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管理者的自我管理能力训练

管理者的自我管理能力训练

课程编号：26575

课程价格：￥29000/天

课程时长：2 天

课程人气：249

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：邓玉金

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层管理人员

【培训收益】
讲授管理者的角色认知、管理者的效能管理、管理者的有效沟通，通过演练帮助中层经理提升自我管理的能力和技术。

1.管理者的角色认知（0.5~1天）
职业经理的管理能力模型
管理者思维
作为下属的职业经理
职务代理人
四项职业准则
案例：聪明的HR经理
作为同事的职业经理
案例：工作任务单
案例：我的人必须转正
内部客户五原则
作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
职业经理的五大角色
管理者态度
责任心
责任心与企业文化
责任感的定义
责任心修炼
上进心
案例：任务的最佳完成期
案例：追求卓越的海尔人
事业心
案例：24-16-8小时工作制
管理者定位
管理者的六项职能
员工管理核心五项技能

2.管理者的效能管理（0.5天）
1.时间管理综述
课前测试
时间管理的实质是什么？
时间是怎么花的&你的时间值多少钱
案例讨论1
时间管理小窍门
时间管理案例2
时间管理陷阱
艾维.利时间管理法
管理好办公桌
时间管理的发展
2.时间管理的原则
时间管理矩阵
时间管理矩阵图
时间管理事务分类表一二三四
4D原则
案例分析3
20/80法则
实战1 描述XXX月的工作重点
3.时间管理的方法
日计划
日计划原则
日计划五个步骤
案例：销售经理的日计划
实战：请拟定您下个工作日的工作计划
会议管理
会前准备
会议过程管理
三星开会
会见管理
会见管理注意事项
个人经验
时间管理的核心是目标计划管理

3.管理者的有效沟通(1天)
1.沟通的基本理论
课前测试
沟通是什么
沟通模型
沟通中常见的三个障碍
尤哈里之窗
推论阶梯
左手栏和右手栏
沟通陷阱
沟通中的几个要点
沟通中的一个基础
沟通中的两种形式
信息传递
沟通中的三大障碍
沟通中的几个要点
一个基础
两种形式
三个要素
倾听能力测试
倾听能力培养
倾听的五个层次
2.沟通风格及构件要素
行为透露你的秘密
了解自己的沟通风格
沟通风格分类
实战：风格测试和讨论
四类风格的实际工作中表现
第一印象
生活理念
行为模式
关于赞美
最在意
关于爱
喜欢的工作状态
沟通方式
决策方式
压力来源
人际风格的调整原则
学会说的一句话
3.沟通技巧和方法
案例：陈经理哪里出了问题
传达信息要明确5w2h
与上级沟通的技巧
向上级汇报工作的技巧
实战：向上级汇报
与平级沟通技巧
实战：与平级沟通
与下级沟通技巧
实战：与下级小王沟通工作安排
视频
不同层级沟通技巧
高效沟通的七个好习惯
组织中的冲突
第二单元 管理者的工作管理能力提升训练
【课程学时】3天
【培训对象】中层管理人员
【课程收益】
本课程讲述管理者的目标管理、管理者的绩效辅导与面谈、管理者的工作委派和有效授权四个模块，通过实战在课堂让学员学会：
目标设立与分解、目标追踪和考核的方法和步骤，提升目标管理的能力；
在工作中做员工的绩效辅导与面谈，从而提升员工的工作效率和工作能力；
通过工作委派和有效授权的讲解和练习，使学员明白工作委派的五个步骤和有效授权的七个步骤，达到复制管理者，提升效率的目的。
【课程大纲】
4.管理者的目标管理（1天）
1.目标管理是什么
目标管理体系设计的理论依据
需求理论、强化理论、公平理论
目标管理五要素
目标管理的好处
管理层次及目标广度
2.目标管理流程
目标管理的三大阶段
目标管理的实施步骤
目标管理程序
目标管理过程的三个共同
3.目标的设定与分解
提问：你平时如何制定工作目标？
目标设定的10个步骤
目标设定的SMART原则
目标设定的依据
目标设定的期限
目标设定的方法
目标设定的程序
目标设定的2种形态
案例：某公司201X年经营目标
实战：设置公司级/一级部门的目标
目标任务分解与保证系统图
目标体系图
目标体系图实例
如何制定部门目标
实战：设置部门级的目标
如何为下属设定目标
实战：设置岗位级的目标
目标的直接来源
目标的五个评价标准
目标沟通会谈
识别下属的发展阶段
目标沟通
目标卡/业绩考核表
4.目标管理的推动
目标任务达成的关键行动措施：5W2H
如何推行管理人员的训练
管理控制过程
控制的原则
反馈原则
目标的修正
建立有效的目标管理制度
如何确保目标的执行
5.目标成果的考核
成果考核的六项要素
考核角色
成果考评中的沟通
管理、技术人员激励实施量表
普通员工激励实施量表
考核结果的运用
课程总结

5.管理者的工作委派与有效授权（1~1.5天）
测试：你会授权吗
第一部分 给下属做工作委派
1.工作委派是什么
委派工作的技能评估
员工管理核心五任务
要求人=工作委派
案例1：忙碌的新主管
委派工作的作用：对员工、对管理者、对企业
上级委派任务时的两种情况
为什么要从任务转化为目标
确定任务目标的三个关键步骤
如何与上级有效沟通
案例2：年会
2.工作委派的5个步骤
确定委派的目标与对象
诊断员工在目标任务上的发展阶段
D1D2D3D4阶段员工需求
匹配合适的委派方式
S1S2S3S4四种领导型态
四种领导形态在制定决策方式上的差异
界定结果的委派沟通
案例3：客户答谢会
委派沟通的标准步骤
委派沟通的要点/技巧
委派后的工作反馈跟催
工作委派后的情形
反馈
反馈跟催的方法
反馈跟催的工具
分配工作的四种方法
第二部分 有效授权
1.为什么不授权
不放心，万一搞砸了怎么办
授了权，下级却做不好
害怕失去权力，影响自己的地位
嫉贤妒能，刚愎自用
2.授权有好处
员工得到尊重和重视
复制自己
成就他人
授权是培养人才的第一步
成就是员工最好的激励
帮助员工成功就是帮助企业成功
组织高效
3.授权有范围
可以授权的事项
必须授权的事项
可以授权的事项
酌情授权的事项
不可以授权的事项
选人阅人
资金支配
要显示身份的
要制定标准的
重大的决策
战略层面的
检查评估工作
签字权不能授权
4.有效授权有步骤
选对人
德才兼备
用人所长
态度优先
成果导向
了解被授权人的能力与才干
说清目标和要求
请被授权人复述任务
责权利一致
清晰告知任务的职责
配上与之匹配的权力和支持
许予完成以后的好处
检查评估
授权不等于弃权
过程中要检查过问
该撤权时要及时收回权力
评估应以成果为导向
解决困难
提前告知可能面临的挑战
过程中帮助他解决问题
不重复与倒授权
责任2=0
教他做不能替他做
不能越级授权
有效授权的保证
承担责任

6.绩效辅导与面谈（1天）
1.绩效面谈是什么
绩效面谈是什么？
绩效管理的PDCA
绩效管理的目的
四类人员的绩效责任
部门经理的角色
绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
绩效沟通的几个渠道
2.绩效面谈实施流程
绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
1)绩效面谈的准备
绩效诊断
绩效表现备忘录
一对一绩效面谈的环境
方案准备
2)绩效面谈沟通
如何跟七类员工沟通策略
3)绩效面谈追踪
实战建议
绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
视频：挑战的绩效面谈
4)辅导下属
辅导的步骤
掌控辅导的时机和切入点
辅导的要点
绩效辅导示例：视频
3.绩效面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
肢体语言
绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
视频：挑战的绩效面谈 

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