课程编号:24274
课程价格:¥21000/天
课程时长:1 天
课程人气:436
行业类别:行业通用
专业类别:流程管理
授课讲师:丁云峰
一、如何建设“端到端“的跨部门流程? 1、从“段到段”到“端到端” 被“部门墙“割裂的“段到段“流程 “端到端“流程是企业有效响应客户需求的唯一路径 2、流程型组织与职能型组织 金字塔型组织结构的阻碍 “部门墙“与流程如何共存
二、如何营造向流程型组织转型的管理环境? 1、流程管理对于企业的意义 流程是企业管理的三驾马车之一 流程是企业的价值的创造链 战略流程改进与管理体系的框架 2、企业流程管理的驱动因素 外因:外部经营环境对企业的挑战 内因: 企业成长能力和战略转型需求 流程建设是构建企业竞争力的关键 案例:华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等 3、流程建设的方向 从职能型组织走向流程型组织 创建流程型组织是企业的变革方向 提升流程力实现规模化成长 案例:常州A公司如何通过流程管理实现规模化成长,10年复制10万平方米商业mall 300家,同时在A股和H股上市。 三、如何设计以客户需求为中心的优质流程? 1、流程设计的基本原则 互动游戏:一个都不能少(认知流程力的团队互动游戏) 2、建立统一的流程标准 绘制流程图的三个工具 3、流程设计实操的三个步骤 描述基本信息 拟制流程图 编写操作细节 现场演练:帮助F公司绘制一张流程图 四、如何进行跨部门流程的优化? 1、用流程穿透部门墙 优化跨部门流程是流程型组织的关键工作 组建跨部门流程优化团队 岗位是穿透部门墙的关键要素 2、选择待优化目标流程 选择目标流程的四个维度 选择目标流程的五个工具 小组讨论:T公司流程文件出台很久,但是效率依然没有明显提升,如果要优化应该从哪里开始? 3、现有待优化流程建模 现有流程建模面谈的准备工作 创建现有流程模型的面谈问题 综合信息建立现有流程模型 小组讨论:如何创建现有流程模型的面谈问题? 4、流程诊断分析 提炼流程绩效指标,确定流程对标的参数 流程问题诊断分析的两个工具 建立新流程的绩效目标 小组讨论:优质流程应该具备哪些标准? 5、新流程设计 八个流程优化技巧 现场演练:帮助杭州S餐饮集团进行餐厅服务流程优化。 6、新流程的试运行、修订及发布 新流程试运行五步法 流程文档化 案例:常州A公司的流程文档管理——“管理剧本“让流程管理更生动。
东北大学客座教授 PCCC教练式领导力认证主教练 中国特色管理科学体系工程智库专家 原红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师 原松下OA大区销售经理 原中国管理科学研究院培训部副主任 国家电网《中层管理能力提升》常年特聘老师 中国福彩连续返聘7期《组织执行力》课程
【个人简介】 丁老师拥有近二十年企业管理经验,曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。 帮助A+H上市公司美凯龙(601828)通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场;同时通过领导力发展项目,两年培育30余位商场总经理; 带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及组织发展工作,主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写,帮助企业一年开办7家分公司,团队人力扩张五倍,招募市场合伙人200余家,公司估值从1000万跃升至3.5亿。 带领松下OA产品线进行内部管理流程优化,帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和人才梯队建设实现代理商数量翻番,覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。 联合创办东北首批保险代理公司之一,维信代理。带领公司进行内部运营流程建设和组织发展规划落地,实现半年育成团队规模达两百人,主管以上职级30余人,创办首年业绩排名位居辽宁省同行业第二名。 丁老师总结了近二十年企业组织管理系统升级的经验,对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级,如何实现业务流程蜕变,如何实现组织快速成长进行了深入研究,总结出一套关于企业升级组织管理体系、优化业务流程、培育卓越干部的方法论,获得众多企业的高度认同并应用于实战,取得了立竿见影的效果。 丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验,深刻体会到企业的成败主要问题源自于组织管理水平的高下。所以丁老师希望通过近二十年的管理经验帮助更多企业通过干部领导力和组织管理能力的提升以及业务流程的蜕变升级实现企业稳步发展基业长青!
【主讲课程】 流程管理系列: 《企业流程管理与优化升级》 《打造流程型组织》 《从职能干部到流程教练》 《跨部门流程优化与管理》 组织管理系列: 《冠军团队领导力蜕变营》 《中层干部管理能力进阶训练》 《组织执行力提升训练》 《卓越团队建设与管理》 《激活领导力》
【学员评价】 丁老师有三大特点,正能量、语言幽默、商业思维强! ——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功 丁老师的课程逻辑严谨、呈现精彩,我们的咨询师都应该跟丁老师好好学学如何授课。 ——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲 丁老师的课程教学流程设计严谨,教学方式选择恰当,授课期间能够全程紧扣学员注意力,可以有效地帮助学员实现现场蜕变。 ——北大纵横商学院副院长 韩晓宾 有抱负有激情,对企业发展和人才成长有独到的见解。 ——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德 课程深入浅出、案例丰富,对干部的培育有很大帮助。 ——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏 丁老师在授课过程中措辞精准风格幽默,其特有的语言魅力时刻带动着全场的氛围。 ——中国保险行业金牌讲师俱乐部首任主席 熊向清
品牌建设与管理
【课程时间】v 4天(4个部分*每一部分1天)v 可以按照客户要求,减少部分内容,改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法,讨论法,问答法,实操法,案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..
¥ 元/ 天
人气:926
设备预防性保全技术与管理
课程大纲:第一单元:.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善(含效率化个别改善).MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..
人气:591
项目型销售流程与管理
【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂,其特点有:一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多,决策者不是每次都出现由此可见,项目型销售之所以复杂,一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂,参与者众多,决策流程复杂。因此,如何认识和理解项目型销售这类..
人气:875
一线班组长综合素养与管理能力提升
î课程大纲第1章摆正位置,当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论:何谓管理,何谓管理者?2)根据能力坐标,你属于哪一类?3)班组长的全新角色及所需要的技能;4)班组长常犯的错误;5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..
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建筑企业跨部门沟通与功作
【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是:各部门各自为政,各占山头;职权范围之内的你不能干涉,这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累,而协作部门常常袖手旁观,严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现,一个没有跨部门协作障碍的建筑企业,相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业,其整体的效率和效益要好上至少1..
人气:1130
新技术与管理培训
一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN(Personal)..
人气:710