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业务人员
【培训收益】
通过培训，提升学员的形象，更好的与客户沟通交流
培训形式： 游戏破冰、讲授、互动展示、案例分析
实战经验：
曾任职某投资类公司经理，从事金融销售、销售管理行业，擅长为客户做资产配置规划，具备强大的市场开拓能力和擅长各类销售技巧
转型培训师，为企业做员工培训，擅长客户服务意识培训，时间管理，情绪管理类培训，擅长从学员本身入手，针对每个学员的不同情况，采用个性化教学。
搭建详细的培训体系和课程体系，帮助学员树立正确的培训思维和心态，善于运用情景模拟等方法，让学员感同身受，具有立竿见影的特效。
培训拓宽学员视野，打开思维，联想式培训方法，让每个学员都能够有所收获。
擅长行业：
银行/证券/基金行业：财富规划、风险管理
销售：市场开拓、成交、销售技巧、商务礼仪
擅长方向：
职业素养提升、客户服务、个人形象
时间管理、情绪管理
销售技巧提升
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、人际关系与沟通技巧
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
人气：717
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课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..
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第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..
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第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..
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第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..
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第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..
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