商务礼仪

一、职场需要的礼仪

1 着装礼仪

2 坐立行走礼仪

3 握手礼仪

4 沟通礼仪

5 介绍礼仪

6 日常接待礼仪

7名片礼仪

8 迎宾接待礼仪

二、职业经理人应具备的七大素质 主管、部门经理中层干部为什么要培训？

企业的董事长、总经理是企业的决策层，是制定企业发展战略规划、企业发展方向和绩效目标的。

但企业的战略规划和绩效目标能否实现，就要看企业中层管理干部有多大的管理能力和执行力。

所以说中层制胜，企业制胜！ 我们博远有打造中层管理干部最实战、最系统、最丰富的课程体系“主管、经理特训营”分为六大版块。

通过系统课程的学习，使中层管理干部在管理力、执行力、沟通力、团队建设凝聚力等综合素质和能力上得到全面提升。 

刘亚洲老师是黑龙江省经济开发建设促进会常务理事；博远企业管理咨询教育集团创始人、董事局主席，著名培训管理专家，管理学EMBA，中国品牌建设十大杰出企业家，中国十大营销战略专家，中国管理咨询行业杰出人物，总裁研修会、经理人特训营课程开创者。
刘亚洲老师被誉为中国大领导力战略定位导师，实战情景式内训导师。 

• 物业服务礼仪与标准 训练营

   

  前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

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• 医务服务礼仪与卓越沟通技巧

   

  课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..

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• 柜面服务礼仪技能提升

   

  第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..

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• 有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造

   

  第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..

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• 银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

   

  第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..

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• 银行网点服务礼仪及标准化服务流程

   

  第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..

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