金牌导购是怎样炼成的

第一部分：职业化素养（0.5天）

1、职业生涯规划
1.1正确看待你的职业
1.2职业人与社会人的区别
1.3做好规划，迎接挑战

2、职业化心态塑造
2.1老板思维
2.2学习劲头
2.3执着精神
2.4感恩情怀
2.5合作意识

第二部分：PCCDS导购销售五连环（1.5天）

第一环：准备Prepare
1、导购人员的两大关键业务能力
2、卖场销售互动的四种类型
3、零售业的六大基本特征
4、重新塑造客我关系
5、如何营造良好的销售环境

第二环：接触Contact
1、导购成交量的逻辑推演
2、五步提高卖场专柜接待量
3、建立顾客信任的七个方法
4、顾客类型分析
5、有效探寻不同顾客的需求
6、顾客消费的心理分析

第三环：沟通Communication
1、怎样让你的表达更富有吸引力
2、有效的产品演示流程
3、有效产品演示的三种技术
4、三步提高顾客对产品的良好体验
5、有效回答顾客提出的各种疑议
6、屏蔽竞争对手的策略

第四环：成交Deal
1、成交前的心态准备
2、顾客成交信号的有效识别
3、成交信号的三种类型分析
4、如何有效地向顾客提出成交的要求
5、恰当回应顾客拒绝的三个方法
6、成交后的快速心态调整

第五环：服务Service
1、成交CLOSE的五个步骤
2、为顾客做好售后服务的七个法则
3、如何有效地管理你的顾客
4、顾客几何量增长的诀窍：转介绍
5、转介绍的五个步骤与三种方法
6、卖场导购：从销售到服务的转变 

★新实文教育科技联合创始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney课程创办人
★IPTA国际职业训练协会认证国际职业培训师
★清华大学营销管理总裁班、工商管理研修班特聘讲师
★西南财经大学总裁商道智慧研修班特聘讲师
★上海交大MBA大连教学站特聘讲师
★南京理工大学企业高级人才研修班特聘讲师
★中国移动研究院、中国保险学会特聘高级培训师
★松下电器中国区成长学院特聘高级培训师
★聚成股份、正略钧策等公司特聘高级培训师
★拥有11年1000多场的实战培训经验

杨虎老师曾从企业的基础员工做起，历任企业的部门主管、销售经理、培训总监、营销总监、运营管理副总，及至走上创业及授业之路。秉持自强不息、严谨务实的原则和精神，工作上细致用心，时刻保持高度的责任感。在所在工作岗位屡获殊荣，成为企业管理团队的核心之一、老板心中不可多得的人才、员工心中很有份量的好老师好伙伴。
主要任职经历：
曾任上海中锐教育集团区域招生负责人
曾任泰康人寿全国组训培训导师
曾任ADC爱迪凯迅教育集团高级咨询师
曾任上海力展工业自动化设备有限公司运营总经理

杨虎老师专注于企业互联营销领域及团队发展领域的研究与教学，擅长银行、通信、零售等行业的营销与客户服务方面的课题。

移动互联三部曲：
《互联销售模式：移动互联时代销售业绩倍增路径》
《互联营销模式：移动互联时代企业如何营销天下》
《互联商业模式：移动互联时代商业模式创新法则》

绩优团队三部曲：
《团队倍效模式：绩优团队高效运转的五大核心》
《团队沟通模式：绩优团队管理沟通的高效策略》
《团队菁英模式：绩优团队卓越个人的成长系统》 

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

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• 优秀员工是怎样炼成的

   

  第一章走进西点军校第一单元：优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从进公司第一天起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地的勤奋，习惯性地敬业，习惯性地忠诚，习惯性地自信。第二单元：责任重于泰山军人之迷：美国西点..

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• 金牌导购门店管理与销售实战训练

   

  第一节 终端门店管理概述一、终端七大作用1. 促销开展2. 实现销售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 竞争壁垒6. 品牌传播7. 顾客忠诚讨论：以上哪个是最重要的二、终端门店日常管理要做好四个关键点 1. 导购素质2. 产品陈列3. 品牌生动化4. 消费者讨论：以上哪个是最重要的案例：某..

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• 金牌导购员训练之门店卖翻天

   

  一、顾客心理与行为分析1. 顾客购买决策过程模型 家具产品销售需要面对的不同人群细分 家具产品的户外拦截创新与网络营销技巧2. 顾客家具产品选购知识 知识包括：产品知识、购买知识、使用知识、说服知识、购买知识 家具行业具有五大行业特征，服装行业的销售技巧无法简单复制和..

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• 汽车行业品牌是怎样炼成的

   

  课程背景：随着竞争的加剧，不同企业之间相互模仿和借鉴对方成功的做法，市场的同质化趋势日益明显，品牌成为企业引导顾客识别自己并使自己的产品与竞争对手区别开来的重要标志。竞争对手可以复制产品、服务、技术以及流程,但它们几乎无法复制一个卓越品牌。因为品牌是企业最重要的、最有效的和最具战略价值的差异化手段。᠋..

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• 项目经理是如何炼成的

   

  课程背景：随着各个行业、领域对项目管理知识体系的熟悉与广泛应用，各种工作的项目化运作方式被大量的组织、企业所接受和运用，项目活动的直接负责人----项目经理也受到了更多的关注，并被赋予了更重要的责任。但是在实际工作中，大量的项目经理都处于一种有责任，却少权力的状态！来自自己所在组织的领导、职能部门、外部客户、项目团队成员等等各方面的要求，甚至是命令，..

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