二步：切入正题
第三步：描述情景
第四步：用心倾听
第五步：关怀沟通
第六步：明确行动
实战演练：如何有效开展员工劝退面谈工作
互动学习：《劳动合同法》逐条点评
课程总结：协商解决劳动关系—和谐劳动关系的基础
【背景介绍】
Ø 北大总裁班特邀培训师
Ø 国际人力资源管理协会理事
Ø 法学学士，中科院心理学研究生
Ø 组织发展与团队管理实战导师
Ø 实战人力资源与员工关系管理专家
Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管
Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官
Ÿ 主要成就：
² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理
² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成
² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标
² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标
² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）
² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）
² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）
² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）
【实战经验】
Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。
Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。
Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。
Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。
【主讲课程】
Ÿ 人力资源管理系列：
² 《学习型组织打造与企业文化落地》
² 《人才盘点与人才梯队建设》
² 《大数据时代的人力资源管理》
² 《非人力资源经理的人力资源管理》
² 《如何成为金牌面试官》
² 《如何建立并成功推行绩效管理》
Ÿ 员工管理：
² 《心理学在团队管理中的运用》
² 《高绩效团队管理者的五项修炼》
² 《如何有效辅导与训练员工》
² 《成功自我管理的六项修炼》
² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》
【客户反馈】
Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。
—— 师至洁 国家职业指导师
Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。
——许文政 中油瑞飞公司 人力总监
Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！
——陈沁 亚信集团 高级总监
Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁
-
前言一、认识人的决策机制1. 理性脑和感性脑2. 影响人决策三原则3. 说服人的机制1）认知反应模型2）自我对话二、6大说服原理1. 互惠2. 权威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社会认同Part1——全销售流程应用篇第一讲：如何实现更多客户到店—..
人气：1642
-
一、劳动关系的建立（招聘、入职、试用期、转正风险）1、《录用通知书》的法律定性是什么？企业如何书写《录用通知书》，其风险有哪些？2、入职手续必备的资料应当具备那些？如何防范劳动者的虚假应聘？3、入职登记表的设计技巧及对今后劳动争议案件处理的重大影响；4、什么时候签订劳动合同（包括员工手册等各项规章制度）最适宜？5、劳动者借故拖延或拒绝..
人气：3399
-
一、劳动关系的建立（招聘、入职、试用期、转正风险）1、《录用通知书》的法律定性是什么？企业如何书写《录用通知书》，其风险有哪些？2、入职手续必备的资料应当具备那些？如何防范劳动者的虚假应聘？3、入职登记表的设计技巧及对今后劳动争议案件处理的重大影响；4、什么时候签订劳动合同（包括员工手册等各项规章制度）最适宜？5、劳动者借故拖延或拒绝..
人气：2937
-
一、总则1、 简要介绍员工关系的系统管理。2、 在员工关系管理中，人力资源部门的职责。3、 在员工关系管理中，用人部门经理的职责。二、招聘录用1、 招聘前用人部门明确该岗位的工作职责，是做好预防用工风险的第一步。2、 《工作职责》或《岗位说明书》应该由哪个部门来完成？3、 用人单位发出《录用通知书》后，又决定不录用该劳动者..
人气：2280
-
第一讲：供应链管理中采购与供应商管理的理念1、规划采购战略或优化供应商管理关键思维突破---流程与表单。2、采购业务人员理念优化何为管理？3、供应链理念优化重整新一代说法：物流+供应链=物流供应链+采购供应链+销售供应链。4、物流供应链管理眼高手低战略：眼高紧盯预测变，手低整顿线边仓。5、订单准不准的演绎SCM在管理的难题果真是落在 ..
人气：3982
-
突发事件由于事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，而由于现代传播手段的先进，突发事件中的危机传播管理显得尤为重要。 本课通过大量实例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息发布中存在的问题，结合公共关系学、社会心理学、传播学的相关知识，提出了新闻发言人在危机公关中应具备的综合素质，以及危机公..
人气：2136
