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企业生产班组长、主管
【培训收益】
1）、明确班组长及从业员工的权利及义务，提高安全责任意识与安全风险防范意识；
2）、掌握班组风险辨识方法，能够评估班组区域内的危险有害因素，针对实际生产状况，掌握生产风险控制措施；掌握如何消除或减少作业现场员工的不安全行为,减少作业伤害及事故的发生,提高企业安全绩效；
3）、了解事故发生的机理，学会事故调查分析方法，及掌握事故心理干预技巧；杜绝员工违章行为；
4）、掌握如何激发员工关注安全的热情,变员工"要我安全"为"我要安全"；
5）、学会如何建设班组的安全文化,提高班组安全执行力，提高应对突发事件的处置能力。
1、班组长工作职责
2、班组安全管理的重要性
3、班组的安全工作的基本内容
二、 班组安全建设和管理
1、 班组安全建设与组织管理
2、 班组长的安全素质和条件
3、从业人员的权利与义务
4、特殊从业人员的安全管理
5、班组安全生产教育
1、人员作业的安全管理
2、现场设备的安全管理
3、现场物料标准化管理
4、作业条件与环境改善
1、个人劳动保护用品及其使用
2、劳动防护用品管理
3、 职业危害及其预防
五、现场安全检查与隐患排查治理
1、 岗位危险源辨识
2、危险作业控制管理
3、安全检查和隐患排查治理
六、事故现场应急处置和急救
1、事故应急救援基础知识
2、事故现场应急与自救互救
3、事故报告与现场处置
1、班组长对上的沟通
2、班组长对员工的沟通
3、班组长对与其他部门的沟通
八、班组长必备的安全技能
1、安全生产知识
2、消防安全知识
3、急救知识
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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【课程背景】◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？◆ ..
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î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2)根据能力坐标，你属于哪一类？3)班组长的全新角色及所需要的技能；4)班组长常犯的错误；5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..
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课程大纲第一讲：班组长的“职责定位”一、班组长的“自我评估”问题提出：我的工作类型是什么？——做“工作型男”1. 技术型班组长参照对象——项目经理案例：某班组技术型班长，向项目管理方向发展2. 管理型班组..
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课程背景：班组，是企业最基本的“组成单元”。一个班组，既处于企业战略规划体系的“最末端”，又处于运营执行体系的“最前端”，是战略和运营体系“矩阵式管理”的“着力点”，又是传统的业务管理和专业技术体系的“交汇点&rdquo..
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第一部分：服务创新第一讲：服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务？2. 有问必答就是好的服务？案例分析：某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助，创造感觉2. 提供客户帮助的细节分析3. 创造客户感觉的十八个小做法4. 让我们的服务引发顾客自发传播的技巧三、情感帮助..
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