情商（EQ）领导与管理心理学

【培训对象】


【培训收益】
认识和了解新情商—“6秒钟@EQ”模型 建立“全人发展”的领导哲学观 管理者的自我心理建设 掌握情商领导力的实用策略与工具 迅速处理日常工作中的负面情绪和压力 探索在团队中建立高EQ的管理技能 掌握下属的负面情绪与改善绩效辅导技巧 有效处理与下属之间的冲突管理技巧 成为具有人文素养的管理者

一、效能之根

n  录像：效能之根——品格影响力

此录像后引发讨论：                 

§  管理者的魅力来源

§  研讨高效能管理者的特质

二、情商领导力

1、情商与人生幸福、职业发展

n  情商的科学新定义

ü  “棉花糖实验”

ü  “6秒钟情商”模型

2、情商领导风格V.S传统领导风格

n  丹尼尔高曼博士对情商观念的澄清

n  脑神经生理学与心理学的最新研究成果

n  积极心理学、萨提亚模式和情商之关系

 

  第二单元 我是谁？——管理者的自我心理建设

单元学习目标：

情商领导力的首要任务是“了解自我”——探索自我深层的价值观、思维模式和心灵渴望。并懂得以信任和欣赏的方式发现自我与他人的内在资源和优势。

一、认知自我

n  心理体验：管理者自画像

1、我是谁？

情商工具1：“萨提亚冰山”模型

§  体验冰山的各个层面：行为、应对、感受、观点、期待、渴望、自我

2、觉察与反思：

§  我常常使用冰山的哪个层面的资源？

§  如何为冰山各层面负责？优势V.S短板

§  如何为“自我”负责？

3、体验生命力：“我的心声”

§   冥想：“SELF—生命力”

§   愿景宣言：人生愿景和使命

 

二、管理者的“心灵地图”探秘

n  录像：人的心智循环：观—为—得

1、情商工具3：“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观

§  研讨：哪些非理性的信念制约你的情商和人际关系？

§  练习技巧：突破四个思维陷阱

 

2、价值观探询——我真正要想的是

§   练习：“荒岛测试”

§   价值观排序

§   内在动力V.S 外在驱力

§   表情情商V.S深层情商

 

   第三单元  快乐“心”开始——管理者自我情商（EQ）提升

单元学习目标：

正确认识情绪及情绪模式的规律，以有效的方式选择和驾驭情绪，实现从情绪绑架到情绪自主，提升情绪胜任力。

 

一、了解情绪——我的感觉如何？

1、情绪的生物学内涵

§   认知8种基本情绪及意义

§   研讨：原始人V.S现代白领

2、情绪敏感度体验：视觉、触觉、感觉、味觉

§   练习：情绪命名

3、情商工具4：情绪地图：发现“我的情绪模式”

§   练习：BNH扫描

 

二、选择情绪——从情绪绑架到情绪自主

1、情绪可以选择吗？

活动：命运和选择

§   刺激——反应原理

§   “6秒钟”原理

2、选择情绪

§   案例：“好好先生”

§   情商工具5：因果思维

 

三、驾驭情绪

1、原理：“绑架杏仁核”实验

2、无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”

3、情商工具6：办公室情绪自助法

“6秒钟圣地”\“6秒钟行动”\“6秒钟精神”

ü  练习：6秒钟倒下电梯法

 

四、处理负性情绪与压力之道

1、生命活力：情绪的“钟摆效应”

2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法

3、职场三大心灵杀手：焦虑、抑郁、愤怒情绪的管理之道

 

  第四单元  欣赏式管理——高情商团队辅导技巧

 

单元学习目标：

本单元教授管理者以人性化的方式培育本部门和团队的积极文化，形成开放、积极、和谐工作氛围，并且掌握“同理心五步法”处理人际互动和情绪辅导的方法。

一、 培育积极开放的团队文化

u  体验式活动：企业版“千手观音”

1、压力巴蕾——SATIR五种心理防卫模式

 练习：讨好、指责、超理智、退缩、一致

ü  情商工具7：“一致性沟通”

2、营造团队开放互动的氛围

ü  情商工具8：“天气报告法”

§  案例：企业对员工的心理关爱

 

二、 高情商员工辅导技巧

1、情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心

§  概念：同理心哲学

案例讨论：4S店的遭遇

§  尊重自我与人际（下属）的界限：身体、情绪、观点

情商工具9：“我信息”： 预防式我信息和负面反馈

 

2、处理他人情绪（压力）技巧

§  情商工具10：“同理心沟通五步法

§  练习：同理心卡片

§   案例：部门冲突与解决方案

 

  第五单元  工作坊总结与庆祝成功

1、   心的“愿景”规划

§   冥想练习：美好的明天

2、   个人创新行动计划

情商工具12：“情商秘友”

§  作业：KISS行动计划承诺

 
 

情商与软实力研究员、管理心理学导师
SATIR转化式成长教练
荣获“2012年度十佳心理学培训师“称号
英国著名的IWNC咨询集团高级培训导师
清华大学长三角研究院心理学导师
兼任上海交大海外学院、吉林大学管理学院EDP总裁班、EMBA班客座教授
中国红十字会“心灵阳光工程”青少年生活教育课程（YLE）讲师
北京市社科院应用心理学研究中心特约研究员

毕业于著名学府北京大学管理哲学硕士和厦门大学高级管理硕士（EMBA）。自97年投身于人力资源咨询行业，致力于整合“情商（EQ）心理学”和“萨提亚（SATIR）家庭治疗学”的实效研究成果，以超卓的“心理软实力”（M.S.S）表现来提升企业团队的人力资源绩效。他曾参与近百家“财富500强”在华外企的中高层管理者培训项目,积累了丰富的实战性培训经验。他所研发的“《心理软实力—欣赏式管理心理学》——《“情商（EQ）领导力——欣赏式管理与激励艺术》及《乐在工作—阳光心态与职业化素养》系列课程，采用“体验式学习”和“欣赏式探询”两大工具，架构清晰、尊重人性，运用心理学手段协助学员快速有效的自我觉察、突破“思维盲点”，以内在动力成就非凡的工作绩效！

曾参与国家开发银行高管层压力管理、海航集团乘务长阳光心理项目、诺基亚领导力辅导、新鸿基地产EAP心理辅导、可口可乐管理与领导力等培训项目。作为一名资深的职业心理导师，14年间王智老师已为超过500家的企业团队、非赢利性组织及社会团体提供过培训和咨询服务。同时王老师每年在北京大学、北京林业大学、四川大学、中央民族大学等多所高等院校做过公益心理学讲座，深受大学生欢迎。

王智老师潜心研习全球顶尖心理学理论和技术，如加拿大海文心理学院（HAVEN）、太平洋萨提亚研究院（SATIR）等。目前已获国内首批国际认证的“萨提亚模式治疗师”（SATIR MODEL）及临床督导师、中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家、美国爱家协会授证“爱家婚恋情商辅导员”、“美国临床催眠治疗师”等专业资格。他还兼任央视《心理访谈》、《实话实说》节目及凤凰卫视“中华小姐环球大赛”、阳光卫视、李开复博士《我学网》、《心理月刊》、《都市主妇》等媒体的心理学专家。

资历：
香港企业大学协会高级顾问讲师
凤凰卫视“2006/2007中华小姐环球大赛”中国区特邀评委嘉宾/心理教练
2012年第八届中国企业教育百强奖获评“年度十佳心理学培训”称号（2012年8月天津）
2010第二届前沿今坛奖评获评“年度十佳培训师”称号（2010年12月北京）
2007第三届全国培训机构联谊及名师交流会演讲嘉宾 （2007年9月北京）
2007中国企业培训与发展年会《职场压力调适与情绪管理》主讲嘉宾（2007年10月上海）
《培训》杂志投票当选“2009全国百佳管理培训师”称号（2009年12月北京）
中华培训网投票获评“2006年度十佳培训师”称号
全国电视节目《前沿讲座》特邀专家及《快乐就是生产力---企业人压力管理》电视讲座
国家开发银行干部培训中心特聘教授及《领导者压力管理》课程主讲
国资委“2006高校---企业毕业生信息交流会及就业研讨会”主讲嘉宾
中国人口福利基金会“幸福工程——救助贫困母亲”论坛特邀嘉宾
首届上海《亚太卓越女性领导者大会 2005》唯一男演讲嘉宾
中央电视台《实话实说》、《心理访谈》、《东方时尚》特邀心理嘉宾
北京电视台《国际双行线》、《情感方程式》、《周周好生活》特邀心理嘉宾
重庆卫视《龙门阵》专访嘉宾 /阳光卫视《阳光书坊》专访嘉宾
多家时尚杂志心理专栏作家

专业资历与受训背景：
北京大学哲学系管理哲学硕士研究生
厦门大学管理学院高级工商管理硕士（EMBA）
英国IWNC国际咨询公司高级顾问/培训导师
加拿大太平洋萨提亚研究院临床会员
美国授证“6秒钟情商（EQ）教练”（美国.6秒钟情商机构）
美国临床催眠治疗师专业训练（美国ACHE机构）
太平洋SATIR学院授予萨提亚模式（SATIR MODEL）心理治疗师认证
人本心理辅导技术三阶训练（美国中美精神心理研究所）
台湾婚姻与家庭辅导学会授证《婚前辅导员认证培训》
《美国爱家婚恋情商辅导员》专业训练，授权《亲密之旅》培训师（美国爱家协会）
TA心理学“TA101”、“TA202” 官方证书三年训练（国际TA（ITAA）协会）

研究方向：
管理心理学、健康组织员工辅导（EAP）、情商与领导力、组织压力和个人情绪管理

主讲课程:
《心健康—管理者身心和谐与压力管理》、《心管理—管理者情商领导力》、《心沟通—管理者高效沟通与冲突管理》、《心和谐—管理者和谐家庭与情感管理》

发表专著及电子产品：
《学会“自私”再去爱》、《“谁”来爱我》、《“我”不爱我谁爱我》
《高效能父母完全手册》（撰稿人）
全国百家电视节目《前沿讲座》之《企业人的压力管理》、《职场人的幸福秘笈》

清华大学远程教育学堂DVD教材：
《乐在工作—变革时代的自我成长与压力管理》
《让绩效与快乐共舞——卓越员工的十项心理修炼》
《青少年压力与情绪辅导技巧》
 

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