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商务礼仪

商务礼仪

课程编号:12921

课程价格:¥0/天

课程时长:1 天

课程人气:2056

行业类别:不限行业     

专业类别:商务礼仪 

授课讲师:张学文

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
一切想成功,知道什么是成功或希望很好把握成功机会的职业人士

【培训收益】
1、了解第一印象的重要性 2、掌握基本的职业礼仪知识和规范 3、改善个人仪容和着装技巧,由内而外地塑造完美的职业形象 4、学会在职业场所人际交往的基本礼仪规范与技巧

 

第一部分:职业礼仪概述
职业礼仪的概念:人们在职业交往中应当遵守的并为大多数人所接受的礼节与规范。
职业礼仪的核心:尊重
职业礼仪的特性:约定俗成的规范性,历史沉淀的继承性,文化习俗的差异性,特定场合的限定性,与时俱进的变动性
职业礼仪的原则:自律-宽容-平等-适度

第二部分:职业仪表礼仪
——人们的相互印象来自三种途径,包括视觉、听觉和言语;确立良好的职业形象在职业场合的重要性
雅致的仪容:整洁的发型、清爽的面容、干净的手部;职业妆的要求和注意事项
温婉的表情:
眼神
微笑——微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段
美化的姿态:站, 走, 蹲, 坐, 握手,手势等

第三部分:职业服饰礼仪
职业着装要求:整洁平整、三要素、五标准五忌、TPO原则、不恰当的穿着
职业男士着装(西装、衬衫、鞋、袜、饰物):正装的色彩、最标准的套装色彩、款式、注意细节
职业女士着装(衣服、鞋、袜)的穿着要点及注意细节
职业饰物佩带礼仪
 
第四部分:职业交往礼仪
介绍礼仪
重视称呼
介绍技巧:自我介绍与相互介绍的次序与其他注意事项
握手技巧:1234原则
名片使用
如何索取他人名片
递上名片时的注意事项
接过名片后的注意事项
没有名片时的注意事项
交谈礼仪
谈话的规矩
五不问
交谈要点   
倾听
赞美的作用
电话礼仪
电话礼仪的要点
使用电话的技巧
接听时
如何应对电话特殊情况

第五部分:职业礼仪综合应用
办公室礼仪
接待来访礼仪
参加会议礼仪
餐厅走廊礼仪
乘坐电梯礼仪
就餐餐桌礼仪
 
咨询电话:
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