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商务礼仪

课程编号：10928

课程价格：￥18000/天

课程时长：1 天

课程人气：1481

行业类别：商务礼仪

专业类别：不限行业

授课讲师：罗老师

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
商务人员

【培训收益】
通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示企业风采。在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功人士。

一、礼仪的概念
1. 礼仪的定义
2. 礼仪的原则
3. 礼仪的功能

二、形象传达的信息及作用
1. 礼仪与形象的关系
2. 个人形象与企业形象的关系
3. 形象对成功的影响力

三、商务社交礼仪
1. 会面礼仪
 介绍礼仪
 握手礼仪
 名片礼仪
 称谓礼仪
2. 接待礼仪
 会面礼仪
 交谈礼仪
 送客礼仪
3. 各种活动的座次礼仪
 会谈礼仪
 乘车礼仪
 宴会礼仪
4. 谈吐礼仪
 礼貌用语
 交际用语
 交谈忌讳
5. 沟通技巧
 人际沟通的基本原则
 有效的沟通技巧
 语言的艺术和赞美的技巧
 交谈、倾听礼仪
6. 商务洽谈礼仪
7. 签字礼仪

四、宴会与用餐礼仪
1. 邀请礼仪
 请柬的格式
 如何回复邀请
 根据请柬上的提示，选择赴会的适当着装
 馈赠礼物/礼品的礼仪
2. 宴会礼仪
 宴会的形式
 宴会的程序
 参加宴会的礼仪
 各种宴会的恰当到达时间
 社交见面交谈与举止规范
 社交场合中，如何表现得大方、自信和诚恳
3. 餐桌的基本礼仪
 入席礼仪
 认识餐具与其使用方法
 如何辨别酒具
 餐桌上的各种禁忌
 点菜、点酒礼仪
 饮酒礼仪
 用餐礼仪
 中餐礼仪
 西餐礼仪
 自助餐礼仪
 咖啡、品茶礼仪

五、职业形象礼仪
1. 仪容、仪表、仪态礼仪
 仪容的修饰
 强化形象魅力的技能
 香水的使用
 身体护理与个人卫生
 仪表的协调 — 色彩搭配与饰物佩戴
 衣物与首饰的保养
2. 职业形象与职业定位
 着装的TPO原则
 各种场合衣着搭配
 商务着装
 正式和半正式着装
 时尚休闲装和便装
 衣着的品位、格调
 穿着体现个人形象与魅力
 风格的定位
 服饰购置方案
3. 仪态礼仪
 站姿
 坐姿
 行姿
 蹲姿
 身体语言
 有效的手势语
 善用眼神

六、办公室礼仪
1. 与同事相处的礼仪
 上下级之间的礼仪
 电话礼仪
 书信礼仪
 网络通讯礼仪

奥运会组委会接待全员“形象礼仪培训师”
日本权威色彩机构认证“色彩与形象设计师”
香港国际标准礼仪学院认证“礼仪培训导师”
中央四台“礼仪之邦说礼”节目特约嘉宾
神七发射基地“中央首长接待礼仪培训师”
环球小姐大赛中国赛区“礼仪形象培训师”
北京车展“法拉利、奥迪、丰田”礼仪培训师；
男篮女篮全明星赛“公关形象与礼仪培训师”
国际萨提亚学院认证“高效沟通、九型人格”讲师
中科院心理研究所“营销心理学”导师
中科院心理研究所认证“催眠与心理治疗师”
国家大剧院全体员工“化妆接待礼仪培训师”
北京服装学院 “服装设计”本科学士
北京大学政法学院特约“礼仪形象讲师 ”
罗老师，1999年走上培训讲台，与中国培训业发展几乎同步，迄今具备了10多年丰富的培训经验，形成了自己独特魅力的培训风格，是广受企事业单位好评的资深培训师；
罗老师勤学好思，培训过程中不断思考客户的需求、主动满足需求，在做教学的4年中，罗老师深感广大学员在“形象、礼仪”方面的缺失与困惑，为此求学提升并或认证：日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”、国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”，开始为更多企业、事业、个人提供《商务、政务、服务礼仪》《职业形象、仪态训练》《个人魅力形象》等课程至今，曾为如下重要社会活动负责提供系列培训：
2006年“男篮、女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》、
2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》、
2007年国家大剧院开幕全体员工《接待礼仪与职业淡妆》、
2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》；
2008年“奥运会组委会”接待全员《接待礼仪》、
2008年奥运志愿者系列《迎宾礼仪与奥运形象》、
2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》、
2011年中央4台系列礼仪节目“礼仪之邦说礼”

物业服务礼仪与标准训练营

前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

￥元/ 天

人气：703
医务服务礼仪与卓越沟通技巧

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..

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柜面服务礼仪技能提升

第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..

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有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造

第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..

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银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..

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银行网点服务礼仪及标准化服务流程

第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..

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