结构化思维

【培训对象】
职场各层级员工

【培训收益】
了解什么是结构化思维，掌握结构化的思维方式，提升高效传递信息的能力，以及分析问题和解决问题的能力 可以让你做到思考清晰、表达有力，并养成以结构的视角去审视生活与工作的习惯，让你的生活和工作变得更加高品质，高效率

一、什么是结构化思维
200毫升的水和100毫升的杯子
金字塔结构图

二、怎样识别筛选信息
识别结论、理由、事实
首先，如何找到信息中的结论
其次，辨别支持结论的理由。
再次，是找出信息中有哪些事实
如何判断真实性与可靠性
第一步：要有客观事实来支撑结论和理由
第二步：事实和理由，理由和结论之间要有证明和被证明的逻辑关系

三、怎样归纳整理信息
你为什么要对信息分类
MECE的五种分类法
特定场景的分类模型

四、怎样提炼信息结论
归纳法的应用
演绎法的应用

五、怎样清晰表达信息
常见的表达误区
清晰表达四原则
重要的事情说三点 

讲师背景
销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景
美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升
时间管理、执行力、目标与计划管理
销售技巧提升、电话销售课程
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪
人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作
行政文秘能力训练与提升 

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