人际交往中的情绪和压力管理

【培训对象】
企业全体员工

【培训收益】
帮助企业提升员工的人际沟通能力，营造更和谐的工作氛围，易于管理，提升工作绩效；帮助员工在人际交往中实现自我成长和自我管理，提升工作绩效，能自主地处理人际交往中出现的冲突和压力。

第一模块：认识自己的人际关系模式
一、人际交往的实质
1、感觉剥夺实验
2、社交剥夺实验
3、人际关系概述及社会关系的分类
4、人际关系的发展
4、中国社会中的人际关系类型
5、影响人际吸引的因素
二、工作中的人际关系梳理
1、我工作中涉及到的人际关系
2、写出每种人际关系的初心和现状以及自己困惑
3、分析自己的交往模式和原因
现场体验：“我爱不爱你，谁说了算？
第二模块：人际交往中的沟通技巧
一、人际交往中的理念
1、NLP12个前提假设
2、先授受对方看世界的方式
3、把焦点放在“解决”上而不是“问题上”
4、越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”
5、注重整体平衡
6、不能改变世界和他人，只能改变自己---无可奈何的正面意义
二、人际交往中的沟通技巧之内感官和经验元素
1、内感官和经验元素的分辨和配合
2、内感官运用与心理模式
3、内感官能力提升训练
三、如何提升沟通效果
1、文字、声调、肢体语言在沟通中的运用
2、语言配合技巧---复述、感性回应、例同、先跟后带
3、有效引导对方的话术
4、化解抗拒的话术
5、任说话测知对方深层的心理
6、沟通中的良好心理状态
四、沟通中语言的基础技巧
1、基础语言的应用
2、检定语言模式---上堆、下切、平行
3、提示语言模式---先跟后带、引导式的用词、时间式的用词、隐藏指令式的用词、双刀式的用词、配合使用提示语言模式的小技巧
4、改变信念的语言技巧---定框法、破框法、换框法
五、沟通不畅时的处理技巧
1、检查是否投在合拍
2、有无探知对方的深层意思
第三模块：人际交往中的情绪和压力管理
一、情绪和压力的实质
1、情绪的真正来源
2、情绪以人的作用
3、从认识到管理
4、情绪感觉的四种分类
5、压力的心理产生机制
6、压力的发展阶段和三个主要因素
7、从“赢”字看压力对人生的意义
二、情绪和压力管理技巧
1、负面情绪的正面意义
2、压力管理三步骤
3、管理自己情绪的技巧---混合法、生理平衡法、现场抽离法
4、管理他人情绪的技巧---EQ处理法
5、上下级关系的实质及易产生的情绪
接受批评法
6、平级关系的实质及易产生的情绪
一分为二法
7、合作关系的实质及易产生的情绪
像经营婚姻一样的经营：经营、多赢、化解痴緾更进一步
第四模块：自我管理
1、明确的目标---正确目标的确定
2、时间管理
3、自律
4、深度改变自己：整理自己的信念系统，潜意识沟通技巧
5、理解六层次的运用 

北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员
中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事
国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员
团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾
香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师
中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】
张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。
张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。
近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。
经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。
使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

总裁班：
《心理学在企业管理中的运用》
《管理心理学》
《管理沟通》
《正念减压》
《唤醒能量，提升内在心灵力量》
《女性领导艺术》
《企业EAP与员工心理辅导》

管理层：
《代际领导力---用新生代思维管理新生代》
《管理者的内驱力与心智模式调适》
《管理者情压力管理与心理调适》
《DISC性格分析与管理技巧》
《企业员工心理辅导技巧》
《高效能时间管理》
《高情商沟通技巧》
《高效能人士的七项修炼》

员工：
《情绪与压力管理》
《职场幸福感与员工敬业度》
《员工能力提升--认识自我和优势发现》
《企业EAP专员心理辅导技巧培训系列课程》
《高效能时间管理》
《高效沟通技巧》
《结构化思维》
《员工职业规划与目标管理技巧》

【学员评价】
张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！ ——新华保险 蓝总
老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。 ——明道健康学堂联合创始人 沐熹
张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。 ——CBD工会主席 

• 精力管理

   

  课程大纲： 一、开篇：我们筋疲力尽的生存状况。 1.精力管理的基本理论 2.四种基本精力介绍 3.测查你的精力现状 4.寻找你的精力漏斗 5.用生动事例引入精力管理的概念，让学员了解 6.形式：小组讨论、故事讲解/讨论 二、身体的管理（春天的遐思）——强大你自己 1.营养的饮食 2.不让失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一讲 和谐为本——快乐从“心”开始讲座目标：在新经济时代快速变革的社会环境下，探索个人的价值观和动力，了解性格和思维方式如何造就自己的成功和困境，看清隐藏于心灵深处的“黑洞”——制约身心发展的心理障碍和心理情结，从而培育幸福型的社会公民。1、..

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• 职场女性情绪及压力管理―—— 做快乐健康智慧的女性

   

  一、为什么压力偏爱女性1．造成女性心理失调的特殊因素2．女性的压力症源3．女性压力的环境源二、正确认知与直面了解压力（一）直面压力1．专注于压力更可怕；2．压力来自四面八方；（二）了解压力①为什么人们普遍抱怨压力？②女性心理长期失调会引起的疾病？三、女性朋友应该掌握减压方法1．与压力共舞2．常用..

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• 职场压力管理

   

  第一部分：职场压力的危害巨大1.职场压力让人情绪低落2.职场压力让人对工作的热情丧失殆尽3.职场压力让人心力交瘁，工作效率下降4.职场压力给公司带来难以估量的损失5.职场压力造成公司的危机或灭顶之灾第二部分：对职场压力理解和正确认识1.职场压力的表述2.职场压力的3大认识误区3.职场压力的正面意义是什么4.是谁..

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• 情绪和压力管理

   

  第一章、压力和压力管理1.了解压力a)当下你最大的压力是？（请学员分享，让其自我觉察）b)何为压力，压力的含义，压力源c)压力的种类（正性、负性、慢性压力）d)小组讨论（生活和工作中两个案例）；《压力自我测试》2.压力累积效应（重大生活事件、日常工作或生活中的烦恼）备注： 1）学员现场做《重大生活事件表单》练习，完成后讲师..

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• 管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧

   

  一、管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力自我意识自我管理社交意识关系管理5、管理者情绪智慧的..

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