上海移动产品运营与精准营销项目课程

主题 上海移动产品运营与精准营销项目课程课纲
序号 模块章节 涉及核心内容 课时
第一天 引言 5G袭来，市场环境巨变后，运营商和经营者的痛点 0.5课时
携号转网来了，是福还是祸？是机遇还是挑战？
结论： “坐商”、“行商”、“电商”销售模式的变革已经形成
网格日常运维场景中的信息搜集与数据分析（三类数据必掌握） 一类：想掌控网格内渠道，必先以掌控渠道信息搜集为主！ 2.5课时
二类：带领渠道“走出去”的前提还是得了解渠道周边目标客户的信息——社区用户信息
社区用户信息：一楼一案精准营销背景下的工具使用与传递
社区看管到位——社区营销-以服务作为切入
具体营销策略：去营销化与全方位服务通知覆盖相结合
泛装维能力搭载下的以服务作为切入
体验服务后的顺势营销八步法
三类：带领渠道“走出去”的前提还是得了解渠道周边目标客户的信息——商铺用户信息
商铺用户信息：商铺走访扫街分级分星化精准营销策略管控
商铺看管到位——商铺扫街本异网用户应对——服务切入
商铺看管到位——商铺扫街本异网用户应对——行业应用切入
案例互动：三类信息大数据分析举例互动（提前采集）
网格渠道生态圈的打造——异业联盟与线上社群运营 网格渠道为什么要做异业联盟 1课时
异业资源整合的四大关键点与原则
异业资源整合的拓商——选商流程
异业资源整合的拓商——热门商户
异业资源整合下的拓商沟通步骤 1课时
异业联盟与社群运营？
异业资源整合下日常微信社群建立与维系？
网格OTO如何建群和入群 1课时
网格OTO群公告设置
网格OTO日常标准动作：1、新成员入群欢迎词
网格OTO日常标准动作：2、每日群分享
网格OTO每日群分享：主题、嘉宾、频率
网格OTO每日群分享素材示例
网格OTO日常标准动作：3、添加微信好友
网格OTO日常标准动作：4、标签化管理
贴标签操作步骤、贴标签能做什么？
社群管理：日常标准动作——异业联盟的线上资源储备 1课时
社群运营背景下的异业联盟：专题活动流程
社群运营背景下的异业联盟：专题活动策划实例
第二天 营销活动策划的前期准备 客户消费心理的认知 1课时
营销活动的前期准备的五个合适
营销活动组织策略研讨——社区（商铺）场景案例分析
客户购买流程分析
对应营销活动的组织流程确定
营销活动策划的主题设置 促销活动主题设置 1课时
促销活动主题举例
常见的促销形式的选择
营销活动策划的资源准备
促销方案策划原则
促销活动资源准备 数据准备 1课时
人员安排
物料准备
突发事件及处理
营销活动策划的过程效能控制 人员配置 1课时
广告宣传
宣传触点的打造
外呼及群发
常客维系体系建立
现场布置
现场客户控制
现场营销及业务受理
算账式营销话术的互动演练与人人过关 2课时
店内、场外营销活动精致策划模型
策划研讨：区域内人气聚集营销活动策划场景互动
营销活动策划的反哺机制 各负责人总结各自工作 1课时
炒店成绩总结
经验总结上报  

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程； 

• 银行标准化网点建设咨询项目课程大纲

   

  第一部分 网点转型 势在必行一、网点转型，迎接客户体验时代二、商业银行营业网点内部布局的最新变化三、银行网点服务现状四、银行网点转型的内容和要素五、国内网点转型发展趋势六、从结算型向服务营销型转变七、 客户体验时代的银行形象大使第二部分 优质服务 夯实基础一、服务经济时代带来的思考二、失去客户的主要原因分析..

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