SQM供应商管理与质量管控

1． 供应链品质观念和品质意识：现代企业大趋势
1.1 痛心的社会现实：代价与召回
1.2 有基业长青的企业吗？ 企业寿命及3C
1.3 隐含在苹果、丰田、三星、华为等背后的根本规律到底是什么？
2. 供应商质量管理系统
2.1 质量管理的内涵
2.2 供应商质量管理的概念
2.3 供应商质量管理职责
2.4 供应商质量管理流程
3. 供应商选择：供应商质量保证的前提
3.1 供应商选择条件
3.2 供应商选择流程
3.3 供应商选择重点：PQCDEHMSn
3.4 供应商调查流程
3.5 供应商AVL
4. 供应商采购管理
4.1供应商采购信息管理
4.2供应商采购进程跟踪
4.3供应商采购验证过程
5. 供应商产品生命周期管理APQP：供应商产品质量保证系统
5.1相关方要求确认
-制造可行性评估
各相关方可行性、资源可行性、可靠性等评估
-供应商协议管理
质量协议、采购协议、战略协议、奖惩协议、环保协议等
5.2供应商产品设计管理
-产品设计DFMEA
-产品设计资源保证：6M1E
-供应商产品特殊特性规定
5.3供应商过程设计管理
-过程设计PFMEA
-过程设计资源保证：6M1E
-供应商过程特殊特性规定
5.4供应商产品质量确认
-生产件确认实验
-生产件批准过程PPAP提交
5.5供应商产品持续改善
6. 常见的应商质量管理工具
6.1供应商产品控制计划：CP
6.2供应商过程控制：SPC、Cpk、
6.3供应商产品抽样要求
6.4供应商现场管理要求：6S
6.5供应商测量系统管理：MSA
6.6供应商投诉处理要求：8D
6.7供应商质量防错法：Poka-Yoke
7. 供应商质量审核：供应商质量保证监控
7.1 供应商质量审核计划
7.2 供应商现场质量审核：QMS\EMS\OHSAS\HSPM等
7.3 VDA6.3过程审核
7.4 VDA6.5产品审核
7.5 供应商审核改善要求
8. 供应商质量绩效管理
8.1 供应商质量绩衡衡量维度
-业绩、质量、交期、服务、成本、超额运费、COPQ等
8.2 供应商质量绩效衡量评估准则
8.3 供应商质量绩效衡量方法：评价、现场评估等
8.4 供应商质量绩效衡量应对要求
9. 供应商质量能力提升
9.1 供应商培训计划和实施
9.2 供应商质量管理系统开发
QMS\EMS\OHSAS\HSPM等
9.3 供应商能力提升项目改善监控
10. 供应商质量改进
10.1定义阶段
-识别项目CTQ
-立项：业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度
10.2测量阶段
-选CTQ特征：流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA
-定义性能标准：流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义
-验证MSA且收集数据
10.3分析阶段
-建立过程能力 — 在哪里
-定义性能标准 — 去哪里
-寻找差异来源 — 如何去
10.4改进阶段
-确定关键因子：鱼骨图、FMEA
-确定变量关系：散点图、回归
-确定公差范围：DOE实验设计
2k全因子设计计划及分析及实例
10.5控制阶段
-标准化、系统化、推广化：项目总结、效益评估
10.6供应商质量改进案例分析
 

王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任慧卓公司销售、领导力的等领域签约讲师。

在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于慧卓等公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。

◆ 王先生主讲的课程包括：

u 《电话销售技巧》（1天）

u 《如何在电话中赢得客户》（2天）

u 《大客户开发与管理》（2天）

u 《大客户战略管理》（2天）

u 《客户关系管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（2天）

u 《卓越客户服务》（2天）

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《品牌维护与管理》（2天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）等等。

• SQE供应商质量管控与绩效评估

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  开课地点： 广东-深圳

  一、供应商品质管理（SQM）概述1、新时期品质的定义、本质，理解SQM2、供应商管理的内容、目的，供应链体系3、SQE岗位职责4、SQE素质要求5、SQE团队关系6、SQE职业发展二、供应商选择1、供应商选择的流程2、供应商信息的六大来源3、供应商选择..

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• SQM供应商质量管理

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• 现场质量管控与快速改善

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  开课地点： 四川-成都

  日期:2015年11月18-19日 地点:苏州 日期:2015年11月20-21日 地点:成都课程聚焦：探索世界级企业解决现场质量问题的有效方法。如何利用在线数据发现质量问题的规律。如何运用+-×÷法解决较为复杂的质量问题。如何使基层人员掌握快速..

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