阿里巴巴管理三板斧

【培训对象】
企业一号位、CEO、创始人、合伙人、企业管理者

【培训收益】
1. 学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环 2. 掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧

第一天：管理体系与目标导向的绩效
09:00-09:40 参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道；阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿
9:50-11:30 主题分享：《管理体系与目标导向的绩效》上
管理体系搭建
1、管理的三个维度
·商业组织结构
·使命、愿景、战略、年度规划
·外部环境、战略、组织能力、管理体系
2、管理者的三个阶段
·自己做事情
·通过别人拿结果
·别人抢着帮你做事情
3、团队关系的三个阶段
·形成期
·成长期
·成型期
12:00-13:30 阿里员工食堂午餐
13:30-17:00 主题分享：《管理体系与目标导向的绩效》下
定目标：今天最好的表现是明天最低的要求
4、目标设定的逻辑
·订目标-订立目标
·定目标-确定目标
·盯目标-跟踪目标
5、PESMART
·P符合正面词汇的
·E符合三赢
6、关于目标的三个问题
目标设定（实践）
破题
·客户是谁？客户的需求是什么？
·客户价值是什么？我们如何实现？
·为什么由我们来做？
7、定目标
·项目目标是什么？远期的？近期的？
·成功的标志是什么？
·衡量的指标是什么？
·重要里程碑事件是什么？
·目标如何分解？
8、SELL目标
·目标的意义和价值？客户？团队？员工？
·向谁sell？团队？员工？
·他们的获益是什么？
追过程：为过程鼓掌，为结果买单
9、现状分析
·我们的业务现状是什么？
·从现在到目标的挑战是什么？
·围绕挑战，我们的策略是什么？
10、里程碑事件和阶段跟进
·里程碑的事件是什么？核心指标是什么？重要关键时间节点是什么？
·追过程目的：纠偏、考核、沟通、辅导

第二天：建团队，拿结果
09:00-12:00 主题分享：《建团队、拿结果》上
招聘与建团队
1、行为面试
·流程
·核心关键点
2、STAR面试工具
·能力模型
·面试问题设计
·演练
3、建团队三要素
·目的与目标
·规范与守则
·归属与成就
沟通：决策前充分讨论，决策后坚决执行
4、两人会谈
·DISC测试
·如何处理沟通中的情绪
·沟通的工具：梅拉宾法则
·先跟后带
5、如何开好一次会
·项目启动会
·跟进会议
·复盘会议
12:00-13:30 阿里员工食堂午餐
13:30-17:00 主题分享：《建团队，拿结果》（下）
6、辅导：情景辅导
·低技能的十六字方针
·低技能点辅导式问话
·高技能的教练式辅导
·高技能的授权
7、激励
·激励的原理：双因素理论
·如何做好团队激励
·非经济的激励方法
绩效管理：对得起好的人，对不起不好的人
8、绩效管理闭环，绩效评估
·绩效的中期反馈
·绩效的正态分布
·绩效打分案例演练
9、绩效面谈关键点和流程
面谈三要素
·观点鲜明表达清楚
·尊重员工与事实
·给方向给方法树信心
·面谈案例探讨
10、绩效面谈（演练）
·绩效面谈、1over1 plus HR
·解聘的情理法与法理情
·解聘沟通：团队消毒
11、绩效改进
·绩效改进表
·跟踪与辅导
课程复盘
 

原阿里工号1784号
2003年加入阿里巴巴，阿里云全球培训中心认证高级讲师
2003年-2006年阿里巴巴客户培训部、阿里学院第一批培训专家
2007年-2009年中国供应商绍兴、宁波区域政委
2010年-2012年中国供应商销售运营部北方大区大政委
2013年-2014年阿里巴巴集团事务部、CMO线大政委
 

• 阿里巴巴政委体系实战营

  开课时间：2024-05-27 — -0-0

  开课地点： 浙江-杭州

  第一天：阿里政委之“道”、“法” 09:00-09:40 参访阿里巴巴西溪园区，学习组织、文化、业务三位一体之道 9:50-11:30 主题分享：阿里政委之“道” 课题1：阿里政委体系发展与变迁  H..

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• 阿里巴巴销售铁军管理实战营

  开课时间：已开课

  开课地点： 浙江-杭州

  第一天：基本面--赢得战争09:00-09:40 参访阿里巴巴西溪园区，学习组织、文化、业务三位一体之道阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿9:50-11:30 主题分享：组织建设 选兵：顶尖销售长什么样？征兵入伍。 练兵：从新兵到兵王..

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• 管理三板斧：定目标、带团队、拿结果

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-东莞

  1. 什么是管理者？1) 小组探讨：管理者与被管理者的区别有哪些？管理者有哪些具体的行为？2) 管理者与被管理者的三种区别2. 管理者的四个角色1) 业务骨干：自己做2) 经理：让人做3) 教练：教人做4) 领导：激发人做3. 管理岗位的职责任务1) 定目标 ..

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• 互联网企业头部管理三板斧

  开课时间：已开课

  开课地点： 浙江-杭州

  一、定战略，共绘“一张图”1.关键产出1)战略定位：期望的客户心智2)战略布局：正确的发展路径3)战略目标：关键的量化成果 2.内容：结合战略循环模型，行业终局模型，战略共创会等工具帮助企业管理者梳理“企业战略大图”二、造土..

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• 阿里巴巴组织致胜之道

  开课时间：已开课

  开课地点： 浙江-杭州

  第一天：参观阿里巴巴总部+专题分享 08:30-09:30 ..

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• 人员无障碍关系---有效沟通“ 三板斧“

  开课时间：已开课

  开课地点： 四川-成都

  【课程背景】这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客..

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