市场营销策略（实战篇）

【培训对象】


【培训收益】
理解服务营销的实质内容 了解服务营销的基本理论框架和技术路径 以案例讲解的方式理解服务营销关键步骤 掌握服务营销的思路和技术

第一章营销高手
杰出经营四秘诀
诀窍一：远谋者胜
诀窍二：信息成金
诀窍三：竞争造就强者
诀窍四：堵不死的商业通道
您的经营思想过时了吗
决策失误是最大的浪费
棋高一着的策划思考
案例：MOT（北欧航空公司）

第二章 营销的基础
何谓产品？
产品的形式与服务性
产品的核心利益
4Ps 与4Cs
企业公共关系
消费者认知

第三章 服务产品营销的特点
什么是服务性产品
服务体系与利润链
服务营销组合4Ps+3Rs
消费者与客户满意战略
服务产品营销特点
案例：里兹 卡尔顿饭店

第四章 营销策略7步骤
消费者分析
客户与市场分析
竞争状态分析
分析经销方式
制订营销方案
实施与评估
修订

第五章 洞察消费者行为与心理
透露心灵秘密的三个黑匣子
黑匣一：寻找影响消费者行为的因素
黑匣二：描绘目标消费者的购买模式
打开第三个黑匣：打动消费者的心
解开购买者之谜
商业客户心理
服务产品的推介
案例：美特斯邦威

第六章 商务情报的搜猎与推理
企业的信息经营高招
情报的源头活水
4P情报的汇集
如何成功获取市场信息
惊人的信息推理术
以演绎解读法进行信息推理

第七章 构筑公司竞争的中枢神经网
经营主管的误区
营销侦察系统
营销研究系统
电脑里的智囊团
国内企业的权宜之计
营销情报网的建立程序
杜威十进位情报库

第八章 市场调查实践技巧
市场调查的领域
策划前的调查项目
市场调查机构的建立
如何借助市场调查代理公司
实地调查作业程序精析
如何选择实地调研的方法
如何作调查策划
怎样设计问卷
实战访问时的技巧
实地访问的督导与复查

第九章 外部环境扫描
—辨明公司的机会与威胁
影响经营策划的三层环境力量
机会与威胁的辨认
动态对策：防范与利用
怎样培养经营的洞察力
未来商业环境十大趋势
扫描视野：有心处处可生财

第十章 内部诊断
—评估自身优势与弱点
公司的潜在危机
优势与弱点分析
营销实力诊断
财务诊断
其他项目的诊断
您拥有哪些内在优势

第十一章 怎样了解生意竞争对手
商界情报战的花招
识别公司的竞争者是谁
识别竞争者的策略
断定竞争者的目标
评估竞争者的优势与弱点
洞察竞争者的反应模式
策划选择：回避还是进攻
案例：大庆油田的秘密怎么外泄的？

第十二章 细分与锁定目标市场
—集中火力点
进攻战线不可太长
怎样细分市场
避免无效的细分市场
按什么细分服务市场
细分消费者市场的依据
怎样锁定目标市场
案例：劳斯莱斯

第十三章 动态定位策划
—头脑争夺战
定位：占山为王
定位四大武器
定位策划步骤：选择主攻方向
定位误区
广告定位精品析
激战中的市场走位
新时代的定位趋势
案例：新加坡航空公司

第十四章企业业务策划
—勿作经济恐龙
业务策划：第二层地基
策划分析
提出策略构想
策划的实施

第十五章产品营销策划技巧
分析市场机会
选择目标市场
竞争性市场定位
制订市场营销策略
营销计划书的撰写和实施
案例：星巴克的历史 

北京大学光华管理学院教授
★中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
擅长领域
领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理
主讲课程
管理课程
《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》
营销课程
《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》 

• 品牌成功电商之路（天猫和淘宝实战篇）

   

  课程内容：第一部 淘宝和天猫深度剖析 电商行业趋势的白皮书一、互联网电子商务双11活动的引爆点-912亿带来的巨变1.电子商务发展现状1)国内外电子商务行业发展的现实情况2)以电子商务发展的速度、规模等数据，解析电子商务对传统行业的影响2.传统行业网络销售发展情况1)互联网对传统企业的冲击2)做电子商务的趋势、企业自我突破..

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• 医药产品市场营销计划制定

   

  第一讲：未来中国医药市场营销的发展趋势思考讨论：目前中国医药营销遇到哪些挑战？医药大健康产业将成为中国经济的新增长点中国经济增长向第三产业转型医药大健康产业化的升级改造第二讲：医药市场营销理论的发展演变历程世界医药行业的发展历史医药行业的管理演变 ..

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• 建筑制造企业市场营销

   

  【课程大纲】一、营销基础知识与营销理念（1）市场营销的含义（2）五种营销观念的比较与分析传统营销观念→以生产者中心新型营销观念→以消费者或用户为中心启示：市场经济是个伟大的学校，要学会“四要”：一要与市场打交道二要与市场规律交朋友三要敬畏市场四要创造市场二、建..

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  第一课：市场营销的底层逻辑1.什么是市场营销的底层逻辑2.市场营销底层逻辑的三大价值2.1一张图谱看清，为什么你的企业做不大\做不快\利润微薄2.2一个图形顿悟，为什么定位等各种营销理论，都没能解决你的营销问题2.3一张图谱看懂：为什么锤子手机营销无敌，销量却寥寥无几（2017年100万部）为什么华为手机营销平淡至极，产品却成..

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• 新零售市场营销基础

   

  第一课：全景解读什么是市场营销1.什么是市场营销——从底层逻辑定义市场营销企业战略——品类定义——品牌策略——4P策略（产品、价格、渠道、传播）2.掌握市场营销底层逻辑的意义2.1一张图看懂为什么其它企业没有没学会小米、江小白2.2一张图看..

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