IT行业项目管理系列培训基础精华版

【培训对象】
IT行业项目管理相关人员

【培训收益】
1.按照美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系，系统地把握项目管理的九大领域
2.掌握如何计划项目、成立项目、控制活动、处理应变以及在预算内如期完成项目等技巧

一、IT行业项目管理概论
1.项目及IT行业项目管理的概念
2.IT行业项目管理与其他知识领域的关系
3.五个IT行业项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾
4.IT行业项目管理过程与生命周期的关系
5.项目生命周期的特征及与产品生命期的关系
6.IT行业项目管理九大知识领域
7.IT行业项目管理在国内外的发展现状
8.项目干系人的分析和管理（含练习）
9.项目组织形式：职能型、项目型、矩阵型及各自的优缺点
10.IT行业项目管理环境及成功项目特性
11.导致项目失败的主要原因

二、项目范围管理
启动：
1.项目的选择
2.分析和确定需求
a.需求定义
b.需求的不同层次
c.需求管理的实质
d.客户需求获取
e.需求管理推荐方法
f.需求管理同其它项目过程之间的关系
g.需求追踪及控制
h.需求变更方法
3.目标（SMART原则）
4.项目章程的作用及制订过程
范围计划编制：范围说明书
范围定义：
1.范围定义的技巧
2.工作分解结构（WBS）
a.范围界定概述
b.工作分解结构简介
c.工作分解结构图
d.工作分解结构样板的开发与运用
e.工作分解结构的方法
f.项目工作分解的步骤
g.实际操作中应注意的问题
h.工作分解结构的种类
i.工作分解结构的作用与优点
j.工作分解结构词典
k.责任图
l.案例演练
m.介绍创建WBS的思路
n.理解WBS编码在信息系统中的运用
范围核实
范围变更控制
1.对引起变更的各种因素施加影响， 保证这些变更是征得同意的
2.确保产品范围的变更反映在项目范围定义中
3.当变更发生时， 对实际变更进行管理
项目案例分析
相关IT项目案例重点研讨和分析

三、项目时间管理
1.活动定义：将工作包进一步分解为任务和活动
2.活动排序
a.活动依赖关系
b.前导图法
c.箭线图法
3.活动历时估算
a.CPM法和PERT法
b.类比估算法
4.制定进度计划
a.甘特图
b.数学分析方法
c.关键路径法（ES、LS、EF、LF、FF、TF）
d.如何利用关键路径法合理掌握进度
5.进度计划控制
a.进度压缩
b.赶工
c.快速跟进
6.案例分析: 做出进度网络图
7.项目案例分析
8.相关IT项目案例重点研讨和分析

四、项目成本管理
1.资源计划编制：人力资源计划和非人力资源计划
2.成本估算
a.自上而下估算法
b.自下而上估算法
c.参数模型法
d.费用估算类型
3.成本预算：成本基准计划
a.现值方法
b.管理及应急储备
4.成本控制：成本控制的方法
5.挣值IT项目管理
a.何谓挣值
b.挣值术语和公式
c.挣值计算
d.挣值方法在实际项目中的应用
6.项目绩效评估
成本执行指数及进度执行指数
7.项目案例分析
8.相关IT项目案例重点研讨和分析

五、项目质量管理
1.质量计划编制：质量计划的内容
a.现代质量管理趋势
b.质量准则及策略制定
2.质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任
a.项目数据收集
b.错误跟踪－根本原因分析
c.评审
3.质量控制：质量控制的常用工具
a.控制图
b.鱼骨图
c.帕累托图
4.项目质量管理主要论题：持续质量改进和TQM

六、项目沟通管理
1.项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道
2.IT项目管理信息系统(PMIS)
3.沟通障碍
4.管理项目沟通要点：主动倾听、有效会议的要点
5.沟通计划编制
分析主要项目干系人的信息需求 (5W1H)
6.信息发送
7.项目绩效报告：绩效报告的内容
8.管理收尾
a.审验项目结果
b.收集项目纪录
c.分析项目的成功经验

七、项目人力资源管理
1. 组织计划编制：项目组织结构、角色和责任、组织界面
2.人员获取：内部借调及外部招聘、激励理论
3.团队建设：项目经理的领导风格、冲突及冲突解决技巧
4.人际关系技能的关键作用
5.成功的关键因素：在移情作用、人际关系、人员内部关系方面的技能。
6.管理风格：专制、放任、民主
7.冲突管理：强制、退缩、和解/妥协、解决问题、缓和
8.理解不同心理类型的差异
9.心理类型的具体含意
10.课堂练习：团队角色类型测试
11.谈判技巧
12.什么时候需要谈判？
13.谈判的关键目标：双赢策略
14.识别谈判中的优势与弱势
15.团队工作的技能
16.当今团队工作的重要作用
17.工作组、虚假的团队、潜在的团队、现实的团队和高效的团队
18.领导、管理与行政。
19.树立权威
20.目前的管理现实——项目主管责大权小
21.权威的类型：职位、专家、奖励、惩罚、指示、超凡魅力、官僚派头
22.提高影响力的技能
23.政治手腕——权力的艺术
24.提高谈判技巧

八、项目采购管理
1.采购计划编制：自制与外购分析、合同类型及风险
2.询价计划编制：采购文件的组成
3.询价
4.供方选择
5.合同管理：合同变更控制、合同款支付
6.合同收尾：包括产品核实和管理收尾

九、项目风险管理
1.风险管理介绍
a.风险的概念
b.研发项目的风险构成
c.风险管理过程
d.成功的风险管理要素
2.风险管理计划的编制
a.风险管理计划的需求
b.基准计划
3.风险识别
a.风险分类
b.风险识别的关键
c.风险识别的工具和技术
4.风险定性分析
a.风险评估收益
b.风险矩阵
5.风险量化分析
a.基本的统计技术
b.PERT法、决策树分析、敏感分析技术、蒙特卡罗模拟
6.风险应对计划
a.风险应对战略
b.应急计划
7.风险监控
a.典型的监控方法
b.风险监控工具
8.分组讨论及项目案例分析

十、项目整体管理
1.五个IT项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾
2.项目启动过程：启动过程的输入（依据）；启动过程的工具与技术；启动过程的输出（结果）
3.项目计划过程：完整的项目计划的内容，包括：范围计划编制；进度计划编制；资源计划编制；质量计划编制；组织计划编制；沟通计划编制；风险应对开发
4.项目实施过程：项目计划实施；范围核实；质量保证；班子组建；合同管理
5.项目控制过程：整体变更控制；范围变更控制；进度计划控制；风险应对措施控制
6.项目收尾过程：管理收尾；合同收尾
7.变更控制委员会
8.相关IT项目案例重点研讨和分析

职业背景：
 IBM 高级经理，项目总监和咨询顾问
 某中外合资通信设备集团总经理
 SAP公司咨询顾问，项目经理（总监）

擅长解决的问题：
 如何有效制定项目计划
 如何有效改善项目进度管理
 如何提升项目的团队建设及沟通管理
 

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