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2013.5.17
追求高成长的企业家和决策者
集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
关注“战略、流程、绩效”的管理人员
【培训收益】
一图胜过千言万语，运用组织超系统图将企业战略清晰地“图示化”；
明确回答13个战略落地问题，清晰企业战略的落脚点和落实点都在哪里；
运用战略流程推演图和评估矩阵推导出企业的战略关键流程；
运用评价矩阵设计战略关键流程KPI，将企业战略目标分解到流程；
借鉴国际最佳实践，实施流程绩效管理，将企业战略目标分解到岗位。
第一部分：战略流程管理
一、企业战略
1. 企业战略的明晰：战略13问；
2. 绘制超级系统图并导出战略关键业务问题（CBI）；
3. 企业关键业务问题CBI识别；
4. 企业CBI相关流程定位
二、企业三层绩效体系
1. 企业3层绩效体系的建立
2. 企业398绩效管理方法论
三、企业战略相关流程管理
1. 从CBI推导出CPI（战略相关流程问题）；
2. 定位与CBI相关的流程，实施流程改进；
3. 战略流程改进的步骤与方法；
4. 战略流程改进团队的建立与分工；
第二部分：流程绩效管理
一、企业绩效纵览
1. 组织绩效解析
绩效是什么
绩效是考核出来的还是管理出来的？
绩效管理的机制是什么？
绩效如何能及时反馈？
绩效反馈该如何设计？
2. 从MBO到KPI到BSC
绩效设计与管理的MBO目标管理方法
绩效设计与管理的KPI关键业绩指标管理方法
绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的管理方法
3. 绩效逻辑与流程绩效
组织或企业的绩效逻辑是怎样的？
组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条？
流程需要绩效吗?
流程绩效与组织绩效和个人绩效的关系是怎样的？
二、流程绩效定义
绩效指标链
如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？
如何将组织绩效分解到流程？
如何将流程绩效分解到岗位？
如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条？
三、流程绩效指标开发
1. 绩效指标字典
流程绩效的维度如何确定？
流程绩效的指标如何设计？
流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？
2. 绩效指标仪表盘
在纷繁众多的流程指标中萃取核心关键指标作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用
四、流程绩效指标部署
1. 目标与目的Goals & Targets
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？
2. 流程绩效管理
流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？
如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？
流程绩效管理的内容与优先序
3. 绩效指标的角色与责任
流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？
五、流程绩效工作坊实战演练
1. 企业绩效指标评估——运用MBO、KPI或BSC对企业的绩效指标实施评估
2. 关键流程选定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并以企业为实例背景，甄选出企业当前的关键流程。
3. 识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
4. 绩效指征指标--绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
5. 定义指征指标-仪表盘指标
——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
6. 设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任慧卓公司销售、领导力的等领域签约讲师。
在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于慧卓等公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。
王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。
王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。
◆ 王先生主讲的课程包括：
u 《电话销售技巧》（1天）
u 《如何在电话中赢得客户》（2天）
u 《大客户开发与管理》（2天）
u 《大客户战略管理》（2天）
u 《客户关系管理》（2天）
u 《成功的销售技巧》（2天）
u 《卓越客户服务》（2天）
u 《卓越销售团队管理》（2天）
u 《卓有成效的销售谈判》
u 《品牌维护与管理》（2天）
u 《市场营销全方位》（2天）
u 《工业品营销》（3天）
u 《打造卓越产品经理》（3天）
u 《如何进行市场调研》（2天）
u 《如何制定市场计划》（2天）
u 《如何定价》（2天）
u 《新产品如何上市》（2天）
u 《如何做好市场助理》（2天）等等。
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开课时间：2024-07-26 — 2024-07-27
开课地点： 广东-广州
第一讲：管理的基本假设 一、商业：企业为什么而存在——客户需求 二、人性：人的本性是什么——欲望与弱点 三、组织：如何活得更长？——在商言“熵” 第二讲：公司战略与价值链管理 一、公司战略目..
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开课地点： 北京-北京
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开课地点： 上海-上海
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开课地点： 北京-北京
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开课地点： 上海-上海
一、生产计划管理背景概述业务经营策略和主生产计划管理体系企业特征、现状的诊断与计划方法 MRPII供需关系 生产计划形成的策略、流程、做法生产计划拟定应考虑的关键点生产计划&m..
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