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【培训收益】
1、 什么是商务礼仪
2、 商务礼仪适用的三个场合
二、 商务人士的形象礼仪
1、 个人形象设计
√男士形象标准
√女性形象要求
示例：图片
2、 姿态规范
√男性站姿、坐姿
√女性站姿、坐姿
示例：图片
3、 穿戴规范
√着装基本规范
√职场着装六忌
√男性着装的“三个三”原则
√佩戴首饰的四个原则
三、 电话礼仪规范
1、 接听、记录电话的4W1H原则
2、 双方通话，谁先挂断电话？
3、 遵循通话三分钟原则
4、 接电话的七大礼仪
5、 打电话的六大礼仪
6、 打手机五大讲究
四、 商务场合的会面礼仪
1、 握手的三大规范
2、 介绍礼仪
√介绍三大注意事项
√自我介绍的四大注意点
√介绍他人的两大注意点
√介绍业务的两个注意点
3、 问候礼仪
4、 如何致意？
5、 接待礼仪
√礼貌服务三要素
6、 拜访客户流程及礼仪
7、 交谈的礼仪
√人际交往的四种距离
√商务场合“六不谈”、“五不问”、“四不准”
8、 位次礼仪
√位次礼仪三原则
√行路、会客、谈判位次
9、乘电梯礼仪
10、名片礼仪
√名片内容“三不准”
√索取名片的四个方法
√交换名片的礼仪
√名片交换错误的做法
角色扮演：如何递、接名片
五、商务场合餐饮礼仪
1、怎样吃西式自助餐
2、餐具的使用
3、进食的方法
4、坐姿与话语
1、沟通的定义
2、沟通的三大要素
3、沟通的两种方式
4、沟通的双向性
故事：以讹传讹
5、沟通的三个行为
案例：老教授为何陷尴尬
6、高效沟通的三原则
故事：巴顿将军
二、有效沟通的技巧
1、有效发送信息的技巧
2、积极聆听的技巧
倾听的五个层次
3、有效反馈的技巧
4、提问的技巧
案例：二选一法的使用
5、赞美对方的技巧
情景扮演：如何赞美对方？
赞美的技巧解析
三、与行政事业单位领导沟通的技巧
1、与领导沟通的原则
2、三种性格特征领导沟通应对技巧
3、做好客情关系的五大方法
著名营销实战培训专家
著名经销商战略发展研究专家
清华大学、浙江大学总裁班、总监班客座教授及特约讲师
全球500强华人讲师
“营销OJT”现场实战训练模式创造者
2007中国十大最受欢迎营销专家
2009中国十大营销培训师
2010中国十佳博客营销暨社会化营销大师评选第一名
2011年度影响中国十大培训名师
中国品牌研究院研究员
资历背景
崔自三老师曾在《销售与市场》、《商界》、《商界名家》等各类媒体发表销售与管理文章200多万字，出版《八闪十二翻——超速营销突破法》、中国第一部励志、实战营销小说《挑战》、经销商研究专著《做一名会赚钱的赢销商》、《营销破局的八大策略》等，十余年一线市场营销实战经验，历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职、曾担任中国啤酒行业四强金星啤酒集团全国营销总监。
优势专长
企业营销战略、计划的制定；高效团队打造；营销渠道设计、开发与维护、管理；终端建设；销售人员过程管理；区域市场开发及样板市场打造；专业销售技能、技巧提升；经销商赢销理念塑造、公司化管理、选、育、用、留人等。
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【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..
人气：1013
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【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
人气：873
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【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
人气：894
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课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..
人气：1819
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第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..
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团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..
人气：1668
