礼仪细节助力谈判成功

【培训对象】
需准备及参加商务谈判的职场人士

【培训收益】
知道谈判礼仪的重要性 掌握谈判中合适的行为举止 学习根据谈判时对方的反应做出适度判断 了解各地各国的一些文化喜好和禁忌

一、视图顿悟——启动学习谈判礼仪的深层次“意愿”
商务谈判礼仪重在商务——即“赢得尊重”
人类行为分层理论——礼仪在“冰山水面之下”的含义

二、商务谈判“举止”礼仪——行为细节中“内心语言”的流露
商务谈判的准备工作——创造有利于我的谈判环境
迎接
握手――判断对手沟通风格的一枚武器 【全体演练】
陪同与乘电梯
商务介绍顺序与原则
递送名片――判断对方权力分布的一个契机 【参与演练】
商务谈判座位
微笑――运气和财富的交换器 【全体演练】
奉茶、递水（与敬酒）――常被忽略的细节 （如需要）
标准坐姿 （如需要）
签字仪式 （如需要）
赠送的礼品
送别――“行百里者半九十”总被忽视的最后一步

三、商务谈判中的“肢体语言”——不看语言看动作
社交距离与商务距离
这些眼神代表着什么？
这些表情代表着什么？
这些肢体语言代表着什么？
创造对我方有力的肢体语言

四、各类人及各国的喜好与禁忌——全球化时代的“谈判精英须知”
不同类型谈判对手的禁忌
不同性格谈判对手的禁忌
西方国家主要禁忌 

讲师背景
销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景
美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升
时间管理、执行力、目标与计划管理
销售技巧提升、电话销售课程
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪
人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作
行政文秘能力训练与提升